احتياجاتي – حتى يعرف من يساعدك ما تريده.

لا. «احتياجاتي» اختيارية تمامًا، ولا شيء مفعّل حتى تختاره أنت. الحجز والسعر ودورك وأي سائق يحصل على الرحلة كلها تبقى كما هي تمامًا، سواء شاركت شيئًا أم لا.

فقط إذا كتبته بنفسك. ما تختار أن يُراعى يبقى في هاتفك ولا يُرسَل إلينا أبدًا. يرى السائق السطور التي تقول ماذا يفعل وسطرك أنت تمامًا كما كتبته، وبعد قبول الرحلة فقط. لذلك اكتب ما يجب أن يفعله السائق، لا تشخيصك. أما بطاقة الطوارئ فلا يراها السائق أبدًا.

لا يرى السائق شيئًا عن احتياجاتك قبل أن يقبل الرحلة، ولا حتى أن لديك احتياجات. رفض عميل بسبب احتياجاته غير مسموح به لدينا، وإذا ألغى سائق الرحلة بعد وقت قصير من رؤية السطور يراجع ذلك شخص من فريقنا. وإن شعرت أنك رُفضت فأخبر الدعم في التطبيق.

تُحذف النسخة المرتبطة بالحجز بعد 24 ساعة من انتهاء الرحلة أو المهمة، ولا يراها منفّذ الحجز إلا أثناء سيره. وتبقى السطور التي تحفظها في حسابك حتى تحذفها أو تحذف الحساب، ويسألك التطبيق مرة كل عام إن كانت لا تزال صحيحة. وتبقى بطاقة الطوارئ حتى تحذفها.

لا يرى نسخة الحجز سوى السائق أو الأشخاص لدى الشركة الذين ينفّذون هذا الحجز تحديدًا، منذ قبول الحجز حتى انتهاء المهمة (وفي الفعاليات كعدد بلا أسماء فقط إذا حجز خمسة ضيوف على الأقل). ولا يرى السائقون والشركات الأخرى شيئًا. ولا ترى خدمة العملاء نسخة الحجز أبدًا، لكنها تستطيع قراءة السطور المحفوظة في حسابك عندما يكون لديك طلب دعم مفتوح لديها أو بعد إعطائها رمزك أثناء مكالمة، إذا كنت قد فعّلت خيار «اسمح لخدمة العملاء بقراءة احتياجاتي عندما أتواصل معهم». وتُسجَّل كل عملية اطلاع، وتظهر لك القائمة ضمن «من اطّلع على احتياجاتي» في التطبيق.

فقط إذا فعّلت بنفسك «اسمح لخدمة العملاء بقراءة احتياجاتي عندما أتواصل معهم» في «احتياجاتي». وهو غير مفعّل في البداية. عندها يحق لمن يساعدك أن يقرأ السطور التي حفظتها وكلماتك أنت، في طلب الدعم الخاص بك فقط وما دام مفتوحًا فقط، أو في مكالمة أعطيت فيها رمزك. ويكتب أولًا سبب القراءة، وتُسجَّل كل قراءة وتراها تحت «من اطّلع على احتياجاتي». بطاقة الطوارئ غير مشمولة: لا يقرؤها فريق المناوبة إلا أثناء نداء SOS الذي أطلقته أنت، وبموافقة منفصلة. ويمكنك الإيقاف متى شئت.

لا. لا تتصل SeeYouSoon أبدًا بـ112 نيابةً عنك. إذا ضغطت «Ring 112» (اتصل بـ112) في التطبيق تُفتح مكالمة هاتفك نفسه. يردّ الدعم في التطبيق على مدار الساعة بالسويدية والعربية والإنجليزية، لكن عند الخطر على الحياة تتصل أنت بـ112 بنفسك، أو من يكون معك.

نصّك أنت عمّا تريد أن يعرفه من يساعدك في حالة طوارئ، وشخص للتواصل من جهات اتصالك الموثوقة. لا تُفتح إلا في التطبيق وتحتاج إلى اتصال بالإنترنت. لا يستطيع فريق المناوبة في SeeYouSoon قراءتها إلا إذا أعطيت موافقة منفصلة وأطلقت نداء SOS، وتُسجَّل كل قراءة. واملأ أيضًا بطاقة الطوارئ في هاتفك نفسه: فهي تعمل دون إنترنت ومن شاشة القفل.

كما هو الحال اليوم. تختارها بوصفها «كلب إرشاد أو مساعدة (مجانًا)» أو كرسيًا متحركًا قابلًا للطي أو مشاية عند حجز الرحلة، وتظهر قبل أن يقبل السائق الرحلة لأنها تحدد أي سيارة تستطيع أن تقلّك (ولا تُستبعد أبدًا بوصفها حيوانًا أليفًا). وهي ليست جزءًا من «احتياجاتي».

افتح «احتياجاتي» في التطبيق، واضغط «احذف كل شيء» ثم أكّد مرة واحدة. يُحذف كل شيء فورًا، بما في ذلك النسخة على حجز جارٍ. وإذا حذفت حسابك كله يُحذف كل شيء معه.

المعلومات من المطعم نفسه، وهو المسؤول عن صحتها. يكتب التطبيق «حسب المطعم»، وإذا لم يذكر المطعم شيئًا يظهر «لم تُذكر مسببات الحساسية – اسأل المطعم». إذا كانت لديك حساسية شديدة فتواصل مع المطعم قبل أن تطلب. وإذا أجاب المطبخ «لا يمكننا ضمان ذلك» يمكنك الإلغاء دون تكلفة ما دام الطعام لم يغادر المطعم.