SeeYouSoonin käyttöehdot.

1. Kuka vastaa

SeeYouSoonia ylläpitää Timmarna Platform, yksityinen elinkeinonharjoittaja, organisaationumero 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]. Lisää yhteydenottotapoja löydät yhteystietosivulta.

Sovellus löytyy osoitteesta app.seeyousoon.se. Sovelluksen julkaisee yrityksen Timmarna Platform (Enskild firma) haltija, joka ylläpitää SeeYouSoon-palvelua. Kun SeeYouSoonin puhelinsovellukset julkaistaan Google Playssa ja App Storessa, ne julkaistaan samalle henkilölle kuuluvilta kehittäjätileiltä: Google Playssa kehittäjän nimi on «Mognzar», ja App Storessa Apple näyttää myyjänä haltijan oman nimen. Kyseessä on sama palvelu ja sama vastuutaho, ja näitä ehtoja sovelletaan myös siellä.

2. Mitä SeeYouSoon tekee

SeeYouSoon on sovelluksessa toimiva markkinapaikka. Välitämme varauksia ja tilauksia paikallisille yrityksille, näytämme niiden hinnat ja ehdot, välitämme viestejä teidän välillänne ja annamme tukea. Emme ole palvelua tai tuotetta koskevan sopimuksen osapuoli.

Kenen kanssa teet kaupat

• Sopimus tehdään sinun ja palvelun suorittavan tai tuotteen myyvän yrityksen välillä. Näet yrityksen nimen sovelluksessa ennen varaamista.
• Sovelluksessa myyvät tekevät sen yrityksinä (elinkeinonharjoittajina). Myydä haluava hakee yrityksenä organisaationumerolla ja rekisteriotteella, ja ylläpitäjä tarkistaa hakemuksen ennen sen hyväksymistä.
• Avoimilla luettelo- ja profiilisivuilla toiminimien Y-tunnus (joka on haltijan henkilötunnus) ja kotiosoite piilotetaan, ja sivulla näytetään sen sijaan yrityksen nimi, «Toiminimi» sekä paikkakunta tai alue. Kirjautuneelle näytetään elinkeinonharjoittajan koko nimi, Y-tunnus ja rekisteröity osoite (kotona toimivilla yrityksillä ilman toimitilaa se voi olla postilokero- tai c/o-osoite) ennen kuin viimeistelet varauksen kassalla sekä varausvahvistuksessa ja kuitissa (2 luvun 2 §:n 2–3 kohta, distansavtalslagen).
• Koska myyjä on yritys, sopimukseesi sen kanssa sovelletaan kuluttajansuojalakeja, esimerkiksi distansavtalslagen.

Miten vastuu jakautuu

• Yritys vastaa palvelusta tai tuotteesta, siitä antamistaan tiedoista (esimerkiksi ruokalista, sisältö, aukioloajat ja hinta), varaamasi palvelun suorittamisesta sekä reklamaatioista ja hyvityksistä.
• Me vastaamme sovelluksesta ja välityksestä: siitä, että varaus tavoittaa yrityksen, että näytetty hinta ja ehdot ovat varaukseen sovellettavat, ja siitä, että tavoitat sekä yrityksen että meidät.

Jos esimerkkinäkymät ovat käytössä uudella toimialalla, sovellus näyttää kortteja, joissa on merkintä «Demo – esimerkkinäkymä» ilman arvosanoja, arvosteluja tai todistuksia. Niitä ei voi varata, ja ne piilotetaan toimialalta automaattisesti heti, kun todellinen yritys liittyy. Taksi ei koskaan näytä esimerkkikortteja.

Sivulla Saavutettavuus kerrotaan, miten teemme sivustosta ja sovelluksesta saavutettavia kaikille, mitkä puutteet tiedämme ja mihin voit ottaa yhteyttä.

3. Tilisi

Kuka voi omistaa tilin

Sinun on oltava vähintään 18-vuotias, annettava oikeat tiedot ja pidettävä tili omana tietonasi. Kun luot tilin, hyväksyt nämä ehdot. Varataksesi tarvitset tilillesi oikean etu- ja sukunimesi sekä puhelinnumeron.

Pidä tili turvassa

• Kirjaudut sisään kertakäyttökoodilla, joka lähetetään sähköpostiisi. Älä koskaan jaa koodia kenenkään kanssa. Emme koskaan kysy sitä.
• Tililläsi tehdyt toimet katsotaan sinun tekemiksesi. Jos huomaat jonkun muun käyttävän sitä, ota meihin heti yhteyttä.
• «Kirjaudu ulos» sovelluksessa kirjaa sinut ulos kaikilla laitteilla.

Käytön estäminen

Voimme sulkea tilin, jos sitä käytetään näiden ehtojen tai lain rikkomiseen, esimerkiksi petokseen, uhkailuun, häirintään, vääriin varauksiin tai pisteillä huijaamiseen, tai jos se on tarpeen muiden suojelemiseksi. Vain vastuullinen ylläpitäjä voi sulkea tilin, ja syy on kirjattava. Kaikki kirjautumiset päätetään, etkä voi kirjautua sisään niin kauan kuin sulku on voimassa.

Jos suljemme tilisi tai rajoitamme sitä, lähetämme kirjallisen ilmoituksen perusteluineen tiliin liitettyyn sähköpostiosoitteeseen, ja näet sen myös, jos yrität kirjautua sisään. Voit aina vastata tai kirjoittaa osoitteeseen [email protected] vastustaaksesi päätöstä.

Poista tili

Poistat tilin itse sovelluksessa kohdassa Oma tili → Yksityisyys & tiedot → «Poista tili & henkilötiedot». Siellä voit myös ladata tietosi. Tiliä ei voi poistaa, kun taksimatka tai kuljetus on kesken.

Kun tili poistetaan, nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi poistetaan ja tili suljetaan. Osa säilytetään, esimerkiksi tilaukset ja kuitit, joita bokföringslagen edellyttää (ilman nimeäsi), henkilötunnus avointa RUT-asiaa varten, raportit taksimatkoillasi sattuneista turvallisuuspoikkeamista sekä näiden matkojen chat. Mitä säilytetään ja kuinka kauan, kerrotaan tietosuojakäytännössä.

4. Hinta, maksu ja maksut

• Hinta perustuu yrityksen omaan hinnastoon tai tarjoukseen. Palvelimemme laskee sen, ja näet sen ennen vahvistamista. Sovelluksen hinnat sisältävät arvonlisäveron.
• Maksuja peritään vain, jos yritys on asettanut ne, ja silloin ne näytetään ennen kuin vahvistat: esimerkiksi ravintolan toimitusmaksu tai yrityksen maksu myöhäisestä peruutuksesta tai siitä, ettet saavu. Maksut menevät aina yritykselle, eivät koskaan SeeYouSoonille. Myöhäisen peruutuksen tai saapumatta jättämisen maksu ei ole koskaan varauksen hintaa suurempi, ja yritys voi luopua siitä.
• Jos yritys haluaa lisätä jotain varauksesi jälkeen, esimerkiksi lisätyötä tai materiaaleja, näet summan sovelluksessa, ja vain itse hyväksymäsi lasketaan. Poikkeuksia ovat muuton tuntihinta (joka ei kuitenkaan saa ylittää annettua hinta-arviota yli 15 %:lla konsumenttjänstlagenin 36 §:n mukaan, ellette ole sopineet lisätyöstä) ja rahdin odotusaika, jotka lasketaan jälkikäteen ennen varausta näkemiesi ehtojen mukaisesti (kohta 6).
• Maksat suoraan yritykselle: paikan päällä, autossa, ovella, yrityksen laskulla tai «Maksa Swishillä» -toiminnolla. Swish-painike avaa Swishin, jossa on valmiina yrityksen oma numero, summa ja viesti, ja hyväksyt maksun Swishissä. Sovellus ei saa Swishiltä tietoa maksun onnistumisesta; kuitin maksusta saat Swishistä ja yritykseltä.
• Rahaa ei kulje SeeYouSoonin kautta. SeeYouSoonin kautta ei voi tällä hetkellä maksaa kortilla. Koko summa menee yritykselle, emmekä peri provisiota.
• Vapaaehtoinen jäsenyys voi tulla. Saatamme myöhemmin tarjota asiakkaille joitakin valinnaisia lisätoimintoja edullisessa jäsenyydessä. Ilmoitamme siitä etukäteen, ja se on aina vapaaehtoista. Se, mikä on tänään maksutonta, ei muutu maksulliseksi ilman että olemme kertoneet siitä etukäteen ja sinä olet saanut valita.

5. Taksi ja Expresspaket

Matkat suorittaa GÖTA TRANSPORT 24 AB, Y-tunnus 559029-6546. Sopimus matkasta tehdään taksiyhtiön kanssa, kun matkalle on löytynyt kuljettaja, joko siksi, että kuljettaja hyväksyi sen, tai siksi, että sovellus antoi matkan suoraan kuljettajalle. Varauksen kuitissa taksiyhtiö on myyjä ja SeeYouSoon välittäjä.

Ennen tilausta näkemäsi hinta on kiinteä hinta ilmoittamallesi matkalle, sisältäen 6 %:n arvonlisäveron, eikä se muutu matkan aikana. Jos lisäät pysähdyksen tai muutat määränpäätä, uusi kiinteä hinta tulee voimaan vasta, kun olet hyväksynyt sen. Jos haluat korottaa hintaa, jotta kuljettaja hyväksyisi kyydin nopeammin, tai jos kuljettaja tai asiakaspalvelu ehdottaa toista hintaa, sekin on voimassa vain, jos hyväksyt sen. Kuljettaja kirjaa kiinteän hinnan taksamittariin.

Maksat kuljettajalle autossa, kun kyyti on päättynyt: kortilla (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners Club) auton korttimaksupäätteellä (iZettle) tai Swishillä numeroon 123 569 16 96. Rahat eivät kulje SeeYouSoonin kautta.

Lakisääteinen kuitti on taksamittarin kuitti, ja sen tarjoaa kuljettaja. Sovelluksessa saat lisäksi varauskuitin.

Peruutat sovelluksessa. Kun sovellus etsii kuljettajaa, peruuttaminen ei maksa mitään, eikä myöskään sinä lyhyenä aikana kuljettajan otettua kyydin, jonka sovellus ilmoittaa ennen varaamista. Sen jälkeen myöhäinen peruutus maksaa 25 % hinnasta, vähintään 50 kr, ja 50 % hinnasta, vähintään 75 kr, jos et saavu autolle. Jos matka luoksesi on pitkä, summa voi olla suurempi, ja sovellus kertoo enimmäismäärän ennen varaamista. Sen, mitä peruutus kulloinkin maksaa, sovellus näyttää ennen kuin vahvistat sen.

Jos auto ei ole sinun: napauta sovelluksessa «Se ei ole minun autoni». Jos tiimimme tarkistus vahvistaa asian, peruutus on maksuton.

Jos matkustat opas- tai avustajakoiran kanssa, valitse «Opas- tai avustajakoira (maksuton)»: koirasta ei koskaan peritä maksua, sitä ei koskaan evätä eikä sitä suodateta pois tavallisena lemmikkinä (jos kuljettajalla on todistettu lääketieteellinen allergia, matka siirtyy suoraan toiselle autolle). Jos matkustat tavallisen lemmikkieläimen kanssa, valitse sen sijaan lemmikki, jotta varaus yhdistetään autoon, johon lemmikit ovat tervetulleita, taksiyhtiön mahdollisten lemmikkisääntöjen ja ennen varausta näytettävien lisämaksujen mukaisesti.

Matka alkaa, kun näytät aloituskoodisi kuljettajalle. Jos varaat toisen puolesta, olet asiakas ja vastaat varauksesta; anna silloin aloituskoodi matkustajalle.

Autossa noudatetaan taksiyhtiön järjestyssääntöjä, esimerkiksi turvavyön käyttöä.

Pikapaketti

Pikapaketilla lähetät paketin taksilla. Paketin ajaa sama taksiyhtiö, ja maksuun ja peruutukseen sovelletaan samoja sääntöjä kuin matkaan. Hinta on kiinteä ja sisältää arvonlisäveron, mutta paketti on tavarakuljetusta: arvonlisävero on 25 % eikä 6 % kuten matkassa, ja kuljettaja kirjaa tehtävän aina taksamittarin tavarataksalla 25 %:n arvonlisäverolla (TSFS 2013:41). Jotta henkilöliikenne pysyy aina taksiajoneuvon pääasiallisena toimintana taxitrafiklagenin 2 luvun 16 §:n mukaisesti, pakettien osuutta seurataan ajoneuvo- ja tilikausikohtaisesti (varoitus 35 %:ssa ja uusien pakettitehtävien pysäytys 45 %:ssa). Vastaat siitä, että paketin saa lähettää: laittomia tai vaarallisia esineitä ei saa koskaan lähettää.

6. Muut palvelut

Kaikissa alla olevissa palveluissa palvelun tai tuotteen myy, suorittaa ja siitä vastaa varauksessa mainittu yritys. Peruutusehdot ovat ne, jotka sovellus näyttää juuri sinun varauksellesi.

Hinta, maksu ja peruutus palveluittain

Palvelu	Hinta	Maksu	Peruutus
Ruoka ja elintarvikkeet & yökaupat (nouto ja kotiinkuljetus)	HintaYrityksen hinnat sekä sen toimitusmaksu, jos valitset toimituksen. Jos tuote puuttuu, yritys voi poistaa sen, jolloin hinta laskee.	MaksuNoudettaessa, ovella yrityksen hyväksymällä tavalla tai Swishillä yritykselle.	PeruutusNiin kauan kuin yritys ei ole vastannut tilaukseen.
Pöytävaraus	HintaVaraus ei maksa sovelluksessa mitään. Jos ravintolalla on maksu myöhäisestä peruutuksesta tai saapumatta jättämisestä, se näytetään ennen varausta, ja tällöin lisäät kortin.	MaksuMaksat ravintolalle syömästäsi.	PeruutusMaksutta ravintolan määräaikaan asti. Sen jälkeen tai jos et saavu, ennen varaamista näytetty maksu veloitetaan tallennetulta kortiltasi.
Kampaamot	HintaSalongin hinta hoidosta.	MaksuKampaamossa tai Swishillä kampaamolle.	PeruutusMaksutta salongin määräaikaan asti. Sen jälkeen tai jos et saavu, salonki voi periä ennen varaamista näytetyn maksun.
Autopesu	HintaYrityksen hinta pesulle.	MaksuPaikan päällä tai Swishillä yritykselle.	PeruutusKuten kampaamoissa, autopesulan omalla määräajalla ja maksuilla.
Siivous	HintaSiivousfirman hinta. RUT-vähennyksessä firma vähentää vähennyksen laskusta; vähennys on alustava, ja Skatteverket päättää siitä. Jos Skatteverket ei myönnä vähennystä, maksat koko hinnan tai sen osan, joka evätään, ellei syy ole yrityksen.	MaksuSiivousyritys laskuttaa sinua, tai Swish yritykselle.	PeruutusMaksutta firman määräaikaan asti. Sen jälkeen tai jos et saavu, firman maksu voi tulla perittäväksi.
Käsityöt ja remontit	HintaHyväksymässäsi tarjouksessa mainittu hinta. Lisätyöt ja -materiaalit veloitetaan vain, jos hyväksyt ne sovelluksessa.	MaksuYritys laskuttaa sinua, tai Swish yritykselle.	PeruutusMaksutta ennen sovittua aloitusta, ei sen jälkeen. Jos et ole paikalla, tarjouksen mukainen ajomaksu voi tulla perittäväksi.
Autokorjaamo	HintaKorjaamon hinta tai tarjous. Lisätyöt ja osat veloitetaan vain, jos hyväksyt ne sovelluksessa.	MaksuKorjaamolle, tai Swish korjaamolle.	PeruutusMaksutta korjaamon määräaikaan asti, ja jos korjaamolla ei ole määräaikaa, aloitukseen asti. Sen jälkeen korjaamon maksu voi tulla perittäväksi.
Hinaus	HintaHinta näytetään ennen tilauksen lähettämistä. Polttoaine, pidempi hinaus ja lisätyöt veloitetaan vain, jos hyväksyt ne sovelluksessa.	MaksuHinausyritykselle paikan päällä tai Swishillä.	PeruutusYrityksen säännön mukaan. Kun hinausauto on hyväksynyt tehtävän, voidaan periä maksu, jonka yritys laskuttaa.
Rengashotelli	HintaYrityksen säilytysvuokra kaudelta.	MaksuPaikan päällä tai Swishillä yritykselle.	PeruutusYrityksen ehtojen mukaan.
Muutto	HintaMuuttofirmojen tarjoukset (myös yksittäisille huonekaluille tai kuluttajan koti-irtaimistolle). Kiinteää hintaa sovelletaan sellaisenaan. Tuntihinnoittelussa tarjous on arvio, eikä lopullinen hinta saa ylittää arvioitua hintaa yli 15 %:lla, ellei toisin ole sovittu tai olet hyväksynyt lisätyön sovelluksessa (36 § konsumenttjänstlagen). RUT-vähennys on alustava ja koskee vain koti-irtaimiston muuttoa asunnosta toiseen (ei koskaan juuri ostettujen kauppa- tai käytettyjen tavaroiden kuljetusta). Jos Skatteverket ei myönnä vähennystä, maksat koko hinnan tai sen osan, joka evätään, ellei syy ole yrityksen.	MaksuMuuttofirmalle, tai Swish firmalle.	PeruutusPyynnön voit perua niin kauan kuin se on avoinna. Varatun muuton voit perua maksutta siihen asti, kunnes muuttofirma on matkalla (ja Bohag 2010 -ehtojen mukaisesti silloin, kun ne antavat sinulle paremman suojan). Tämä on sovelluksen oma lupaus, ja se koskee kaikkia sovelluksen muuttofirmoja.
Rahti	HintaKuljettajayrityksen hinta. Odotusaika veloitetaan toimituksen jälkeen ennen varausta näytettyjen ehtojen mukaisesti, ja lautat, sillat, tiemaksut ja ruuhkamaksu lisätään todellisten kustannusten mukaan.	MaksuKuljetusyritys laskuttaa sinua.	PeruutusMaksutta sovelluksessa, kunnes ajoneuvo ja kuljettaja on määritetty.
Kaupat	HintaKaupan hinnat sekä kaupan toimitusmaksu, jos kauppa tarjoaa kotiinkuljetuksen ja valitset sen.	MaksuKaupassa noutaessasi, ovella kun kauppa toimittaa tuotteet omalla lähetillään, tai Swishillä suoraan kaupalle, kun se on alkanut keräillä tilausta.	PeruutusNiin kauan kuin kauppa ei ole alkanut keräillä tilausta.
Koiran ulkoilutus	HintaUlkoilutuksen hinta sovelluksessa.	MaksuSuoraan koiranulkoiluttajalle.	PeruutusSovelluksen näyttämään kävelyä edeltävään määräaikaan asti.
Tapahtumat	HintaJärjestäjän hinta tai maksuton.	MaksuSisäänkäynnillä, jos lippu on maksullinen.	PeruutusJärjestäjän säännön mukaan, joka näytetään ennen varaamista. Joitakin tapahtumia ei voi perua sovelluksessa. Jos tapahtuma perutaan, siirretään toiseen päivään tai aikaan tai muuttuu tavalla, jolla on sinulle suuri merkitys, valitset lipun säilyttämisen tai rahojen takaisin vaatimisen järjestäjältä, joka vastaa palautuksesta.
Hotellit	HintaHotellin hinta öistä arvonlisäveroineen, joka näytetään ennen kuin vahvistat varauksen.	MaksuHotellissa. Ei ennakkomaksua.	PeruutusHotellin säännön mukaan, joka näytetään huoneen kohdalla ennen varaamista.

RUT- ja ROT-vähennykset vuodenvaihteessa

Jotta RUT- tai ROT-vähennys lasketaan kuluvalle verovuodelle, maksusi on kirjattava palveluntarjoajan kirjanpitoon viimeistään 31. joulukuuta (kortti- tai Swish-maksussa 30.–31. joulukuuta pankin kirjauspäivä voi osua tammikuulle). Lisäksi työn on oltava valmis ja yrityksen hakemus lähetetty Skatteverketille viimeistään seuraavan vuoden 31. tammikuuta.

Ruoka ja ikärajat

Ikärajallisia tuotteita ei koskaan toimiteta kotiin. Noudat ne itse ja näytät henkilöllisyystodistuksen yrityksessä. Allergioista ja erityistoiveista kirjoitat yritykselle, joka vastaa ruoasta ja sitä koskevista tiedoista.

Muuton tekoälyskannaus

«Skannaa huone tekoälyllä» -toiminnolla voit kuvata huoneesi ja saada ehdotuksen huonekaluista, autosta ja muuttajien määrästä. Se on vain arvio eikä hinta. Korjaat luettelon ennen kuin lähetät tarjouspyynnön, ja hinta tulee muuttofirmojen tarjouksista. Muuttofirma näkee, että luettelo on peräisin skannauksesta.

Lennot ja matkanjärjestäjien tarjoukset

• Lentoja haet sovelluksessa. Aviasales hakee lentoyhtiöiden ja matkatoimistojen tarjontaa eikä myy lippuja. Ostat lipun siltä lentoyhtiöltä tai matkatoimistolta, jonka valitset siellä. Linkit on merkitty «Mainos», ja SeeYouSoon saa korvauksen, jos varaat niiden kautta. Sovelluksen lentohinnat ovat Aviasalesin käyttäjien löytämiä ja ovat voineet muuttua; lopullisen hinnan näet myyjältä. Sinun on oltava kirjautuneena avataksesi linkin.
• Matkapaketit matkanjärjestäjiltä näytetään mainoksina, joihin on merkitty järjestäjän nimi. Varaat matkan järjestäjän sivulla, ja järjestäjä vastaa matkasta ja matkatakuusta.

7. Miten yritykset näytetään ja mainokset

Miten listat järjestetään

Lajitellaan etäisyyden, saatavuuden tai arvosanan mukaan. Maksetut paikat on merkitty sanalla Mainos.

• Oikeat yritykset näytetään aina ennen mahdollisia esimerkkinäkymiä («Demo – esimerkkinäkymä»).
• Jos olet jakanut sijaintisi, ravintolat, kaupat ja paikalliset palvelut näytetään etäisyyden (lähin ensin), saatavuuden (auki nyt) tai keskiarvosanan mukaan. Muuten listat järjestetään yleensä saatavuuden, keskiarvosanan ja sitten nimen mukaan.
• Tapahtumat lajitellaan päivämäärän mukaan, lähin ensin.
• Kartalla ja luetteloissa, joissa on maksettuja paikkoja, näytetään ensin maksettu sijoitus (merkitty «Mainos»), sitten juuri nyt avoinna olevat yritykset ja sitten keskiarvosanan mukaan.
• «Valittu kumppani» tarkoittaa, että olemme valinneet yrityksen toimituksellisin perustein ilman maksua.

Mainokset

Jokainen maksettu sijoittelu, banneri ja maksettu karttaneula on merkitty yhdenmukaisesti «Mainos», ja lisäksi kerrotaan, mikä yritys maksaa mainoksesta ja miksi näet sen. Mainokset ovat yritysten omia, ja henkilökuntamme tarkastaa ne. Näkemäsi mainos riippuu vain siitä, missä kohtaa sovellusta olet, mitä palvelua katsot ja minkä kaupungin olet valinnut; ei koskaan siitä, kuka olet tai mitä olet aiemmin varannut. Tallennamme vain, kuinka monta kertaa mainos on näytetty ja klikattu, emme sitä, kuka niin teki.

Arvostelut

Arvostelun voivat jättää vain kirjautuneet asiakkaat, jotka ovat tehneet varauksen tai matkan yrityksen kanssa sovelluksessa. Ravintolan voi arvostella 90 päivän kuluessa ja kerran tilausta kohden, eikä liittyneen yrityksen omistaja tai työntekijä voi arvostella omaa yritystään. Etunimesi näytetään arvostelun yhteydessä. Yritys voi vastata julkisesti ja ilmoittaa arvostelusta meille, mutta ei voi itse piilottaa sitä.

8. SeeYouSoon Club

• Klubi on maksuton, ja kaikki, joilla on tili, ovat mukana.
• Saat pisteitä sovelluksessa päättyneistä varauksista, kyydeistä ja tilauksista. Pisteillä ei ole rahallista arvoa (0 kr). Niitä ei voi koskaan vaihtaa rahaksi, myydä eikä siirtää.
• Pisteillä voit avata yritysten tarjouksia. Yrityksillä voi olla myös leimakortteja ja jäsentarjouksia. Tarjouksen ja palkinnon antaa yritys omalla kustannuksellaan suorana hinnanalennuksena ostoksestasi yritykseltä, ja lunastat ne yrityksessä sovelluksessa olevalla koodilla.
• Pisteet perutaan ostoksesta, joka perutaan, hyvitetään tai jonka hinta laskee. Myös vilpin, virheen tai väärinkäytön kautta annetut pisteet voidaan perua henkilöstömme tekemän tarkastuksen jälkeen.
• Olennaisista muutoksista sääntöihin, joiden mukaan pisteitä kertyy, lunastetaan tai ne vanhenevat, ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen sekä sähköpostitse että sovelluksessa.
• Klubin omat ehdot löytyvät sovelluksesta kohdasta SeeYouSoon Club, «SeeYouSoon Clubin ehdot», ja ne koskevat klubia. Siellä voit myös erota klubista milloin haluat.

9. Huolenpito

Välittäminen on vapaaehtoinen osa tiliäsi. Sitä hoitaa vain välittämistiimimme: asiakaspalvelun henkilökunta, jolla on erityinen käyttöoikeus Välittämiseen.

• Kortin «Välittäminen, siviilisääty & elämäntoiveet» täytät vain, jos haluat ja annat siihen suostumuksesi. Voit muuttaa tai poistaa sen milloin haluat. Sovellus huolehtii siitä, ettei kukaan henkilöstöstä lue päivittäisen voinnin kenttää; se tallennetaan vain sinua itseäsi varten.
• «Olen avoin elämänkumppanille» tarkoittaa, että välittämistiimi saa ehdottaa esittelyä sinun ja jonkun toisen välillä, joka on itse kytkenyt saman asian päälle. Tämä osa on vain 18 vuotta täyttäneille aikuisille, jotka ovat vahvistaneet ikänsä BankID:llä sovelluksessa (ilman että henkilötunnustasi tallennetaan profiiliin). Uskoa koskeviin kysymyksiin vastaat vain, jos annat siihen erikseen suostumuksesi.
• Mitään ei jaeta ilman molempien suostumusta. Ehdotuksessa näette vain toistenne etunimen, iän ja läänin. Vasta kun olette molemmat hyväksyneet, saatte toistenne nimen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen. Voit kieltäytyä, perua hyväksyntäsi tai estää toisen. Lukitusnäytön push-ilmoituksissa on aina neutraali teksti («Sinulle on uusi viesti SeeYouSoonissa») paljastamatta, että ilmoitus koskee Välittämistä.
• Omtanke ei ole deittipalvelu. Et voi hakea, selata tai ottaa yhteyttä muihin käyttäjiin, eikä kukaan muu käyttäjä – ei myöskään kuljettaja – voi hakea sinua. Emme lupaa ehdotuksia emmekä tuloksia.
• Kirjoittamasi tekstin on oltava totuudenmukaista ja kunnioittavaa. Teksti ei saa sisältää yhteystietoja eikä muiden henkilöiden nimiä. Huolenpitotiimi voi piilottaa tekstin ja lopettaa esittelyn.
• Kun olette saaneet toistenne yhteystiedot, vastaatte itse yhteydenpidostanne. Tapaa julkisella paikalla ja kerro jollekulle, johon luotat. Jos jokin ei tunnu oikealta, ilmoita siitä toiminnolla «Ilmoita tai estä», joka avaa yhteyden asiakaspalveluun.
• Jos kytket pois valinnan «Olen avoin elämänkumppanille», huolenpitotiimi ei enää näe sinua, ja avoimet ehdotukset peruutetaan. Jos pidät kytkimen pois päältä 12 kuukautta, Huolenpito-tietosi poistetaan automaattisesti, kun olemme muistuttaneet sinua 30 päivää etukäteen. «Poista vastaukseni» poistaa vastauksesi heti; tieto saamistasi ehdotuksista säilytetään, kunnes tiedot karsitaan tai poistat tilin.
• Välittäminen ei ole hoitoa eikä kriisitukea. Jos haluat puhua jonkun kanssa nyt, 1177 Vårdguiden vastaa ympäri vuorokauden, ja Mind Självmordslinjen tavoittaa numerosta 90101. Vaaratilanteessa soita 112.

10. Turvallisuus ja SOS

SOS ei korvaa numeroa 112 — soita aina 112, kun on vaara.

• Kun painat SOS-painiketta pitkään taksimatkan aikana, sovellus avaa puhelun numeroon 112 ja hälyttää henkilökuntamme ja taksiyhtiön. Jos olet valinnut niin, turvayhteyshenkilösi saavat tekstiviestin, jossa on linkki matkan seuraamiseen.
• Voit jakaa linkin matkaan, ja voit ilmoittaa, jos saapuva auto ei ole sovelluksessa näkyvä auto.
• Matkan jälkeen voit välttää kuljettajan, ja tapahtumasta ilmoittava voi estää toisen osapuolen. Silloin teitä ei yhdistetä uudelleen. Estetty ei saa tästä ilmoitusta, ja henkilökuntamme tarkistaa jokaisen eston.
• Lisätietoa turvallisuudesta sovelluksessa on sivulla Turvallisuus.

11. Tekoäly sovelluksessa

• Skannaa huone tekoälyllä antaa arvion huonekaluista, autosta ja muuttajien määrästä, ei sitovaa hintaa (kohta 6).
• Käännä keskusteluissa tehdään koneellisesti. Käännös voi olla virheellinen, joten tarkista tärkeät asiat, kuten ajat ja osoitteet.
• Asiakaspalvelun chattiin sovelluksessa vastaa tekoälyavustaja. Se ei näe tiliäsi eikä voi muuttaa siinä mitään, eivätkä sen vastaukset ole päätöksiämme. Jos asia koskee rahaa tai valitusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun (kohta 14).
• Yritysten julkiset tekstit käännetään tekoälyllä (merkintä «Käännetty automaattisesti»), ja niitä tarkistaa taustalla tekoälymalli ilman henkilötietoja; se voi merkitä epäillysti kiellettyjä tuotteita henkilökuntamme tarkistettaviksi, mutta ei koskaan poista mitään itse.

Lisätietoa tekoälyn käytöstämme on sivulla Tekoäly SeeYouSoonissa.

12. Kirjoittamaasi sisältöä koskevat säännöt

Säännöt koskevat kaikkea, mitä kirjoitat tai lataat sovellukseen: chatteja, viestejä, arvioita, Kysymykset & vastaukset -osion julkaisuja, profiiliasi ja Omtanke-tekstejä.

Tämä ei ole sallittua

• Laiton sisältö, esimerkiksi uhkaukset, häirintä, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, kunnianloukkaus tai lainvastainen syrjintä.
• Muiden henkilötietoja, kuvia tai yhteystietoja ilman heidän lupaansa.
• Väärennetyt arviot, arviot omasta yrityksestäsi ja arviot, joista joku on maksanut.
• Mainonta, roskaposti ja linkit, joilla houkutellaan ihmisiä sovelluksen ulkopuolelle.
• Toiseksi henkilöksi tekeytyminen.
• Varauschatin käyttäminen muuhun kuin varaukseen.

Näin moderoimme

• Osa tarkistetaan automaattisesti. Sanalista tarkistaa arvostelut, yritysten vastaukset, chat-viestit, Kysymykset & vastaukset -osion viestit ja yritysten julkiset tekstit karkeiden haukkumasanojen sekä uhkaavien tai seksuaalisten loukkausten varalta ruotsiksi, englanniksi ja arabiaksi (ilman tekoälyä) ja hylkää tekstin heti, jotta voit muotoilla sen uudelleen. Välittämisen ja Käsityön Kysymykset & vastaukset -osion tekstit eivät hyväksy yhteystietoja tai linkkejä, eikä tilejä voi luoda tilapäisillä sähköpostiosoitteilla.
• Ihmiset tarkastavat arvostelut. Henkilökuntamme voi piilottaa arvostelun, joka rikkoo sääntöjä. Tällöin saat viestin, jossa kerrotaan syy, ja yritys saa tiedon, että arvostelu on piilotettu.
• Välittämistiimi voi piilottaa tekstin Välittämisessä.
• Henkilöstö, jolla on käyttöoikeus, voi lukea varauksen chattia esimerkiksi asian käsittelyn yhteydessä, ja jokainen lukukerta kirjataan lokiin. Taksimatkan aikaista chattia henkilöstö ei voi lukea. Chattiviestit poistetaan 30 päivän kuluttua niiden kirjoittamisesta, paitsi sellaisen taksimatkan chatti, jolla on ilmoitettu turvallisuuspoikkeama.
• Vakavissa tai toistuvissa rikkomuksissa tili voidaan sulkea (kohta 3).

Jos mielestäsi sisältöäsi tai tiliäsi koskeva päätös on väärä, kirjoita osoitteeseen [email protected] ja kerro miksi. Siellä kerrotaan, miten ilmoitat laittomasta sisällöstä — sovelluksessa, sivun Ilmoita sisällöstä lomakkeella tai sähköpostilla — ja mitä sen jälkeen tapahtuu.

Jos poistat tilin, arvioidesi teksti poistetaan. Arvosana lasketaan edelleen yrityksen keskiarvoon ilman nimeäsi.

13. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on distansavtalslagen mukaan oikeus peruuttaa sovelluksessa tekemäsi sopimus 14 päivän kuluessa (peruuttamisaika). Palvelun osalta aika lasketaan varauspäivästä ja tavaran osalta päivästä, jona sait sen. Jos et ole vielä saanut tavaraa, aika ei ole alkanut. Aika päättyy, kun kyseistä päivää seuraava 14. päivä päättyy. Jos 14. päivä on lauantai, sunnuntai tai pyhäpäivä, juhannusaatto, jouluaatto tai uudenvuodenaatto, aika jatkuu seuraavaan arkipäivään asti. Peruuttamisoikeus koskee yritystä, jonka kanssa olet tehnyt kaupan.

Peruuttamisoikeus erilaisille palveluille ja tavaroille

Palvelu tai tuote	Peruuttamisoikeus	Miksi
Taksi	PeruuttamisoikeusEi	MiksiPeruuttamisoikeus ei koske henkilökuljetuksia (2 kap. 1 a §).
Ravintolaruoka, tuoretuotteet ja muut nopeasti pilaantuvat tuotteet	PeruuttamisoikeusEi	MiksiNopeasti pilaantuvat tavarat (2 kap. 11 § 4).
Pöytävaraukset, hotellit ja tapahtumat	PeruuttamisoikeusEi	MiksiRavintola-, majoitus- ja tapahtumapalvelut tiettynä päivänä (2 kap. 11 § 12).
Pikapaketit, rahti ja muutot tiettynä päivänä tai aikana	PeruuttamisoikeusEi	MiksiTavarankuljetus tiettynä päivänä tai tiettynä ajanjaksona (2 kap. 11 § 12) – myös silloin, kun tietylle päivälle varattuun muuttoon sisältyy samassa toimeksiannossa pakkaaminen tai muuttosiivous. Kuluttajamuuttoihin sovelletaan Bohag 2010 -ehtoja ja sovelluksen omaa lupausta, jonka mukaan voit silti peruuttaa maksutta siihen asti, kunnes muuttofirma on matkalla. Avoimessa muuttopyynnössä, jolla ei ole tiettyä päivää, säilyy 14 päivän peruuttamisoikeus varauksesta lukien.
Kampaamo, autopesu, siivous, käsityöpalvelut, korjaamo, hinaus, rengashotelli ja koiran ulkoilutus	PeruuttamisoikeusKyllä, 14 päivää varauksesta	MiksiEi koske tilannetta, jossa palvelu on suoritettu kokonaan sen jälkeen, kun olet nimenomaisesti (valmiiksi rastittamattomassa valintaruudussa varatessasi 14 päivän sisällä) pyytänyt suorittamisen alkavan peruuttamisaikana ja vahvistanut, että peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on suoritettu (2 kap. 11 § 1), eikä kiireelliseen korjaus- tai huoltotoimenpiteeseen kotonasi, jota olet itse nimenomaisesti pyytänyt (2 kap. 11 § 13). Kiireelliseen hinaukseen ja tiepalveluun sovelletaan alla olevia ehtoja (2 kap. 11 § 1 ja 12).
Tuotteet, jotka eivät pilaannu nopeasti, esimerkiksi kaupoista, ruokakaupoista ja yökaupoista	PeruuttamisoikeusKyllä, 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta	MiksiEi koske esimerkiksi sinetöityjä hygieniatuotteita, jotka olet avannut, toiveidesi mukaan valmistettuja tuotteita tai nopeasti pilaantuvia tuotteita (2 kap. 11 §). Yritys vastaa siitä, mitä tilauksen tuotteita tämä koskee.

Näin peruutat

• Sovelluksessa: kampaamon, autopesun, siivouksen, käsityöpalvelun, korjaamon, hinauksen, rengashotellin, muuton tai koiranulkoilutuksen varauksessa sekä kaupan, ruokakaupan tai yökaupan tilauksessa varauksen tai tilauksen sivulla on painike «Peru ostos (peruuttamisoikeus)» niin kauan kuin peruuttamisaika on voimassa, ja useimmissa myös kohdassa «Tilaukseni». Täytä nimi ja sähköposti, rastita «Haluan perua sopimuksen» ja paina «Lähetä peruminen». SeeYouSoon vastaanottaa perumisen yrityksen puolesta ja välittää sen yritykselle.
• Kuitti: saat heti sähköpostiisi kuitin, jossa on päivämäärä ja kellonaika, jolloin peruutus vastaanotettiin.
• Jos palvelu ei ole alkanut, se perutaan pätevän peruutuksen yhteydessä aina 0 kr maksulla riippumatta yrityksen tavallisesta peruutusrajasta. Jos varaat palvelun, joka suoritetaan 14 päivän kuluessa, sovellus näyttää valmiiksi valitsemattoman valintaruudun, jolla nimenomaisesti pyydät palvelun aloittamista peruuttamisaikana ja hyväksyt, että peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on suoritettu kokonaan. Jos palvelu on alkanut, maksat kohtuullisen osuuden jo suoritetusta vain, jos olet esittänyt tällaisen nimenomaisen pyynnön; muuten maksat 0 kr. Kun palvelu on suoritettu kokonaan, peruuttamisoikeutta ei ole, jos olet esittänyt tällaisen nimenomaisen pyynnön ja vahvistuksen; muuten peruuttamisoikeus on voimassa koko peruuttamisajan ilman kustannuksia sinulle.
• Hinaus ja tiepalvelu: ajoneuvon hinaus tiettynä päivänä tai aikana on tavarankuljetusta (2 luvun 11 § 12 kohta), ja kiireellinen tiepalvelu paikan päällä aloitetaan sovelluksessa esittämästäsi nimenomaisesta pyynnöstä (2 luvun 11 § 1 kohta). Sovelluksen painikkeella voit silti maksutta (0 kr) keskeyttää tai peruuttaa tilauksen, kunnes hinaaja on aloittanut tehtävän. Jos tehtävä on aloitettu nimenomaisesta pyynnöstäsi, maksat jo tehdystä työstä, ja kun hinaus tai tiepalvelu on kokonaan suoritettu, peruuttamisoikeus päättyy.
• Muulla tavoin: halutessasi voit kirjoittaa yritykselle tai osoitteeseen [email protected], niin välitämme asian eteenpäin. Voit käyttää alla olevaa vakiolomaketta, mutta se ei ole pakollista.
• Jos olet maksanut, yrityksen on palautettava rahat 14 päivän kuluessa. Kauppa kertoo, miten palautat tuotteen ja maksatko itse palautuskulut.

Peruuttamislomakkeen malli

Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.

• Vastaanottaja: varauksesi yritys tai SeeYouSoon (Timmarna Platform, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg, [email protected]), joka välittää sen eteenpäin.
• Ilmoitan täten haluavani peruuttaa sopimukseni seuraavien tavaroiden ostosta tai seuraavan palvelun tarjoamisesta: ……
• Tilattu tai vastaanotettu: ……
• Kuluttajan nimi: ……
• Kuluttajan osoite: ……
• Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperilla): ……
• Päivämäärä: ……

14. Valitukset ja riidat

• Virhe palvelussa tai tuotteessa: tee reklamaatio yritykselle heti, kun huomaat virheen. Kun sovelletaan konsumenttjänstlagenia tai konsumentköplagenia, kahden kuukauden kuluessa tehty reklamaatio on aina ajoissa tehty.
• Ilmoita ongelmasta sovelluksessa: ruoassa, siivouksessa, käsityöpalveluissa, muutoissa, rahdissa ja hinauksessa voit ilmoittaa ongelmasta suoraan varauksessa. Ruoan osalta teet sen seitsemän päivän kuluessa. Otamme ilmoituksen vastaan, yhdistämme sinut yritykseen ja ohjaamme tarvittaessa eteenpäin, mutta emme päätä rahasta.
• Asiakaspalvelu vastaa ympäri vuorokauden ruotsiksi, arabiaksi ja englanniksi. Ei koskaan korvaa numeroa 112 hengenvaarassa.
• Valitukset meistä tai sovelluksesta: ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai sovelluksen asiakaspalveluun; vastaamme 14 päivän kuluessa. Lisää yhteystapoja on yhteystietosivulla.

Jos ette pääse sopuun, voit kääntyä Allmänna reklamationsnämndenin (ARN) puoleen, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Sinun on ensin pitänyt tehdä valitus yritykselle, ja ARN:n on saatava ilmoituksesi vuoden kuluessa siitä, kun ensimmäisen kerran valitit. ARN perii maksun ja sillä on rahamääräisiä rajoja; ne löytyvät osoitteesta arn.se.

Noudatamme ARN:n suosituksia.

EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisua koskevaa foorumia ei enää ole (se lakkautettiin 20. heinäkuuta 2025), joten emme linkitä sinne.

15. Vastuu

• Palvelun suorittava tai tuotteen myyvä yritys vastaa siitä; taksin osalta matkasta vastaa GÖTA TRANSPORT 24 AB.
• SeeYouSoon vastaa siitä, että välityspalvelu ja sovellus toimivat kuvatulla tavalla, sekä vahingoista, jotka aiheutamme itse huolimattomuudella.
• Emme vastaa yrityksen palvelusta tai tuotteesta, yrityksen tai toisen käyttäjän antamista tiedoista, tekoälyn arvioista ja käännöksistä emmekä siitä, mitä kahden ihmisen välillä tapahtuu Omtanke-esittelyn jälkeen.
• Sovellus voi toisinaan olla poissa käytöstä esimerkiksi huollon tai vian vuoksi. Teemme parhaamme, jotta se toimii.
• Vastaat siitä, että antamasi tiedot pitävät paikkansa, ja siitä, miten käytät tiliä.
• Kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeutesi eivät muutu, emmekä koskaan rajoita vastuuta, jonka rajoittamista laki ei salli.

16. Muutokset

Jokainen versio on päivätty ja julkaistaan täällä. Olennaisten muutosten yhteydessä sovellus pyytää sinua hyväksymään uuden version, kun seuraavan kerran kirjaudut sisään tai teet varauksen. Aiemmin hyväksytyt versiot koskevat sitä, minkä olet jo varannut.

17. Yrityksille

SeeYouSoon ei ota provisiota toteutuneista tilauksista. Liittyneiden yritysten ehdot ovat kumppaniehdoissa, ja sopimus siitä, miten käsittelemme henkilötietoja yritysten puolesta, on henkilötietojen käsittelysopimuksessa.

18. Sovellettava laki ja tuomioistuin

Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Jos asut toisessa EU-maassa, säilytät sen suojan, jonka sikäläinen laki antaa sinulle kuluttajana. Riita, jota emme ratkaise yhdessä tai ARN:n kautta, käsitellään yleisessä tuomioistuimessa Ruotsissa. Kaikki ehtomme ja käytäntömme on koottu kohtaan Ehdot ja käytännöt.