شرایط استفاده از SeeYouSoon.

1. چه کسی مسئول است

SeeYouSoon توسط Timmarna Platform، یک تاجر انفرادی، شماره ثبت سازمان 970905-3558، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg، [email protected] اداره می‌شود. راه‌های بیشتر برای تماس با ما در صفحه تماس قرار دارد.

اپلیکیشن در نشانی app.seeyousoon.se در دسترس است. اپلیکیشن توسط صاحب Timmarna Platform (کسب‌وکار انفرادی) که سرویس SeeYouSoon را اداره می‌کند منتشر می‌شود. هنگامی که اپلیکیشن‌های موبایل SeeYouSoon در Google Play و App Store منتشر می‌شوند، از حساب‌های توسعه‌دهنده‌ای متعلق به همان فرد انتشار می‌یابند: در Google Play نام توسعه‌دهنده «Mognzar» است و در App Store شرکت Apple نام خودِ صاحب کسب‌وکار را به‌عنوان فروشنده نمایش می‌دهد. این همان سرویس و همان مسئول است و این شرایط در آنجا نیز برقرار است.

2. کاری که SeeYouSoon انجام می‌دهد

SeeYouSoon یک بازارگاه در قالب اپلیکیشن است. ما رزروها و سفارش‌ها را به کسب‌وکارهای محلی منتقل می‌کنیم، قیمت‌ها و شرایط آن‌ها را نمایش می‌دهیم، پیام‌ها را بین شما ارسال می‌کنیم و پشتیبانی ارائه می‌دهیم. ما طرف قرارداد مربوط به خدمت یا کالا نیستیم.

طرف معامله شما کیست

• قرارداد میان شما و شرکتی که خدمت را انجام می‌دهد یا کالا را می‌فروشد منعقد می‌گردد. نام شرکت را پیش از رزرو در برنامه می‌بینید.
• کسانی که در برنامه فروش می‌کنند، این کار را به عنوان شرکت (کسب‌وکار تجاری) انجام می‌دهند. هر کس که بخواهد فروش کند، به عنوان یک شرکت با شماره ثبت سازمان و گواهی ثبت درخواست می‌دهد، و یک مدیر پیش از تأیید، درخواست را بررسی می‌کند.
• در صفحات عمومیِ فهرست و نمایه، شمارهٔ ثبت کسب‌وکارهای انفرادی (که همان شماره ملی مالک است) و نشانی منزل پنهان می‌شود و صفحه در عوض نام کسب‌وکار، عبارت «کسب‌وکار انفرادی» و شهر یا منطقه را نشان می‌دهد. برای شما که وارد حساب شده‌اید، پیش از تکمیل رزرو در مرحلهٔ تسویه‌حساب و نیز در تأییدیهٔ رزرو و رسید، نام کامل صاحب کسب‌وکار، شمارهٔ ثبت و نشانی ثبت‌شدهٔ او (که برای کسب‌وکارهای خانگیِ فاقد محل تجاری می‌تواند نشانی صندوق پستی یا نشانی c/o باشد) نمایش داده می‌شود (فصل 2، مادهٔ 2، بندهای 2 تا 3 قانون قراردادهای از راه دور).
• از آنجا که فروشنده یک شرکت است، قوانین حمایت از مصرف‌کننده، از جمله قانون قراردادهای از راه دور سوئد (distansavtalslagen)، بر قرارداد شما با آن شرکت حاکم است.

مسئولیت چگونه تقسیم شده است

• شرکت مسئول خدمت یا کالا، اطلاعاتی که دربارهٔ آن ارائه می‌دهد (برای نمونه منو، محتوا، ساعات کاری و قیمت)، انجام آنچه رزرو کرده‌اید و همچنین شکایت‌ها و استرداد وجه است.
• ما مسئول اپلیکیشن و واسطه‌گری هستیم: اینکه رزرو به دست شرکت برسد، قیمت و شرایط نمایش‌داده‌شده همان‌هایی باشند که برای رزرو اعمال می‌شوند، و اینکه شما بتوانید هم به شرکت و هم به ما دسترسی داشته باشید.

اگر نمایش‌های نمونه در یک بخش جدید فعال باشند، برنامه کارت‌هایی با برچسب «دمو – نمایش نمونه» بدون امتیاز، دیدگاه یا گواهی نشان می‌دهد. امکان رزرو آن‌ها وجود ندارد و به محض پیوستن یک کسب‌وکار واقعی در آن بخش به طور خودکار پنهان می‌شوند. بخش تاکسی هرگز کارت نمونه نشان نمی‌دهد.

اینکه چگونه سایت و اپلیکیشن را برای همه دسترس‌پذیر می‌کنیم، چه کاستی‌هایی را می‌شناسیم و به کجا می‌توانید مراجعه کنید، در صفحهٔ دسترس‌پذیری آمده است.

3. حساب کاربری شما

چه کسی می‌تواند حساب کاربری داشته باشد

شما باید حداقل 18 سال تمام داشته باشید، اطلاعات صحیح ارائه دهید و حساب کاربری را فقط برای خودتان نگه دارید. هنگام ایجاد حساب کاربری، این شرایط را می‌پذیرید. برای رزرو کردن، به نام و نام خانوادگی واقعی خود و یک شماره تلفن در حساب کاربری نیاز دارید.

حساب کاربری خود را امن نگه دارید

• شما با یک کد یک‌بارمصرف که به ایمیلتان ارسال می‌شود وارد می‌شوید. هرگز کدی را با کسی به اشتراک نگذارید. ما هرگز آن را از شما نمی‌خواهیم.
• هر کاری که با حساب انجام شود، به‌عنوان عمل انجام‌شده از سوی شما محسوب می‌شود. اگر متوجه شدید شخص دیگری از آن استفاده می‌کند، فوراً با ما تماس بگیرید.
• «خروج» (خروج از حساب) در اپلیکیشن، شما را در همه دستگاه‌ها از حساب خارج می‌کند.

تعلیق حساب

ما می‌توانیم حساب کاربری را در صورتی که برای نقض این شرایط یا قانون مورد استفاده قرار گیرد — برای مثال از طریق کلاهبرداری، تهدید، آزار و اذیت، رزروهای جعلی یا تقلب در امتیازها — یا اگر برای حفاظت از دیگران ضروری باشد، مسدود کنیم. تنها یک مدیر مسئول می‌تواند حسابی را مسدود کند و دلیل آن باید ثبت شود. تمامی نشست‌های فعال پایان می‌یابند و تا زمانی که مسدودیت برقرار است، نمی‌توانید وارد حساب خود شوید.

اگر حساب کاربری شما را تعلیق یا محدود کنیم، اطلاعیهٔ کتبی همراه با دلایل به نشانی ایمیل ثبت‌شده در حسابتان می‌فرستیم و هنگام تلاش برای ورود نیز آن را خواهید دید. همیشه می‌توانید پاسخ دهید یا برای اعتراض به تصمیم به [email protected] بنویسید.

حذف حساب کاربری

شما خودتان حساب کاربری را در برنامه از مسیر «حساب من» ← «حریم خصوصی & داده‌ها» ← «حذف حساب و اطلاعات شخصی» حذف می‌کنید. در آنجا می‌توانید داده‌های خود را نیز دانلود کنید. تا زمانی که یک سفر تاکسی یا حمل بار در جریان است، امکان حذف حساب وجود ندارد.

وقتی حساب کاربری حذف می‌شود، نام، ایمیل و شمارهٔ تلفن شما پاک شده و حساب بسته می‌شود. بخشی از داده‌ها باقی می‌ماند، برای نمونه سفارش‌ها و رسیدهایی که «bokföringslagen» (قانون حسابداری سوئد) الزامی می‌داند (بدون نام شما)، شمارهٔ شناسایی شخصی برای یک پروندهٔ باز RUT (کسر مالیاتی سوئد برای خدمات خانگی)، گزارش‌های حوادث امنیتی در سفرهای تاکسی شما و گفتگوی مربوط به آن سفرها. اینکه چه چیزی و برای چه مدتی ذخیره می‌شود در سیاست حفظ حریم خصوصی آمده است.

4. قیمت، پرداخت و کارمزدها

• قیمت از فهرست قیمت یا پیش‌فاکتور خود شرکت می‌آید. سرور ما آن را محاسبه می‌کند و شما پیش از تأیید آن را می‌بینید. قیمت‌ها در اپلیکیشن شامل مالیات بر ارزش افزوده (مالیات مصرف) است.
• هزینه‌ها تنها در صورتی دریافت می‌شوند که شرکت آن‌ها را تنظیم کرده باشد، و در این صورت پیش از آنکه تأیید کنید نمایش داده می‌شوند: برای نمونه هزینهٔ ارسال یک رستوران یا هزینهٔ یک شرکت بابت لغو دیرهنگام یا حاضر نشدن شما. هزینه‌ها همیشه به شرکت می‌رسد و هرگز به SeeYouSoon تعلق نمی‌گیرد. هزینهٔ لغو دیرهنگام یا عدم حضور هرگز بیشتر از قیمت رزرو نیست، و شرکت می‌تواند از دریافت آن صرف‌نظر کند.
• اگر شرکت بخواهد چیزی اضافه کند پس از آنکه رزرو کردید، مثلاً کار اضافی یا مصالح، مبلغ را در اپلیکیشن می‌بینید و فقط آنچه خودتان تأیید کنید محاسبه می‌شود. استثناها نرخ ساعتی در اسباب‌کشی (که طبق مادهٔ 36 قانون خدمات مصرف‌کننده هرگز نباید بیش از 15٪ از برآورد اعلام‌شده تجاوز کند مگر آنکه بر سر کار اضافی توافق کرده باشید) و زمان انتظار در باربری هستند که طبق شرایطی که پیش از رزرو دیده‌اید پس از انجام محاسبه می‌شوند (بخش 6).
• شما مستقیماً به شرکت پرداخت می‌کنید: در محل، در خودرو، دم در، در قبال فاکتور از سوی شرکت یا با «پرداخت با Swish» (پرداخت با Swish). دکمهٔ Swish برنامهٔ Swish را با شمارهٔ خود شرکت، مبلغ و یک پیام باز می‌کند و شما پرداخت را در Swish تأیید می‌کنید. برنامه هیچ اطلاعیه‌ای از Swish مبنی بر انجام شدن پرداخت دریافت نمی‌کند؛ رسید پرداخت را در Swish و از سوی شرکت دریافت می‌کنید.
• هیچ پولی از SeeYouSoon عبور نمی‌کند. در حال حاضر امکان پرداخت با کارت از طریق SeeYouSoon وجود ندارد. تمام مبلغ به شرکت می‌رسد و ما هیچ کمیسیونی دریافت نمی‌کنیم.
• ممکن است یک عضویت اختیاری ارائه شود. ممکن است بعداً چند قابلیت اضافی و اختیاری را در قالب یک عضویت کم‌هزینه به مشتریان ارائه دهیم. این موضوع را از پیش اطلاع می‌دهیم و همیشه اختیاری خواهد بود. آنچه امروز رایگان است، بدون اینکه از پیش اعلام کرده باشیم و به شما حق انتخاب داده شده باشد، پولی نخواهد شد.

5. تاکسی و بستهٔ اکسپرس

سفرها توسط GÖTA TRANSPORT 24 AB، شماره ثبت شرکت 559029-6546. قرارداد سفر زمانی با شرکت تاکسی‌رانی منعقد می‌گردد که برای سفر راننده‌ای تعیین شده باشد، چه به این دلیل که راننده درخواست را پذیرفته است و چه به این دلیل که اپلیکیشن سفر را مستقیماً به راننده سپرده است. در رسید رزرو، شرکت تاکسی‌رانی به عنوان فروشنده و SeeYouSoon به عنوان واسطه درج می‌شود.

قیمتی که پیش از رزرو می‌بینید، قیمتی مقطوع برای مسیری است که وارد کرده‌اید، شامل 6 % مالیات بر ارزش افزوده، و در طول سفر تغییر نمی‌کند. اگر توقفی اضافه کنید یا مقصد را تغییر دهید، قیمت مقطوع جدید تنها پس از تأیید شما اعمال می‌شود. اگر بخواهید قیمت را بالا ببرید تا راننده‌ای زودتر درخواست را بپذیرد، یا اگر راننده یا پشتیبانی مشتریان قیمت دیگری پیشنهاد دهد، آن قیمت نیز فقط در صورتی اعمال می‌شود که شما بپذیرید. راننده قیمت مقطوع را در تاکسی‌متر ثبت می‌کند.

شما در پایان سفر داخل خودرو به راننده پرداخت می‌کنید: با کارت (Visa، Mastercard، Maestro، American Express، Diners Club) در دستگاه کارت‌خوان خودرو (iZettle) یا با Swish به شماره 123 569 16 96. هیچ پولی از طریق SeeYouSoon جابه‌جا نمی‌شود.

رسید قانونی همان رسید تاکسی‌متر است و توسط راننده به شما ارائه می‌شود. علاوه بر آن، در اپلیکیشن نیز یک رسید رزرو دریافت می‌کنید.

لغو را در اپلیکیشن انجام می‌دهید. تا وقتی اپلیکیشن دنبال راننده می‌گردد لغو هزینه‌ای ندارد، و همچنین در مدت کوتاهی پس از پذیرفتن سفر توسط راننده که اپلیکیشن پیش از رزرو اعلام می‌کند. پس از آن لغو دیرهنگام ۲۵ % قیمت، دست‌کم ۵۰ کرون، هزینه دارد و اگر به خودرو نیایید ۵۰ % قیمت، دست‌کم ۷۵ کرون. اگر راه تا شما طولانی باشد ممکن است بیشتر شود و اپلیکیشن پیش از رزرو حداکثر آن را می‌گوید. هزینهٔ لغو در همان لحظه را اپلیکیشن پیش از تأیید شما نشان می‌دهد.

اگر خودروی شما نیست: در اپلیکیشن «Det är inte min bil» را بزنید. اگر پس از بررسی تیم ما تأیید شود، لغو رایگان است.

اگر با سگ راهنما یا کمکی سفر می‌کنید، گزینهٔ «سگ راهنما یا کمکی (رایگان)» را انتخاب کنید: هیچ هزینه‌ای برای آن گرفته نمی‌شود، هرگز رد نمی‌شود و به عنوان حیوان خانگی عادی فیلتر نمی‌شود (اگر راننده‌ای حساسیت پزشکی اثبات‌شده داشته باشد، سفر مستقیماً به خودروی دیگری منتقل می‌شود). اگر با یک حیوان خانگی عادی سفر می‌کنید، در عوض گزینهٔ حیوان خانگی را انتخاب کنید تا رزرو طبق مقررات و هزینه‌های احتمالی شرکت تاکسی که پیش از رزرو نمایش داده می‌شود، با خودرویی که حیوان خانگی می‌پذیرد تطبیق داده شود.

سفر زمانی آغاز می‌شود که کد شروع خود را به راننده نشان دهید. اگر برای فرد دیگری رزرو می‌کنید، شما مشتری هستید و مسئولیت رزرو با شماست؛ در این صورت کد شروع را به مسافر بدهید.

در داخل خودرو مقررات شرکت تاکسیرانی، از جمله بستن کمربند ایمنی، برقرار است.

بستهٔ اکسپرس

با بستهٔ اکسپرس بسته‌ای را با تاکسی ارسال می‌کنید. بسته توسط همان شرکت تاکسیرانی حمل می‌شود، و همان قوانین مربوط به سفر برای پرداخت و لغو اعمال می‌شود. قیمت ثابت است و مالیات بر ارزش افزوده را در بر دارد، اما بسته حمل کالاست: مالیات 25٪ است، نه 6٪ مانند سفر مسافر، و راننده همیشه مأموریت را روی تعرفهٔ بار در تاکسی‌متر با مالیات 25٪ ثبت می‌کند (TSFS 2013:41). برای آنکه طبق فصل 2، مادهٔ 16 قانون ترافیک تاکسی، حمل مسافر همواره فعالیت اصلی خودروی تاکسی باقی بماند، سهم بسته‌ها به ازای هر خودرو و هر سال مالی پایش می‌شود (هشدار در 35٪ و توقف مأموریت‌های بستهٔ جدید در 45٪). شما مسئولید که ارسال بسته مجاز باشد: موارد غیرقانونی یا خطرناک هرگز نباید ارسال شوند.

6. سایر خدمات

برای تمامی خدمات زیر، شرکتِ مشخص‌شده در رزرو است که خدمت یا کالا را می‌فروشد، انجام می‌دهد و مسئولیت آن را بر عهده دارد. قوانین لغو همان‌هایی هستند که اپلیکیشن برای رزرو مشخص شما نشان می‌دهد.

قیمت، پرداخت و لغو به تفکیک هر خدمت

خدمت	قیمت	پرداخت	لغو رزرو
غذا و خواربار & فروشگاه‌های شبانه (تحویل حضوری و ارسال)	قیمتقیمت‌های کسب‌وکار، به‌علاوهٔ هزینهٔ ارسال آن در صورتی که تحویل را انتخاب کنید. اگر کالایی موجود نباشد کسب‌وکار می‌تواند آن را حذف کند، و در آن صورت قیمت کاهش می‌یابد.	پرداختهنگام تحویل حضوری، درِ منزل به روشی که شرکت می‌پذیرد، یا با Swish به شرکت.	لغوتا زمانی که شرکت به سفارش پاسخ نداده باشد.
رزرو میز	قیمترزرو در برنامه هیچ هزینه‌ای ندارد. اگر رستوران برای لغو دیرهنگام یا حاضر نشدن هزینه‌ای داشته باشد، این هزینه پیش از رزرو به شما نشان داده می‌شود و در آن صورت یک کارت ثبت می‌کنید.	پرداختهزینهٔ آنچه می‌خورید را به رستوران می‌پردازید.	لغورایگان تا مهلت تعیین‌شده توسط رستوران. پس از آن، یا اگر حاضر نشوید، هزینه‌ای که پیش از رزرو به شما نشان داده شده بود از کارت ذخیره‌شدهٔ شما کسر می‌شود.
سالن‌ها	قیمتقیمت سالن برای خدمات.	پرداختدر سالن یا با Swish به سالن.	لغورایگان تا مهلت تعیین‌شده توسط سالن. پس از آن، یا اگر حاضر نشوید، سالن می‌تواند هزینه‌ای را که پیش از رزرو نشان داده شده بود دریافت کند.
کارواش	قیمتقیمت کسب‌وکار برای شست‌وشو.	پرداختدر محل یا با Swish به شرکت.	لغومانند سالن‌ها، با مهلت و هزینه‌های کارواش.
نظافت	قیمتقیمت شرکت نظافت. با RUT، شرکت مبلغ کسر مالیاتی را از فاکتور کم می‌کند؛ این کسر مقدماتی است و ادارهٔ مالیات سوئد (Skatteverket) دربارهٔ آن تصمیم می‌گیرد. اگر Skatteverket کسر را نپذیرد، کل قیمت یا بخشی را که رد شده است می‌پردازید، مگر آنکه علت آن شرکت باشد.	پرداختشرکت نظافتی برای شما صورت‌حساب صادر می‌کند، یا با Swish به شرکت می‌پردازید.	لغورایگان تا مهلت تعیین‌شده توسط شرکت. پس از آن، یا در صورت حاضر نشدن شما، ممکن است هزینهٔ شرکت اعمال شود.
خدمات فنی و تعمیرات	قیمتقیمتی که در پیش‌فاکتور مورد تأیید شما درج شده است. کارهای اضافی و مصالح تنها در صورتی محاسبه می‌شوند که آن‌ها را در برنامه تأیید کنید.	پرداختشرکت برای شما صورت‌حساب صادر می‌کند، یا با Swish به شرکت می‌پردازید.	لغورایگان پیش از زمان شروعِ توافق‌شده، نه پس از آن. اگر در محل حضور نداشته باشید، ممکن است هزینهٔ ایاب‌وذهابِ درج‌شده در پیشنهاد قیمت اعمال شود.
تعمیرگاه خودرو	قیمتقیمت یا پیش‌فاکتور تعمیرگاه. کار اضافی و قطعات تنها در صورتی محاسبه می‌شوند که آن‌ها را در برنامه تأیید کنید.	پرداختبه تعمیرگاه، یا با Swish به تعمیرگاه.	لغورایگان تا مهلت تعیین‌شده توسط تعمیرگاه، و اگر تعمیرگاه مهلتی تعیین نکرده باشد، تا زمان شروع. پس از آن ممکن است هزینهٔ تعمیرگاه اعمال شود.
امداد و یدک‌کشی خودرو	قیمتقیمت پیش از ارسال سفارش نمایش داده می‌شود. سوخت، یدک‌کشی در مسافت طولانی‌تر و کار اضافی تنها در صورتی محاسبه می‌شوند که آن‌ها را در برنامه تأیید کنید.	پرداختبه شرکت امداد خودرو در محل یا با Swish.	لغوطبق قاعدهٔ شرکت. پس از آنکه رانندهٔ امداد خودرو درخواست را پذیرفت، ممکن است هزینه‌ای اعمال شود که شرکت برای آن صورت‌حساب صادر می‌کند.
هتل لاستیک	قیمتاجارهٔ کسب‌وکار برای انبارداری به‌ازای هر دوره.	پرداختدر محل یا با Swish به شرکت.	لغوطبق شرایط شرکت.
اسباب‌کشی	قیمتپیش‌فاکتورهای شرکت‌های اسباب‌کشی (از جمله برای تک‌اقلام مبلمان یا اثاثیهٔ منزل برای مصرف‌کننده). در حالت قیمت مقطوع، همان قیمت اعمال می‌شود. در حالت نرخ ساعتی، پیش‌فاکتور یک برآورد است و قیمت نهایی نباید بیش از 15٪ از قیمت تخمینی بیشتر شود مگر آنکه سقف دیگری توافق کرده باشید یا کار اضافی را در اپلیکیشن تأیید کرده باشید (مادهٔ 36 قانون خدمات مصرف‌کننده). با RUT، کسر مالیاتی مقدماتی است و تنها شامل اسباب‌کشی اثاثیهٔ منزل بین اقامتگاه‌ها می‌شود (هرگز شامل حمل کالاهای تازه خریداری‌شده از فروشگاه یا دست‌دوم نمی‌شود). اگر Skatteverket کسر را نپذیرد، کل قیمت یا بخشی را که رد شده است می‌پردازید، مگر آنکه علت آن شرکت باشد.	پرداختبه شرکت اسباب‌کشی، یا با Swish به شرکت.	لغوتا زمانی که درخواست باز است می‌توانید آن را لغو کنید. اسباب‌کشی رزروشده را می‌توانید بدون هزینه لغو کنید، تا پیش از آنکه شرکت اسباب‌کشی راه بیفتد (و طبق Bohag 2010 هر جا که حمایت بهتری به شما بدهد). این تعهد خود برنامه است و برای همهٔ شرکت‌های اسباب‌کشی در برنامه اعمال می‌شود.
حمل بار	قیمتقیمت شرکت حمل‌ونقل. زمان انتظار طبق شرایطی که پیش از رزرو نمایش داده می‌شود پس از تحویل محاسبه می‌گردد، و هزینهٔ کشتی‌های مسافربری و باربری، پل‌ها، عوارض جاده‌ای و عوارض ترافیک بر اساس هزینهٔ واقعی اضافه می‌شود.	پرداختمتصدی حمل‌ونقل برای شما صورت‌حساب صادر می‌کند.	لغوبدون هزینه در برنامه تا زمانی که وسیلهٔ نقلیه و راننده اختصاص داده شوند.
فروشگاه‌ها	قیمتقیمت‌های فروشگاه، به‌علاوهٔ هزینهٔ ارسال فروشگاه در صورتی که تحویل در منزل ارائه دهد و شما آن را انتخاب کنید.	پرداختدر فروشگاه هنگام تحویل گرفتن، دم در زمانی که فروشگاه کالاها را با پیک خودش به خانه می‌آورد، یا با Swish مستقیماً به فروشگاه پس از آنکه آماده‌سازی سفارش را آغاز کرد.	لغوتا زمانی که فروشگاه جمع‌آوری سفارش را آغاز نکرده باشد.
پیاده‌روی سگ	قیمتقیمت پیاده‌روی در برنامه.	پرداختمستقیماً به گردانندهٔ سگ.	لغوتا مهلت پیش از گردش که برنامه نشان می‌دهد.
رویدادها	قیمتقیمت برگزارکننده، یا رایگان.	پرداختدر ورودی، در صورتی که بلیت هزینه‌ای داشته باشد.	لغوطبق قانون برگزارکننده که پیش از رزرو نمایش داده می‌شود. برخی رویدادها در برنامه قابل لغو نیستند. اگر رویداد لغو شود، به روز یا ساعت دیگری منتقل گردد یا تغییری اساسی کند که برای شما اهمیت زیادی دارد، می‌توانید بین نگه داشتن بلیت و درخواست بازپرداخت وجه از برگزارکننده (که مسئول بازپرداخت است) یکی را انتخاب کنید.
هتل	قیمتقیمت هتل برای شب‌های اقامت، با احتساب مالیات بر ارزش افزوده، که پیش از تأیید رزرو به شما نشان داده می‌شود.	پرداختدر هتل. بدون پیش‌پرداخت.	لغوطبق قاعدهٔ هتل که پیش از رزرو، کنار اتاق به شما نشان داده می‌شود.

کسورات مالیاتی RUT و ROT در پایان سال

برای آنکه کسر مالیاتی RUT یا ROT در سال مالیاتی جاری منظور شود، پرداخت شما باید حداکثر تا 31 دسامبر نزد مجری ثبتِ حسابداری شود (در صورت پرداخت با کارت یا Swish در روزهای 30 تا 31 دسامبر، ممکن است تاریخ ثبت بانکی در ژانویه بیفتد). افزون بر این، کار باید به پایان رسیده باشد و درخواست شرکت حداکثر تا 31 ژانویهٔ سال بعد به ادارهٔ مالیات سوئد ارسال شده باشد.

غذا و محدودیت‌های سنی

کالاهای دارای محدودیت سنی هرگز درب منزل تحویل داده نمی‌شوند. شما باید خودتان آن‌ها را تحویل بگیرید و در محل کسب‌وکار مدرک شناسایی ارائه دهید. حساسیت‌های غذایی و درخواست‌های ویژه را برای کسب‌وکار می‌نویسید؛ مسئولیت غذا و اطلاعات مربوط به آن بر عهده کسب‌وکار است.

اسکن هوش مصنوعی اسباب‌کشی

با «اسکن اتاق با AI» (اسکن اتاق با هوش مصنوعی) می‌توانید از اتاق‌های خود عکس بگیرید و پیشنهادی برای اثاثیه، خودرو و تعداد کارگران اسباب‌کشی دریافت کنید. این فقط یک برآورد است و قیمت نیست. شما فهرست را قبل از ارسال درخواست اصلاح می‌کنید، و قیمت از پیش‌فاکتورهای شرکت‌های باربری می‌آید. شرکت باربری می‌بیند که فهرست از یک اسکن به دست آمده است.

پروازها و پیشنهادهای مجریان تور

• پروازها را در برنامه جستجو می‌کنید. Aviasales میان شرکت‌های هواپیمایی و آژانس‌های مسافرتی جستجو می‌کند و هیچ بلیتی نمی‌فروشد. شما بلیت را از شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی‌ای که در آنجا انتخاب می‌کنید می‌خرید. لینک‌ها با برچسب «آگهی» مشخص شده‌اند و اگر از طریق آن‌ها رزرو کنید، SeeYouSoon کارمزد دریافت می‌کند. قیمت‌های پرواز در برنامه همان قیمت‌هایی است که کاربران Aviasales یافته‌اند و ممکن است تغییر کرده باشد؛ قیمت نهایی را نزد فروشنده می‌بینید. برای باز کردن لینک باید وارد حساب کاربری خود شده باشید.
• بسته‌های مسافرتی ارائه‌شده توسط برگزارکنندگان تور به صورت آگهی و با ذکر نام برگزارکننده نمایش داده می‌شوند. شما در صفحه خود برگزارکننده رزرو می‌کنید و مسئولیت سفر و ضمانت سفر بر عهده برگزارکننده است.

7. نحوه نمایش کسب‌وکارها و آگهی‌ها

فهرست‌ها چگونه مرتب می‌شوند

بر اساس فاصله، در دسترس بودن یا امتیاز مرتب می‌شود. جایگاه‌های پولی با نشان «آگهی» مشخص می‌شوند.

• کسب‌وکارهای واقعی همواره پیش از هرگونه نمایش نمونه («دمو – نمایش نمونه») نشان داده می‌شوند.
• اگر موقعیت مکانی خود را به اشتراک گذاشته باشید، رستوران‌ها، فروشگاه‌ها و خدمات محلی بر اساس فاصله (نزدیک‌ترین در ابتدا)، در دسترس بودن (اکنون باز است) یا میانگین امتیاز نمایش داده می‌شوند. در غیر این صورت، فهرست‌ها معمولاً بر اساس در دسترس بودن، میانگین امتیاز و سپس نام مرتب می‌شوند.
• رویدادها بر اساس تاریخ مرتب می‌شوند و نزدیک‌ترین آن‌ها اول می‌آید.
• روی نقشه و در فهرست‌هایی که جایگاه‌های پولی وجود دارند، ابتدا جایگاه پولی (با نشان «آگهی») نمایش داده می‌شود، سپس کسب‌وکارهایی که هم‌اکنون باز هستند و بعد بر اساس میانگین امتیاز.
• «همکار برگزیده» به این معناست که ما آن شرکت را به‌صورت تحریریه و بدون دریافت وجه انتخاب کرده‌ایم.

تبلیغات

هر جایگاه پولی، بنر و پین پولی روی نقشه به صورت یکپارچه با نشان «آگهی»، همراه با ذکر اینکه کدام شرکت هزینهٔ آگهی را می‌پردازد و چرا آن را می‌بینید، مشخص می‌شود. آگهی‌ها متعلق به شرکت‌ها هستند و توسط کارکنان ما بررسی می‌شوند. اینکه چه آگهی‌ای می‌بینید فقط به این بستگی دارد که کجای اپلیکیشن هستید، چه خدمتی را مشاهده می‌کنید و کدام شهر را انتخاب کرده‌اید؛ هرگز به اینکه چه کسی هستید یا قبلاً چه چیزی رزرو کرده‌اید بستگی ندارد. ما فقط تعداد دفعات نمایش و کلیک شدن یک آگهی را نگهداری می‌کنیم، نه اینکه چه کسی این کار را کرده است.

دیدگاه‌ها

ثبت دیدگاه فقط توسط مشتریان واردشده‌ای امکان‌پذیر است که رزرو یا سفری را نزد آن شرکت در برنامه به پایان رسانده‌اند. ثبت نظر دربارهٔ یک رستوران ظرف 90 روز و یک بار به ازای هر سفارش امکان‌پذیر است، و کسی که مالک یک شرکت عضو است یا در آن کار می‌کند نمی‌تواند به شرکت خودش امتیاز دهد. نام کوچک شما همراه با نظر نمایش داده می‌شود. شرکت می‌تواند به صورت عمومی پاسخ دهد و یک نظر را به ما گزارش کند، اما خودش نمی‌تواند آن را پنهان کند.

8. SeeYouSoon Club

• باشگاه رایگان است و هر کسی که حساب کاربری دارد عضو آن است.
• شما بابت رزروها، سفرها و سفارش‌های تکمیل‌شده در اپلیکیشن امتیاز دریافت می‌کنید. امتیازها هیچ ارزش پولی ندارند (⁦0 kr⁩). آن‌ها هرگز قابل تبدیل به پول، فروش یا انتقال نیستند.
• با امتیازها می‌توانید قفل پیشنهادهای کسب‌وکارها را باز کنید. کسب‌وکارها همچنین می‌توانند کارت‌های مهر و پیشنهادهای ویژه اعضا داشته باشند. پیشنهاد و پاداش توسط خود کسب‌وکار و با هزینهٔ خودش به عنوان کاهش مستقیم قیمت در خرید شما از همان کسب‌وکار ارائه می‌شود و شما آن‌ها را با استفاده از کد موجود در برنامه نزد همان کسب‌وکار دریافت می‌کنید.
• امتیازهای مربوط به خریدی که لغو شود، مبلغ آن مسترد گردد یا قیمت کمتری بگیرد، پس گرفته می‌شود. امتیازهایی که از طریق تقلب، خطا یا سوءاستفاده داده شده باشند نیز می‌توانند پس از بررسی توسط کارکنان ما پس گرفته شوند.
• تغییرات اساسی در قوانین نحوهٔ کسب، استفاده یا انقضای امتیازها دست‌کم 30 روز زودتر هم از طریق ایمیل و هم در اپلیکیشن اطلاع‌رسانی می‌شود.
• شرایط اختصاصی باشگاه در اپلیکیشن در بخش SeeYouSoon Club با عنوان «شرایط SeeYouSoon Club» (شرایط SeeYouSoon Club) قرار دارد و بر باشگاه حاکم است. در همان‌جا نیز هر زمان که بخواهید می‌توانید از باشگاه خارج شوید.

9. مراقبت و همراهی

«مراقبت و همراهی» بخشی داوطلبانه از حساب شماست. این بخش تنها توسط تیم مراقبت ما اداره می‌شود: کارکنان پشتیبانی مشتریان که مجوز ویژه برای «مراقبت و همراهی» دارند.

• کارت «مراقبت و همراهی، وضعیت تأهل و آرزوهای زندگی» را تنها در صورتی پر می‌کنید که خودتان بخواهید و به آن رضایت دهید. هر زمان که بخواهید می‌توانید آن را تغییر دهید یا حذف کنید. اپلیکیشن تضمین می‌کند که هیچ‌یک از کارکنان فیلد حال روزانه را نمی‌خواند و این مورد صرفاً برای خود شما ذخیره می‌شود.
• «آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم» به این معناست که تیم مراقبت می‌تواند آشنایی میان شما و فرد دیگری را که خودش نیز همین گزینه را روشن کرده است، پیشنهاد دهد. این بخش تنها برای بزرگسالان از 18 سال به بالا است که سن خود را با BankID در اپلیکیشن تأیید کرده‌اند (بدون آنکه شمارهٔ ملی شما در نمایه ذخیره شود). به پرسش‌های مربوط به باور دینی تنها در صورتی پاسخ می‌دهید که به‌طور ویژه به آن رضایت دهید.
• هیچ‌چیز بدون خواست هر دوی شما به اشتراک گذاشته نمی‌شود. در یک پیشنهاد، شما فقط نام کوچک، سن و استان یکدیگر را می‌بینید. تنها زمانی که هر دوی شما موافقت کرده باشید، نام، شماره تلفن و ایمیل یکدیگر را دریافت می‌کنید. شما می‌توانید پیشنهاد را رد کنید، موافقت خود را پس بگیرید یا طرف مقابل را مسدود کنید. اعلان‌های فوری روی صفحهٔ قفل همیشه متنی خنثی دارند («شما یک پیام جدید در SeeYouSoon دارید») و هرگز فاش نمی‌کنند که اعلان مربوط به بخش مراقبت است.
• «مراقبت و همراهی» سرویس همسریابی یا دوستیابی نیست. شما نمی‌توانید کاربران دیگر را جستجو یا مرور کنید یا با آن‌ها تماس بگیرید، و هیچ کاربر دیگری – حتی راننده – نمی‌تواند شما را جستجو و پیدا کند. ما هیچ پیشنهادی و هیچ نتیجه‌ای را وعده نمی‌دهیم.
• آنچه می‌نویسید باید صادقانه و محترمانه باشد. متن نباید حاوی اطلاعات تماس یا نام افراد دیگر باشد. تیم مراقبت می‌تواند یک متن را پنهان کند و به یک آشنایی پایان دهد.
• پس از اینکه اطلاعات تماس یکدیگر را دریافت کردید، مسئولیت ارتباطتان بر عهدهٔ خود شماست. در مکانی عمومی ملاقات کنید و به فردی که به او اعتماد دارید اطلاع دهید. اگر چیزی به نظرتان درست نمی‌آید، آن را با «گزارش یا مسدود کردن» (گزارش یا مسدود کردن) گزارش دهید تا ارتباطی با خدمات مشتریان باز شود.
• اگر «آماده آشنایی با یک شریک زندگی هستم» را خاموش کنید، دیگر برای تیم مراقبت قابل مشاهده نخواهید بود و پیشنهادهای باز پس گرفته می‌شوند. اگر کلید را به مدت 12 ماه خاموش بگذارید، داده‌های شما در Omtanke پس از یادآوری 30 روز قبل به‌طور خودکار حذف می‌شوند. «پاک کردن پاسخ‌های من» پاسخ‌های شما را فوراً پاک می‌کند؛ اینکه چه پیشنهادهایی دریافت کرده‌اید تا زمان امحای داده‌ها یا حذف حساب کاربری نگهداری می‌شود.
• «مراقبت و همراهی» مراقبت درمانی یا پشتیبانی بحران نیست. اگر می‌خواهید همین الان با کسی صحبت کنید، 1177 Vårdguiden (راهنمای سلامت) به صورت شبانه‌روزی پاسخگو است و خط پیشگیری از خودکشی Mind Självmordslinjen از طریق شماره 90101 در دسترس است. در صورت بروز خطر، با 112 تماس بگیرید.

10. امنیت و SOS

SOS جایگزین 112 نمی‌شود — در صورت بروز خطر همیشه با 112 تماس بگیرید.

• زمانی که در طول سفر با تاکسی دکمه SOS را نگه می‌دارید، تماسی با 112 برقرار می‌شود و اپلیکیشن به کارکنان ما و شرکت تاکسیرانی هشدار می‌دهد. اگر این گزینه را انتخاب کرده باشید، مخاطبان مورد اعتماد شما پیامکی حاوی یک پیوند دریافت می‌کنند تا بتوانند سفر را دنبال کنند.
• شما می‌توانید پیوند سفر را به اشتراک بگذارید و اگر خودرویی که می‌آید همان خودروی درج‌شده در اپلیکیشن نباشد، می‌توانید گزارش دهید.
• پس از یک سفر می‌توانید از هم‌سفر شدن مجدد با یک راننده اجتناب کنید، و هر کس که حادثه‌ای را گزارش کند می‌تواند طرف مقابل را مسدود کند. در آن صورت دیگر با هم تطبیق داده نمی‌شوید. به فرد مسدودشده هیچ اطلاعی در این باره داده نمی‌شود و کارکنان ما هر مسدودسازی را بررسی می‌کنند.
• اطلاعات بیشتر درباره امنیت در برنامه در صفحه امنیت آمده است.

11. هوش مصنوعی در اپلیکیشن

• اسکن اتاق با AI برآوردی از مبلمان، خودرو و تعداد کارگران اسباب‌کشی ارائه می‌دهد، نه یک قیمت الزام‌آور (بخش 6).
• ترجمه در چت‌ها توسط ماشین انجام می‌شود. ممکن است ترجمه دارای خطا باشد، بنابراین موارد مهم مانند ساعت‌ها و نشانی‌ها را بررسی کنید.
• چت با خدمات مشتریان در اپلیکیشن توسط یک دستیار هوش مصنوعی پاسخ داده می‌شود. این دستیار حساب شما را نمی‌بیند و نمی‌تواند چیزی را در آن تغییر دهد، و پاسخ‌های آن تصمیم از جانب ما محسوب نمی‌شوند. اگر موضوع مربوط به پول یا شکایت است، با خدمات مشتریان تماس بگیرید (بخش 14).
• متن‌های عمومی کسب‌وکارها با هوش مصنوعی ترجمه می‌شوند (با برچسب «ترجمه‌شده به‌صورت خودکار») و در پس‌زمینه توسط یک مدل هوش مصنوعی بدون داده‌های شخصی بررسی می‌شوند که می‌تواند کالاهای مشکوک به ممنوعیت را برای کارکنان ما علامت بزند، اما هرگز خودش چیزی را حذف نمی‌کند.

اطلاعات بیشتر درباره نحوه استفاده ما از هوش مصنوعی در صفحه هوش مصنوعی در SeeYouSoon آمده است.

12. قوانین مربوط به آنچه می‌نویسید

این قوانین شامل هر چیزی است که در برنامه می‌نویسید یا بارگذاری می‌کنید: چت‌ها، پیام‌ها، دیدگاه‌ها، مطالب «پرسش و پاسخ»، نمایهٔ شما و متن‌های بخش «مراقبت».

این کار مجاز نیست

• محتوای غیرقانونی، برای مثال تهدید، آزار و اذیت، نفرت‌پراکنی علیه یک گروه جمعیتی (hets mot folkgrupp)، افترا یا تبعیض غیرقانونی.
• داده‌های شخصی، تصاویر یا اطلاعات تماس دیگران بدون اجازهٔ آن‌ها.
• نظرات جعلی، نظرات دربارهٔ کسب‌وکار خودتان و نظراتی که کسی در ازای آن‌ها پول پرداخت کرده است.
• تبلیغات، هرزنامه و پیوندهایی برای کشاندن افراد به بیرون از اپلیکیشن.
• جا زدن خود به جای شخص دیگر.
• استفاده از چتِ رزرو برای هر کاری غیر از خود رزرو.

نحوه نظارت ما بر محتوا

• بخشی از بررسی‌ها به‌صورت خودکار انجام می‌شود. یک فهرست واژگان، دیدگاه‌ها، پاسخ‌های کسب‌وکارها، پیام‌های چت، مطالب «پرسش و پاسخ» و متن‌های عمومی کسب‌وکارها را در برابر دشنام‌های شدید و توهین‌های تهدیدآمیز یا جنسی به زبان‌های سوئدی، انگلیسی و عربی (بدون هوش مصنوعی) بررسی می‌کند و متن را بلافاصله رد می‌کند تا بتوانید آن را بازنویسی کنید. متن‌های بخش «مراقبت» و «پرسش و پاسخ» خدمات فنی و تعمیرات، اطلاعات تماس یا پیوندها را نمی‌پذیرند و ایجاد حساب با ایمیل‌های موقت امکان‌پذیر نیست.
• دیدگاه‌ها توسط انسان بررسی می‌شوند. کارکنان ما می‌توانند دیدگاهی را که قوانین را نقض می‌کند پنهان کنند. در این صورت پیامی همراه با دلیل دریافت می‌کنید و به کسب‌وکار نیز اطلاع داده می‌شود که یک دیدگاه پنهان شده است.
• تیم مراقبت می‌تواند متنی را در بخش «مراقبت و همراهی» پنهان کند.
• کارکنان دارای مجوز می‌توانند گفت‌وگوی مربوط به یک رزرو را، برای نمونه هنگام رسیدگی به یک پرونده، بخوانند و هر بار خواندن ثبت (لاگ) می‌شود. کارکنان نمی‌توانند گفت‌وگوی حین سفر با تاکسی را بخوانند. پیام‌های گفت‌وگو 30 روز پس از نوشته شدن حذف می‌شوند، به جز گفت‌وگوی مربوط به سفر با تاکسی که در آن یک حادثه امنیتی گزارش شده باشد.
• در صورت تخلفات جدی یا مکرر، ممکن است حساب کاربری مسدود شود (بخش 3).

اگر فکر می‌کنید تصمیمی دربارهٔ محتوا یا حساب کاربری شما نادرست است، به [email protected] بنویسید و دلیل آن را توضیح دهید. نحوهٔ گزارش محتوای غیرقانونی — در برنامه، با فرم صفحهٔ گزارش محتوا یا با ایمیل — و مراحل بعدی در همان‌جا آمده است.

اگر حساب را حذف کنید، متن دیدگاه‌های شما حذف می‌شود. امتیاز همچنان، بدون نام شما، در میانگین شرکت محاسبه می‌شود.

13. حق انصراف

به‌عنوان مصرف‌کننده، طبق قانون قراردادهای از راه دور (distansavtalslagen) حق دارید قراردادی را که در اپلیکیشن منعقد کرده‌اید ظرف 14 روز فسخ کنید (مهلت انصراف). برای خدمات، این مهلت از روزی که رزرو کرده‌اید و برای کالا از روزی که آن را دریافت کرده‌اید محاسبه می‌شود. اگر هنوز کالا را دریافت نکرده‌اید، مهلت آغاز نشده است. مهلت با پایان روز چهاردهم پس از آن روز به پایان می‌رسد. اگر روز چهاردهم شنبه، یکشنبه، تعطیل رسمی، شب نیمهٔ تابستان، شب کریسمس یا شب سال نو باشد، مهلت تا پایان روز کاری بعدی ادامه دارد. حق انصراف در برابر شرکتی اعمال می‌شود که با آن معامله کرده‌اید.

حق انصراف برای انواع مختلف خدمات و کالاها

خدمت یا کالا	حق انصراف	چرا
تاکسی	حق انصرافخیر	چراحق انصراف شامل حمل‌ونقل مسافر نمی‌شود (فصل 2، ماده 1 a).
غذای رستوران، کالاهای تازه و سایر مواردی که سریع فاسد می‌شوند	حق انصرافخیر	چراکالاهایی که ممکن است به سرعت فاسد یا خراب شوند (فصل 2، ماده 11، بند 4).
رزرو میز، هتل و رویدادها	حق انصرافخیر	چراخدمات پذیرایی، اقامت و رویدادها در یک روز مشخص (فصل 2، ماده 11، بند 12).
بستهٔ اکسپرس، باربری و اسباب‌کشی برای یک روز یا زمان مشخص	حق انصرافخیر	چراحمل کالا در روز یا بازهٔ زمانی معین (فصل 2، بخش 11، بند 12) — حتی زمانی که اسباب‌کشی رزروشده برای روزی معین شامل بسته‌بندی یا نظافت تخلیه در همان سفارش باشد. برای اسباب‌کشی مصرف‌کنندگان، Bohag 2010 و تعهد خود اپلیکیشن اعمال می‌شود که همچنان می‌توانید تا پیش از راه افتادن شرکت اسباب‌کشی بدون هزینه لغو کنید. درخواست بازِ اسباب‌کشی بدون روز معین، حق انصراف 14 روزه از زمان رزرو را حفظ می‌کند.
سالن زیبایی، کارواش، نظافت، خدمات فنی و تعمیرات، تعمیرگاه، امداد خودرو و یدک‌کش، انبار لاستیک و گردش سگ	حق انصرافبله، 14 روز از زمان رزرو	چرازمانی که خدمت پس از درخواست صریح شما (در کادر بدون تیک پیش‌فرض هنگام رزرو ظرف 14 روز) برای شروع اجرا در دورهٔ انصراف و تأیید پایان حق انصراف پس از انجام کامل، به‌طور کامل انجام شده باشد اعمال نمی‌شود (فصل 2، بخش 11، بند 1)، و همچنین در تعمیرات یا نگهداری فوری در منزل که خودتان صراحتاً درخواست کرده‌اید (فصل 2، بخش 11، بند 13). برای یدک‌کشی فوری و امداد جاده‌ای شرایط زیر حاکم است (فصل 2، بخش 11، بندهای 1 و 12).
کالاهایی که به سرعت فاسد نمی‌شوند، برای نمونه از فروشگاه‌ها، خواربارفروشی‌ها و فروشگاه‌های شبانه	حق انصرافبله، 14 روز از زمان دریافت کالا	چرابرای نمونه شامل کالاهای بهداشتی پلمب‌شده‌ای که باز کرده‌اید، کالاهایی که طبق سفارش و خواست شما ساخته شده‌اند یا کالاهایی که سریع فاسد می‌شوند نمی‌شود (فصل 2، ماده 11). شرکت پاسخگوی این است که این موضوع شامل کدام کالاهای سفارش می‌شود.

چگونه از حق انصراف استفاده کنید

• در اپلیکیشن: برای رزرو سالن، کارواش، نظافت، خدمات فنی، تعمیرگاه، یدک‌کش، انبار لاستیک، اسباب‌کشی یا گردش سگ، و برای سفارش از یک فروشگاه، خواربارفروشی یا فروشگاه شبانه، دکمهٔ «انصراف از خرید (حق انصراف)» تا زمانی که مهلت انصراف معتبر است در صفحهٔ رزرو یا سفارش وجود دارد، و برای بیشتر آن‌ها در بخش «سفارش‌های من» نیز. نام و ایمیل را وارد می‌کنید، «می‌خواهم از قرارداد انصراف دهم» را تیک می‌زنید و «ارسال انصراف» را می‌زنید. SeeYouSoon انصراف را از طرف شرکت دریافت می‌کند و آن را به شرکت ارسال می‌کند.
• رسید: بلافاصله رسیدی از طریق ایمیل دریافت می‌کنید که تاریخ و ساعت دریافت انصراف در آن آمده است.
• اگر خدمت آغاز نشده باشد، در صورت انصراف معتبر همیشه با هزینهٔ 0 کرون لغو می‌شود، فارغ از مهلت لغو معمول شرکت. هنگامی که خدمتی را برای اجرا ظرف 14 روز رزرو می‌کنید، اپلیکیشن یک کادر بدون تیک پیش‌فرض نمایش می‌دهد که در آن صراحتاً درخواست می‌کنید اجرای خدمت در دورهٔ انصراف آغاز شود و تأیید می‌کنید که با انجام کامل خدمت، حق انصراف پایان می‌یابد. اگر خدمت آغاز شده باشد، تنها در صورتی که چنین درخواست صریحی داده باشید سهم متناسبی بابت کار انجام‌شده می‌پردازید؛ در غیر این صورت 0 کرون می‌پردازید. وقتی خدمت به‌طور کامل انجام شد، در صورت ارائهٔ چنین درخواست و تأیید صریحی، دیگر حق انصراف وجود ندارد؛ در غیر این صورت حق انصراف در تمام دورهٔ انصراف بدون هیچ هزینه‌ای برای شما برقرار است.
• یدک‌کشی و امداد خودرو: یدک‌کشی خودرو در روز یا ساعت معین، حمل کالا محسوب می‌شود (فصل 2، بخش 11، بند 12) و امداد فوری در محل به درخواست صریح شما در اپلیکیشن آغاز می‌گردد (فصل 2، بخش 11، بند 1). با این حال می‌توانید با دکمهٔ درون اپلیکیشن تا پیش از آنکه یدک‌کش مأموریت را آغاز کند، سفارش را به‌طور رایگان (0 کرون) لغو کنید یا از آن انصراف دهید. اگر مأموریت پس از درخواست صریح شما آغاز شده باشد، هزینهٔ کاری را که تا آن لحظه انجام شده می‌پردازید و با انجام کامل یدک‌کشی یا امداد جاده‌ای، حق انصراف پایان می‌یابد.
• به روش دیگر: اگر ترجیح می‌دهید، به شرکت یا به [email protected] می‌نویسید تا ما آن را منتقل کنیم. می‌توانید از فرم استاندارد زیر استفاده کنید، اما الزامی نیست.
• اگر پرداخت کرده باشید، شرکت باید ظرف 14 روز مبلغ را بازگرداند. نحوهٔ بازگرداندن کالا و اینکه آیا هزینهٔ مرجوعی بر عهدهٔ شماست یا خیر را از فروشگاه مطلع خواهید شد.

فرم استاندارد حق انصراف

این فرم را فقط در صورتی پر کنید و بفرستید که بخواهید از یک قرارداد انصراف دهید.

• به: شرکتِ رزرو شما، یا به SeeYouSoon (Timmarna Platform، Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg، [email protected]) که آن را به شرکت می‌رساند.
• بدین‌وسیله اعلام می‌کنم که می‌خواهم از قرارداد خود برای خرید کالاهای زیر یا ارائهٔ خدمت زیر انصراف دهم: ……
• تاریخ سفارش یا تاریخ دریافت: ……
• نام مصرف‌کننده: ……
• نشانی مصرف‌کننده: ……
• امضای مصرف‌کننده (فقط اگر فرم به‌صورت کاغذی فرستاده شود): ……
• تاریخ: ……

14. شکایات و اختلافات

• نقص در یک خدمت یا کالا: به محض متوجه شدن نقص، به شرکت شکایت (اعلام نقص) کنید. در مواردی که konsumenttjänstlagen (قانون خدمات مصرف‌کننده) یا konsumentköplagen (قانون خرید مصرف‌کننده) اعمال می‌شود، شکایتی که ظرف دو ماه مطرح شود همیشه در مهلت قانونی است.
• گزارش مشکل در اپلیکیشن: برای غذا، نظافت، خدمات فنی و تعمیرات، اسباب‌کشی، باربری و امداد خودرو می‌توانید مشکل را مستقیماً در بخش رزرو گزارش کنید. برای غذا این کار را ظرف هفت روز انجام می‌دهید. ما گزارش را دریافت می‌کنیم، شما را با شرکت مرتبط می‌سازیم و در صورت نیاز به مرجع بعدی ارجاع می‌دهیم، اما درباره مسائل مالی تصمیم‌گیری نمی‌کنیم.
• پشتیبانی مشتریان به‌صورت شبانه‌روزی به زبان‌های سوئدی، عربی و انگلیسی پاسخ می‌دهد. در خطر جانی هرگز جایگزین 112 نمی‌شود.
• شکایت دربارهٔ ما یا برنامه: با [email protected] یا خدمات مشتریان در برنامه تماس بگیرید؛ ما ظرف 14 روز پاسخ می‌دهیم. راه‌های بیشتر در صفحهٔ تماس موجود است.

اگر به توافق نرسیدید، می‌توانید به هیئت عمومی رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان (Allmänna reklamationsnämnden، ARN) به نشانی Box 174, 101 23 Stockholm، arn.se مراجعه کنید. شما باید ابتدا نزد خود شرکت شکایت کرده باشید و ARN باید شکایت شما را ظرف یک سال از تاریخ اولین شکایتتان دریافت کند. ARN هزینه دریافت می‌کند و سقف و کف مبلغ دارد؛ این موارد در arn.se درج شده است.

ما از توصیه‌های ARN پیروی می‌کنیم.

پلتفرم حل اختلاف آنلاین اتحادیهٔ اروپا دیگر وجود ندارد (در 20 ژوئیهٔ 2025 تعطیل شد)، بنابراین ما پیوندی به آن قرار نمی‌دهیم.

15. مسئولیت

• شرکتی که خدمت را انجام می‌دهد یا کالا را می‌فروشد مسئول آن است؛ برای تاکسی، GÖTA TRANSPORT 24 AB مسئول سفر است.
• SeeYouSoon مسئول است که واسطه‌گری و اپلیکیشن طبق شرح داده‌شده کار کنند، و نیز مسئول خسارت‌هایی است که خود ما در اثر سهل‌انگاری ایجاد می‌کنیم.
• ما در قبال خدمت یا کالای یک شرکت، اطلاعاتی که یک شرکت یا کاربر دیگری ارائه می‌دهد، برآوردها و ترجمه‌های هوش مصنوعی، یا آنچه پس از آشنایی میان دو نفر در «مراقبت و همراهی» رخ می‌دهد، مسئولیتی نداریم.
• اپلیکیشن ممکن است گاهی در دسترس نباشد، برای نمونه هنگام تعمیرات و نگهداری یا بروز خطا. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا کارکرد آن حفظ شود.
• مسئولیت صحت اطلاعاتی که ارائه می‌دهید و نحوه استفاده شما از حساب کاربری بر عهده خودتان است.
• حقوق شما به موجب قوانین حمایت از مصرف‌کننده تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد، و ما هرگز مسئولیتی را که قانون اجازهٔ محدود کردن آن را نمی‌دهد محدود نمی‌کنیم.

16. تغییرات

هر نسخه دارای تاریخ است و در اینجا منتشر می‌شود. در صورت اعمال تغییرات اساسی، برنامه در مراجعه بعدی شما برای ورود یا رزرو، از شما می‌خواهد نسخه جدید را تأیید کنید. نسخه‌های تأییدشده قبلی برای مواردی که پیش‌تر رزرو کرده‌اید معتبر باقی می‌مانند.

17. برای شرکت‌ها

SeeYouSoon هیچ کمیسیونی بابت سفارش‌های انجام‌شده دریافت نمی‌کند. شرایط مربوط به کسب‌وکارهای پیوسته در شرایط شرکای تجاری و توافق‌نامه مربوط به نحوه پردازش داده‌های شخصی توسط ما از طرف کسب‌وکارها در توافق‌نامه پردازش داده‌های شخصی درج شده است.

18. قانون حاکم و دادگاه صالح

قانون سوئد بر این شرایط حاکم است. اگر در کشور دیگری از اتحادیه اروپا زندگی می‌کنید، حمایتی را که قانون آنجا به عنوان مصرف‌کننده به شما می‌دهد حفظ می‌کنید. اختلافی که نتوانیم با هم یا از طریق ARN حل کنیم، در دادگاه عمومی در سوئد رسیدگی می‌شود. تمامی شرایط و سیاست‌های ما در بخش شرایط و سیاست‌ها گردآوری شده‌اند.