So gehen wir mit deinen Daten um.

1. Wer verantwortlich ist

SeeYouSoon ist der Name des Dienstes: die App unter app.seeyousoon.se, die Website seeyousoon.se und das Panel unter admin.seeyousoon.se. Verantwortlicher, also derjenige, der entscheidet, warum und wie deine Daten verarbeitet werden, ist Timmarna Platform, ein Einzelunternehmer mit der Org.-Nr. 970905-3558, Lilla Bommen 1, 411 04 Göteborg.

Fragen zu deinen Daten schickst du per E-Mail an [email protected]. Andere Fragen gehen an [email protected].

Die SeeYouSoon-App für das Smartphone wird über die eigenen Entwicklerkonten des Inhabers veröffentlicht. Bei Google Play heißt der Entwickler «Mognzar», und im App Store zeigt Apple den eigenen Namen des Inhabers als Verkäufer an. Hinter beiden steht dieselbe Person, die Timmarna Platform betreibt, und diese Richtlinie gilt für die App, egal wo du sie heruntergeladen hast.

Taxifahrten, die du buchst, werden von GÖTA TRANSPORT 24 AB durchgeführt, Org.-Nr. 559029-6546. Das Taxiunternehmen ist eigenverantwortlich für das, was zur Durchführung der Fahrt erforderlich ist, und für seine Pflichten als Taxiunternehmen, zum Beispiel die Angaben des Taxameters und die Buchführung.

Ebenso ist jedes angeschlossene Unternehmen (Restaurant, Salon, Reinigungsfirma und so weiter) eigenständig dafür verantwortlich, wie es die Daten zu deiner Buchung nutzt, um die Leistung zu erbringen, und für seine eigene Buchführung. Wenn wir stattdessen Daten im Auftrag eines Unternehmens verarbeiten, zum Beispiel über dessen Personal oder die Mitarbeiterliste eines Firmenkontos, sagen wir das in Abschnitt 9.

2. Dein Konto und die Anmeldung

Das Konto

Wenn du ein Konto erstellst, speichern wir deine E-Mail-Adresse, wann du den Nutzungsbedingungen zugestimmt hast und welcher Version, und ob du «Lokale Vorteile & Neuigkeiten» angekreuzt hast. Danach fügst du selbst Namen und Mobilnummer hinzu, die du zum Buchen brauchst. Wir speichern außerdem Sprache, Zeitformat, wann du dich zuletzt angemeldet hast und ob deine E-Mail-Adresse und deine Nummer bestätigt sind.

Freiwillig kannst du ein Profilbild und ein Tier hinzufügen, das dein Profil begleitet. Das Profilbild wird anderen Nutzern nicht angezeigt. Wir erheben keine Personennummer in deinem Kontoprofil: Eine Personennummer wird nur bei einer einzelnen Buchung angegeben, wenn du eine Steuerermäßigung (RUT oder ROT) beantragst. Für die Altersvoraussetzung 18+ bei «Ich bin offen für einen Lebenspartner» (Abschnitt 7) wird dein Alter mit BankID bestätigt, ohne dass die Personennummer im Profil gespeichert wird. Du kannst außerdem freiwillig ein Abzeichen «Verifizierte Identität» mit BankID mit deinem Verbraucherkonto verknüpfen, und zwar über eine gesonderte, nicht vorausgefüllte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Kap. 3 § 10 dataskyddslagen): Dann wird nur gespeichert, dass die Identität bestätigt ist, der Zeitpunkt und ein Schlüssel-Hash (niemals die Personennummer im Klartext). Das Abzeichen gilt jeweils 24 Monate, du kannst jederzeit im Profil auf «Trennen» tippen, ohne das Konto zu löschen, und die Angabe wird bei der Kontolöschung entfernt.

Die Anmeldung

Du meldest dich mit einem sechsstelligen Einmalcode an, den wir dir per E-Mail schicken. Die Anmeldung läuft über unseren eigenen Anmeldedienst. Der Code wird nur als Prüfsumme gespeichert und gilt zehn Minuten lang. Die App bietet keine Anmeldung über BankID, SMS, Apple oder Google.

Konten für Personal und Unternehmen können eine Zwei-Faktor-Authentifizierung haben, mit einem Code aus einer App oder einem Code, den wir per E-Mail senden. Jede Anmeldung wird mit IP-Adresse, Gerätetyp, Browser und ungefährem Ort (Stadt und Land laut unserem Betriebsdienstleister Cloudflare) gespeichert.

Die Handynummer

Um deine Handynummer zu bestätigen, senden wir dir über 46elks einen Einmalcode per SMS. Das gilt nur für schwedische Handynummern. Sobald die Nummer bestätigt ist, senden wir eine Benachrichtigung an deine E-Mail-Adresse, und war dieselbe Nummer auf einem anderen Konto bestätigt, wird die Markierung dort entfernt.

3. Taxi

Wenn du buchst

Für eine Fahrt speichern wir Abholort, Ziel und bis zu zwei Zwischenstopps mit Koordinaten, Zeit, Fahrzeugklasse, den Festpreis, deine Auswahl (zum Beispiel ruhige Fahrt, Temperatur, Hilfe mit dem Gepäck, Kindersitz, Haustiere und Gepäck), deine Nachricht an den Fahrer, deinen Namen und deine Handynummer. Wir berechnen den Preis auf unserem Server und senden dabei die Koordinaten der Fahrt an den Routenberechnungsdienst OSRM.

Du kannst für eine andere Person buchen. Dann speichern wir den Vornamen und die Handynummer dieser Person. Die Nummer wird innerhalb einer Minute nach der Fahrt gelöscht, der Vorname wird mit der Fahrt gespeichert. Wir senden der Person, für die du buchst, nichts. Sag ihr also selbst, dass du uns ihre Daten gegeben hast.

Buchst du über ein Firmenkonto, sieht der Administrator des Unternehmens Datum, Uhrzeit, deinen Namen in Kurzform, Kostenstelle, Betrag und Belegnummer, aber keine Adressen. Für die Mitarbeiterliste, die Kostenstellen und die Monatsberichte des Firmenkontos sind wir Auftragsverarbeiter des Kundenunternehmens gemäß unserem Auftragsverarbeitungsvertrag (Abschnitt 9), während das Kundenunternehmen, SeeYouSoon und das Transportunternehmen für die Durchführung des Transports selbst und ihre Buchführung jeweils eigenständig Verantwortliche sind. Gespeicherte Orte (Zuhause, Arbeit und eigene Orte) werden verschlüsselt gespeichert, bis du sie löschst.

Wer was sieht

Der Fahrer, der die Fahrt durchführt, sieht Abholort, Ziel, Preis, deine Auswahl und den Namen deines Kontos. Je nachdem, wie die Vermittlung eingestellt ist, können auch andere Fahrer in der Nähe Abholort, Ziel, Preis und deine Auswahl sehen, bevor die Fahrt zugewiesen ist, aber nicht deinen Namen oder deine Nummer. Nach der Fahrt sieht der Fahrer in seinem Verlauf deinen Vornamen, den Abholort und das Ziel.

Wenn ihr einander anruft, geschieht das über die App, sodass der Fahrer deine Nummer nicht erhält und du nicht die des Fahrers. Der Kundenservice und das Taxipersonal sehen nur die letzten vier Ziffern deiner Nummer. Die vollständige Nummer wird nur angezeigt, wenn jemand aus dem Personal sie öffnet, und das wird protokolliert.

Das Taxiunternehmen sieht laufende Fahrten mit Adressen und Preis, aber ohne deinen Namen und deine Nummer. Es sieht außerdem Beschwerden und Anliegen zu seinen Fahrten mit deinem Vornamen und dem, was du geschrieben hast, sowie Bewertungen mit drei Sternen oder weniger mit dem Kommentar, aber ohne Namen.

Standort während der Fahrt

Die App verwendet den Standort deines Telefons nur, wenn du ihr die Erlaubnis gegeben hast. Während das Auto auf dem Weg zu dir ist, sendet die App alle zehn Sekunden deinen Standort, damit der Fahrer dich findet. Nur der Fahrer, der die Fahrt durchführt, sieht ihn, und er wird gelöscht, wenn die Fahrt beginnt, endet oder storniert wird, spätestens nach zehn Minuten.

Während der Fahrt stammt die Position des Wagens vom Telefon des Fahrers. Sie wird dir auf der Karte angezeigt und über einen Kanal bei Cloudflare in Westeuropa übermittelt, wo sie nicht gespeichert wird. Hält der Wagen lange an oder fährt er in die falsche Richtung, fragt die App «Ist alles in Ordnung?», und dann wird der Standort zusammen mit der Fahrt gespeichert.

Sicherheit

Sobald ein Fahrer die Fahrt übernommen hat, wird dir ein vierstelliger Startcode angezeigt, den der Fahrer zum Starten der Fahrt braucht. Der Code wird mit der Fahrt gespeichert.

Du kannst die Fahrt über einen Mitverfolgen-Link teilen. Wer den Link hat, sieht deinen Vornamen, den Vornamen des Fahrers, Marke, Modell, Farbe und Kennzeichen des Autos, die Position des Autos während der Fahrt und ein Gebiet für das Fahrtziel, aber niemals Adressen, Nummern, Preis oder Code.

Unter «Sicherheit» kannst du bis zu fünf Vertrauenskontakte speichern (Name, Beziehung und Nummer, verschlüsselt gespeichert). Jeder neue Kontakt erhält eine SMS mit deinem Vornamen, dass du ihn hinzugefügt hast. Danach erhalten die Kontakte nur dann eine SMS mit einem Verfolgungslink, wenn du das gewählt hast: wenn du SOS drückst oder wenn eine Fahrt abends oder immer beginnt.

Wenn du SOS gedrückt hältst, ruft das Telefon 112 an, und der Alarm geht an das Taxipersonal und den Inhaber des Taxiunternehmens, mit dem Kennzeichen des Fahrzeugs, dem Anfang der Abholadresse und der Uhrzeit. Die App sendet bei SOS nicht deinen Standort; wir verwenden den letzten Standort des Fahrzeugs oder den Abholort. Nimmt niemand vom Personal den Alarm innerhalb weniger Minuten an, erhält unser Bereitschaftsdienst eine SMS ohne deinen Namen und deine Nummer, und unser Telefonanbieter Rinkel kann dich von der Nummer des Kundenservice aus zurückrufen.

Tippst du auf «Das ist nicht mein Auto», sendet die App den Standort deines Handys, sofern er höchstens zwei Minuten alt ist. Die Meldung geht an das Personal und das Taxiunternehmen, nicht an den Fahrer.

Wenn du oder der Fahrer die andere Person nach einer Meldung blockiert oder wenn du «Diesen Fahrer meiden» wählst, werdet ihr nicht mehr miteinander verbunden. Die blockierte Person erhält keine Benachrichtigung. Das Personal prüft jede Blockierung.

Nach der Fahrt

Du kannst eine Bewertung abgeben, Bewertungspunkte auswählen und einen Kommentar schreiben. Die Bewertung beeinflusst die Durchschnittsbewertung des Fahrers. Die Quittung kannst du an deine E-Mail-Adresse erhalten. Wenn du etwas vergisst, kannst du es melden; der Fahrer erfährt dann, worum es geht, und die Straße der Abholung, und ihr könnt 24 Stunden lang in der App schreiben und telefonieren.

Musik

Wenn du deiner Fahrt einen Spotify-Link hinzufügst, speichern wir den Link, rufen den Namen und das Bild der Playlist von Spotify ab, und der Fahrer sieht den Namen, aber nicht den Link. Das Bild wird in deinem Browser von Spotify geladen. Hat der Fahrer einen Spotify Jam, kannst du beitreten; dann öffnet dein Handy den Link in Spotify, nicht über uns.

Adressen und Karten

Wenn du eine Adresse suchst, sendet unser Server deine Eingabe an die Adressdienste Nominatim und Photon, und wenn du auf «Mein Standort» tippst, sendet er deinen Standort. Sie erhalten weder deinen Namen noch deine IP-Adresse. Die Antworten werden einen Tag lang im Cache von Cloudflare gespeichert. Die Kartenbilder stammen von CARTO, das beim Start der App deine IP-Adresse erhält und erfährt, welchen Bereich die Karte zeigt.

Wenn du ein Paket mit Expresspaket verschickst, speichern wir Name und Nummer des Empfängers, den Türcode und den Code, der bei der Übergabe angezeigt wird; Nummer, Türcode und Code werden verschlüsselt gespeichert.

4. Weitere Dienste in der App

Wenn du bei einem angeschlossenen Unternehmen buchst oder bestellst, speichern wir die Buchung und senden sie an das Unternehmen. Das Unternehmen und sein Personal sehen deinen Namen, deine vollständige Mobilnummer und das, was für die Leistung nötig ist. Unser Personal in der Branche sieht nur die letzten vier Ziffern der Nummer. Adressen, Haustürcodes und Telefonnummern in den Buchungen werden verschlüsselt gespeichert.

Wenn du angemeldet bist und ein neues Buchungs- oder Angebotsformular öffnest, füllen wir wiederverwendbare Angaben aus deiner letzten Buchung in derselben Branche aus (und, wenn du für ein angeschlossenes Firmenkonto buchst, Name, Organisationsnummer, Rechnungsadresse und Referenz des Unternehmens), damit du sie nicht erneut eingeben musst. Du kannst sie jederzeit ändern oder auf «Leeren» tippen, und wir füllen niemals Personennummern, Haustürcodes, Kartendaten oder «Meine Bedürfnisse» aus.

Was wir pro Dienst speichern

Dienstleistung	Was wir speichern	Gut zu wissen
Essen und Lebensmittel	Was wir speichernName, Nummer, E-Mail, die Bestellung, Lieferadresse und Türcode, deine Nachrichten an die Küche. Bei Tischreservierungen: Datum, Uhrzeit, Personenzahl und deine Wünsche.	Gut zu wissenBei einer aktiven Tischreservierung kannst du jederzeit auf «Allergievermerk entfernen / Teilen beenden» tippen, um deinen Allergie- oder Ernährungsvermerk zu löschen, ohne den Tisch zu stornieren. Vermerke zu Essens- und Shopbestellungen werden nach 30 Tagen gelöscht, es sei denn, eine laufende Reklamation oder Streitigkeit erfordert, dass sie bis zum Abschluss des Falls aufbewahrt werden. Waren mit Altersgrenze werden nur im Geschäft ausgehändigt; dort bestätigst du dein Alter und zeigst einen Ausweis, und wir speichern nichts aus dem Ausweis.
Salons	Was wir speichernDie Buchung, Name, Nummer, deine Notiz, den Platz in der Schlange und die Warteliste.	Gut zu wissenDu erhältst Erinnerungen 24 und 2 Stunden vorher.
Autowäsche	Was wir speichernKennzeichen, Auto, Adresse und Türcode bei einer Wäsche bei dir.	Gut zu wissenDie Wäscherei sieht Adresse und Code nur, wenn der Auftrag es erfordert.
Reinigung	Was wir speichernAdresse, Türcode und Schlüssel, Nummer, Notizen, wiederkehrende Reinigung sowie Fotos vorher und nachher.	Gut zu wissenMöchtest du den RUT-Abzug, gibst du deine Personennummer an. Nur der Inhaber der Reinigungsfirma kann die vollständige Nummer sehen, solange der Fall offen ist, und jede Ansicht wird protokolliert.
Reinigung, «Angebot anfordern»	Was wir speichernDie Wohnung (Art, Fläche, Zimmer, Fenster, Haustiere), was gemacht werden soll, Wunschtermine, deine Notiz, die Adresse und bis zu fünf Fotos.	Gut zu wissenDie Unternehmen, die du anfragst, sehen Postleitzahl und Gebiet, nicht die Adresse, bis du ein Angebot buchst. Die Fotos werden 30 Tage nach Schließung der Anfrage gelöscht, und eine Anfrage, aus der keine Buchung wurde, wird nach 12 Monaten gelöscht.
Handwerk	Was wir speichernDeine Anfrage, Adresse, Nummer und bis zu fünf Fotos.	Gut zu wissenBevor du ein Angebot annimmst, sehen die Unternehmen nur Gebiet und Gemeinde. Fotografiere nicht deine Adresse. Wenn du ROT-avdrag möchtest, gibst du deine Personennummer und die Grundstücksbezeichnung an. Nur der Inhaber des Unternehmens kann sie sehen, solange der Auftrag offen ist, und jeder Aufruf wird protokolliert.
Autowerkstatt und Abschleppdienst	Was wir speichernAuto, Kennzeichen, das Anliegen, deine Position, wenn du einen Abschleppdienst bestellst, und die Fotos des Abschleppdienstes.	Gut zu wissenDie Position des Abschleppfahrzeugs wird dir angezeigt, solange es unterwegs ist.
Umzug	Was wir speichernAdressen, Türcode, Datum, Hausrat und Volumen, Nummer und Personennummer, wenn du RUT möchtest.	Gut zu wissenVor Vertragsabschluss sehen die Umzugsfirmen nur Gebiet und Gemeinde. Am Umzugstag siehst du die Position des Fahrzeugs, solange es unterwegs ist.
Fracht	Was wir speichernAdressen, Kontaktpersonen, Güter, Frachtbrief, Unterschriften mit Name und Ort, Fotos und die Position des Fahrzeugs.	Gut zu wissenDer Empfänger erhält eine E-Mail mit dem Vornamen des Fahrers und dem Kennzeichen des Autos, und wer einen Verfolgungslink hat, sieht die Position des Autos. Bestellst du als Einzelunternehmer einen Inlandstransport, wird deine Organisationsnummer nur dann auf der Rechnung ausgewiesen, wenn du «Meine Organisationsnummer auf der Rechnung anzeigen» ankreuzt; bei grenzüberschreitendem EU-Transport mit Umkehr der Steuerschuldnerschaft wird deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (VAT-Nummer) gemäß mervärdesskattelagen immer ausgewiesen.
Tiere und Geschäfte	Was wir speichernDas Profil des Tieres, Adresse und Schlüsselcode für einen Spaziergang, Bestellungen mit Abholcode.	Gut zu wissenDer Gassigeher sieht Adresse und Code für seine eigenen Spaziergänge.
Veranstaltungen	Was wir speichernDas Ticket mit dem Namen der Person, die hingeht.	Gut zu wissenDer Veranstalter sieht Namen und Anzahl, und das Personal am Eingang sieht das Ticket, wenn es gescannt wird.
Flugreisen	Was wir speichernNichts über dich.	Gut zu wissenSiehe «Fahrten» unten.

Raum mit KI scannen

Wenn du eine Umzugsanfrage stellst, kannst du bis zu sechs Räume fotografieren. Die Bilder werden auf deinem Telefon verkleinert, und unser Server entfernt Standortangaben und andere Informationen aus den Dateien. Danach werden sie ohne deinen Namen, deine Adresse oder deine Nummer an ein KI-Modell bei Cloudflare (Workers AI) gesendet, das die Möbel auflistet. Wir speichern weder die Bilder noch die Antwort der KI. Nur die Liste, die du selbst bestätigst, wird der Anfrage beigefügt, und die Umzugsfirmen sehen, dass sie aus dem Scan stammt. Vermeide es, Personen auf den Bildern zu haben.

Fahrten

Wenn du nach Flügen suchst, sendet unser Server nur Flughäfen, Städte und Daten an Travelpayouts, niemals deinen Namen, dein Konto oder deine IP-Adresse. Wir speichern die Suche nicht bei uns. Tippst du auf ein Ergebnis, öffnet dein Browser die Seite des Partners (zum Beispiel Aviasales, betrieben von Giant Travel Unicorn Two Limited in Hongkong) über den Link von Travelpayouts; dabei erhalten sie deine IP-Adresse und das, was sie selbst erheben. Den Kauf tätigst du bei der Fluggesellschaft oder dem Reisebüro, das du dort auswählst, und diese verkaufen dir die Reise. Klicks auf Angebote von Reiseveranstaltern werden gezählt, ohne dass wir wissen, wer geklickt hat.

Zahlung

Du bezahlst das Unternehmen oder das Taxiunternehmen direkt. Wenn du auf «Mit Swish bezahlen» tippst, öffnet die App Swish mit der eigenen Nummer des Unternehmens, dem Betrag und dem Buchungscode. Das Geld läuft nie über uns, und wir erhalten keine Mitteilung von Swish. Wir nehmen keine Kartendaten entgegen.

Wo du mit Karte bezahlen kannst, an ein Unternehmen oder eine Gebühr an uns wie Club+, bezahlst du auf Stripes eigener Seite. Stripe Payments Europe, Limited (Irland) erhält den Betrag und die Kartendaten und ist selbst Verantwortlicher für die Zahlung und die Geldwäscheprüfung. Bezahlst du ein Unternehmen, geht das Geld auf das eigene Stripe-Konto des Unternehmens. Wir erhalten die Mitteilung, dass die Zahlung durchgegangen ist, niemals die Kartennummer.

5. Chat, Anrufe, Benachrichtigungen und Kundenservice

Chat

Du und der Fahrer könnt euch während der Fahrt schreiben und den Chat danach noch einen Tag lang lesen. Niemand aus unserem Personal kann den Fahrt-Chat lesen. Bei anderen Buchungen kannst du mit dem Unternehmen schreiben. Dort können unser Kundenservice und die Mitarbeitenden der Branche den Chat lesen, und jeder Lesezugriff wird protokolliert.

Melden und blockieren

Du kannst im Chat zu einer Buchung oder bei einer Nachricht darin, bei einer Bewertung eines Salons oder Restaurants und bei einer Anzeige auf «Melden» tippen. Wir speichern, wer die Meldung gemacht hat, worauf sich die Meldung bezieht und wem der Inhalt gehört, den von dir gewählten Grund und das, was du schreibst (höchstens 1 000 Zeichen). Der Kundenservice sieht nur deinen Vornamen und liest den Inhalt in seinem Zusammenhang, und jeder Lesezugriff auf den Chat wird protokolliert. Eine Person aus unserem Team trifft die Entscheidung und gibt eine Begründung an. Die Entscheidung und die Begründung werden dir und der Person geschickt, deren Inhalt betroffen ist, und wir teilen dieser Person nicht mit, wer die Meldung gemacht hat. Im Chat zu einer Buchung kannst du auch auf «Blockieren» tippen: Die andere Seite kann dort dann keine weiteren Nachrichten schreiben, und die Buchung ist davon nicht betroffen.

Übersetzung

Tippst du auf «Übersetzen» oder schaltest du die automatische Übersetzung ein, wird der Text der Nachricht an ein KI-Modell bei Cloudflare (Workers AI) gesendet, das ihn übersetzt. Das gilt auch, wenn die Person, mit der du schreibst, deine Nachrichten übersetzt. Wir senden weder deinen Namen noch deine Nummer noch dein Konto mit dem Text, er enthält aber das, was ihr geschrieben habt. Die Übersetzung wird bei uns höchstens 30 Tage gespeichert. Wir speichern außerdem, in welcher Sprache du liest und ob die automatische Übersetzung eingeschaltet ist.

Was Unternehmen für ihre Seite schreiben, zum Beispiel Speisekarten, wird automatisch in deine Sprache übersetzt und im Hintergrund auf unzulässige Waren geprüft. Dabei wird der Text des Unternehmens gesendet und nichts über dich. Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Anschriften werden vor dem Senden aus dem Text entfernt. Mehr dazu und dazu, wer die Modelle betreibt, findest du auf der Seite über KI.

Anrufe in der App

Wenn du in der App den Fahrer oder ein Unternehmen anrufst, läuft der Ton verschlüsselt über das Relay von Cloudflare (Cloudflare Realtime), das die IP-Adressen der Telefone und die Zeiten des Anrufs sieht. Keiner von euch erhält die Nummer oder IP-Adresse des anderen. Wir speichern, dass der Anruf geklingelt hat, angenommen wurde und beendet wurde, aber niemals den Ton, die Nummer oder die IP-Adresse.

Benachrichtigungen

Was wir dir mitteilen, wird als Benachrichtigungen in der App gespeichert. Schaltest du Benachrichtigungen auf einem Gerät ein, speichern wir eine Adresse für das Gerät. Die Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm ist kurz; eine Chatnachricht zeigt nur den Vornamen des Absenders, nie den Text.

Push-Benachrichtigungen: Der Push-Dienst deines Browsers, der je nach Browser von Google, Mozilla, Apple oder Microsoft betrieben wird, erhält die Benachrichtigung verschlüsselt und eine Adresse deines Geräts. In der Handy-App, sobald sie veröffentlicht ist, laufen die Benachrichtigungen über Firebase Cloud Messaging (Google) und auf dem iPhone über Apples Dienst Apple Push Notification service. Sie erhalten den kurzen Text der Benachrichtigung, die Schaltflächen und eine Adresse der App auf deinem Handy.

Hast du «Lokale Vorteile & Neuigkeiten» angekreuzt und Mitteilungen aktiviert, erhältst du am 1. und am 15. des Monats eine Mitteilung zu «Fahrten des Monats», solange der Schalter «Lokale Vorteile & Neuigkeiten» unter «Mitteilungen» aktiviert ist. Schaltest du ihn aus, enden die Mitteilungen sofort. Jede Änderung der Einwilligung wird mit Zeitpunkt und Ort der Änderung gespeichert, ohne weitere personenbezogene Daten. Wir versenden keine Newsletter per E-Mail oder SMS.

E-Mail und SMS

E-Mails werden über den E-Mail-Dienst von Cloudflare von unseren eigenen Adressen unter seeyousoon.se verschickt, mit einem Absender für jede Art von E-Mail: «SeeYouSoon» (kod@) für Einmalcodes und die Willkommens-E-Mail, «SeeYouSoon Säkerhet» (sakerhet@) für Benachrichtigungen über Anmeldungen und Änderungen am Konto, «SeeYouSoon Kvitto» (kvitto@) für die Quittung einer Taxifahrt, wenn du darum bittest, und für einen widerrufenen Kauf, und «SeeYouSoon Partner» (partner@) für Einladungen an Unternehmen und Benachrichtigungen zum Versand. Antwortest du auf eine E-Mail, geht die Antwort an unseren Kundenservice, [email protected]. Wir speichern keine Kopie der E-Mails. SMS werden über 46elks verschickt: der Code, wenn du deine Nummer bestätigst, SMS an deine Vertrauenskontakte und SMS an unseren Bereitschaftsdienst bei einem Alarm. Wir speichern niemals den Text der SMS oder die Nummer im Klartext.

Kundenservice

Anliegen, die du in der App schreibst, werden mit deinem Konto und dem betreffenden Vorgang gespeichert, und der Kundenservice sieht deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Betrifft das Anliegen eine Taxifahrt, kann das Taxiunternehmen es lesen und beantworten, und betrifft es eine Streitigkeit, kann das betroffene Unternehmen es lesen und beantworten.

Wenn du den Kundenservice anrufst oder eingeloggt den Chat mit uns in der App öffnest, zeigt dir die App zuerst «Dein Code für den Kundenservice»: sechs Ziffern, die 10 Minuten lang gültig sind. Nennst du den Code, kann der Kundenservice sehen, dass du es bist, und dein Konto sowie deinen zuletzt offenen Vorgang öffnen. Wir speichern nicht die Ziffern, sondern nur eine verschlüsselte Prüfsumme des Codes, den Zeitpunkt seiner Erstellung und wer aus dem Personal ihn verwendet hat. Der Eintrag wird nach 7 Tagen gelöscht sowie dann, wenn du dein Konto löschst. Jeder Versuch, einen Code einzugeben, wird protokolliert, ohne die Ziffern.

Hast du «Kundenservice darf meine Bedürfnisse lesen, wenn ich ihn kontaktiere» aktiviert, kann der Kundenservice deine gespeicherten Zeilen in «Meine Bedürfnisse» in deinem eigenen offenen Anliegen oder in einem Gespräch lesen, in dem du deinen Code angegeben hast (Abschnitt 13). Andernfalls kann niemand aus unserem Personal sie lesen.

Das Chatsymbol auf der Karte öffnet den KI-Chat des Kundenservice, der von CX Genie auf chat.seeyousoon.se betrieben wird. Der Chat öffnet sich erst nach deiner ausdrücklichen Einwilligung im Chatfenster (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO): Die Einwilligung wird einmal pro Gerät abgefragt, auf dem Gerät in support_chat_consent_v1 gespeichert und kann jederzeit in der App widerrufen werden. Er läuft als Gast: Unser Server sendet ihm keine Kontodaten, und unsere Datenbanken speichern keine Kopie des Gesprächs. Was du schreibst, Bilder, die du sendest, und deine IP-Adresse werden auf den Servern von CX Genie in Singapur verarbeitet, und die Antworten werden von KI-Modellen von Anbietern in den USA erzeugt. Für diese Länder gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU. Schreib keine sensiblen Daten in den Chat, etwa Personennummern oder Gesundheitsangaben. Die Antworten kommen von einem KI-Assistenten, und Fragen zu Geld und Beschwerden gehen an den Kundenservice. Du kannst die Einwilligung jederzeit in der App widerrufen, uns anrufen oder stattdessen ein Ticket in der App schreiben.

Das Telefon des Kundenservice (010-555 88 85) wird von Rinkel betrieben. Wenn du uns anrufst, erhält Rinkel deine Nummer und die Zeiten des Anrufs, wie bei jedem Telefonanbieter. Der Kundenservice kann sehen, ob die Nummer zu einem Konto gehört, und dann deinen Namen und deine laufenden Anliegen; die Angaben zum Anruf werden 30 Tage gespeichert, ohne deine Nummer. Wenn du uns um einen Rückruf bittest («Ruf mich zurück»), wird deine Nummer an Rinkel übermittelt, das den Anruf verbindet. Wir nutzen keine Aufzeichnung oder Transkription.

6. SeeYouSoon Club, Bewertungen und Anzeigen

SeeYouSoon Club

Alle, die ein Konto haben, sind Mitglied im Club. Wenn eine Buchung, Fahrt oder Bestellung abgeschlossen ist, bringt sie Punkte, und wir speichern dann Branche, Unternehmen (bei Taxi den Fahrer), Betrag und Zeit. Wir speichern außerdem deine Stufe, deine Stempel bei Unternehmen, deine Gutscheine und die Angebote, die du mit Punkten freigeschaltet hast. Die Unternehmen sehen nur die Anzahl, nie, wer einen Code hat.

Wir suchen automatisch nach Mustern, die auf Betrug oder Eigengeschäfte hindeuten, zum Beispiel viele Käufe beim selben Unternehmen oder viele Punkte auf einem neuen Konto, gestützt auf berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, mit Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO). Eine Person im Team prüft jeden solchen Fall, bevor Punkte zurückgezogen werden. Wir verwenden deine Clubdaten niemals für gezielte Werbung oder personalisierte Preise. Mit einer höheren Stufe können deine Anliegen beim Kundenservice gemäß den Clubbedingungen vorrangig behandelt werden. Du kannst den Club verlassen; dann erhältst du keine neuen Punkte.

Bewertungen

Bewertungen von Salons und Restaurants sind für alle sichtbar, mit deinem Vornamen, der Bewertung, dem Text und der Antwort des Unternehmens. Das Personal kann eine Bewertung ausblenden, dann erhältst du eine Nachricht mit der Begründung. Löschst du dein Konto, wird der Text entfernt; die Sternebewertung bleibt im Durchschnitt des Unternehmens erhalten, ohne deinen Namen.

Anzeigen

Anzeigen in der App sind einheitlich mit «Anzeige» gekennzeichnet (mit Angabe des zahlenden Unternehmens und des Grundes, warum die Anzeige erscheint). Sie werden danach ausgewählt, wo du dich in der App befindest und welche Stadt du gewählt hast, nie danach, wer du bist. Bezahlte Platzierungen (gekennzeichnet mit «Anzeige») erscheinen auf der Karte zuerst. Wir zählen Aufrufe und Klicks pro Anzeige, ohne zu speichern, wer sie gesehen oder angeklickt hat.

7. Rücksichtnahme

Fürsorge findest du unter «Mein Konto» in der App. Alles in Fürsorge ist freiwillig, und jeder Teil hat seine eigene Einwilligung.

Die Karte «Fürsorge, Familienstand & Lebenswünsche»

Hier kannst du deinen Familienstand speichern und angeben, ob du deinen Geburtstag feiern möchtest, nachdem du deine Einwilligung angekreuzt hast. Wie es dir geht, ist eine Gesundheitsangabe und wird nur gespeichert, wenn du auch die separate Einwilligung dafür ankreuzt. Die Antworten werden verschlüsselt in deinem Konto gespeichert, nicht auf dem Telefon.

Nur du selbst siehst diese Antworten, in der App und in deinem Datenexport: Technisch und organisatorisch ist sichergestellt, dass niemand vom Personal das Feld zum täglichen Befinden liest, und wir verwenden die Antworten nie für etwas anderes. Die Nummern von 1177 Vårdguiden, Mind Självmordslinjen (90101) und 112 werden in der Ansicht «Fürsorge» immer sichtbar angezeigt, unabhängig davon, was du antwortest, und wir geben nichts weiter.

«Meine Daten löschen» oder das Entfernen des Häkchens bei der Einwilligung löscht alles sofort. Entfernst du das Häkchen bei der Einwilligung zu deinem Befinden, wird genau diese Angabe gelöscht.

«Ich bin offen für einen Lebenspartner»

Das kann nur einschalten, wer mindestens 18 Jahre alt ist und sein Alter mit BankID in der App bestätigt hat (ohne dass deine Personennummer im Kontoprofil gespeichert wird). Wenn du auf den Schalter tippst, zeigt die App zuerst den vollständigen Einwilligungstext, und nichts wird gespeichert, bevor du auf «Ich willige ein» tippst. Wir speichern Zeitpunkt und Version der Einwilligung, und wenn sich der Text ändert, fragen wir dich erneut. Du erscheinst dann mit Vornamen und Alter auf der Liste des Fürsorge-Teams.

Du kannst angeben, wonach du suchst, Altersspanne, gewünschte Entfernung (wir lesen niemals deinen Standort aus), Sprache, Provinz (län), Interessen, Kinder, Rauchen, ob du umziehen kannst, und einen Freitext mit höchstens 300 Zeichen. Die Antworten können etwas über dein Sexualleben oder deine sexuelle Orientierung aussagen, deshalb behandeln wir sie als sensible Daten. Die Fragen zum Glauben («Wie wichtig ist dir der Glaube?» und «Mein Glaube») werden nur nach einer gesonderten Einwilligung angezeigt: «Ich willige gesondert ein, dass mein Glaube gespeichert wird (sensible Daten).» Alle Antworten werden verschlüsselt gespeichert.

Die Antworten sieht nur das Fürsorge-Team: die Mitarbeitenden, denen die Rolle «Fürsorge» zugewiesen wurde. Andere Nutzer, Fahrer, Unternehmen und das übrige Personal sehen sie nie, auch nicht unsere Superadministratoren. Jedes Mal, wenn jemand die Liste aufruft, wird das für jede Person darauf protokolliert. Das Team sieht weder deine Nummer noch deine E-Mail-Adresse, deine Fahrten oder Bestellungen.

Das Team kann eine Vorstellung zwischen zwei Personen vorschlagen, die beide den Schalter aktiviert haben. Ihr seht dann nur den Vornamen, das Alter und die Provinz (län) des anderen sowie die Notiz des Teams. Erst wenn ihr beide zugestimmt habt, werden der vollständige Name, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse der anderen Person angezeigt, und jede Anzeige wird protokolliert. Du kannst deine Zustimmung jederzeit zurückziehen, aber was die andere Person bereits gesehen hat, können wir nicht zurücknehmen. Du kannst die Person auch blockieren oder «Melden oder blockieren» wählen, was zu einem Anliegen beim Kundenservice wird.

Ein neuer Vorschlag erscheint als Mitteilung in der App und, wenn du Mitteilungen aktiviert hast, als neutrale Push-Mitteilung auf dem Sperrbildschirm («Du hast eine neue Nachricht in SeeYouSoon»), die nie verrät, dass die Mitteilung Omtanke betrifft oder wen sie betrifft. Sie wird nicht gesendet, solange du eine laufende Taxifahrt hast, die du selbst gebucht hast, Taxi fährst oder als Fahrer im Frachtbereich online bist. Du kannst «Über neue Vorschläge benachrichtigen» ausschalten.

Schaltest du den Schalter aus, verschwindest du von der Liste, und offene Vorschläge werden zurückgezogen. Lässt du den Schalter 12 Monate lang ausgeschaltet, werden deine Antworten und Daten in Fürsorge nach einer Erinnerung 30 Tage im Voraus automatisch gelöscht. «Meine Antworten löschen» bleibt auch bei ausgeschaltetem Schalter verfügbar und entfernt sofort alles: die Antworten, die Vorschläge, die Blockierungen in beide Richtungen, die Benachrichtigungen über Vorschläge und die Protokolleinträge darüber, wer deine Antworten gelesen oder einen Kontakt gesehen hat. Übrig bleibt nur ein Code ohne Namen oder ID für jedes Paar, das nicht erneut vorgeschlagen werden soll. Entfernst du das Häkchen bei der Einwilligung zum Glauben, werden die Antworten zum Glauben gelöscht.

8. Fahrer und Taxiunternehmen

Bewerbung und Unterlagen

Wenn du dich in der App als Fahrer bewirbst, speichern wir die Bewerbung und die Dokumente, die du hochlädst: Führerschein (Vorder- und Rückseite), Taxifahrerausweis, YKB und ADR, falls vorhanden, welche Berechtigungen du hast und wann die Dokumente ablaufen. Die Dateien werden so gespeichert, wie du sie sendest, ohne dass wir Informationen daraus entfernen, in unserem dedizierten privaten Dateispeicher bei Cloudflare, der auf die EU-Gerichtsbarkeit beschränkt ist (seeyousoon-kyc-eu). Ein Führerschein zeigt dein Foto und deine Personennummer.

Die Unterlagen werden von den Taxi-Mitarbeitenden von SeeYouSoon geprüft. Auch Mitarbeitende für den Taxibetrieb können sie öffnen, und jedes Mal, wenn jemand vom Personal eine Datei öffnet, wird das protokolliert. Das Taxiunternehmen sieht, welche Unterlagen du hast und wann sie ablaufen, aber nicht die Dateien. Wir verlangen niemals einen Auszug aus dem Strafregister (belastningsregistret).

Fahrerfoto

Dein Foto wird verkleinert, und unser Server entfernt Standortdaten und andere Informationen aus der Datei. Das Team prüft es, und danach sieht der Kunde es während einer laufenden Fahrt. Das Taxiunternehmen sieht nur, ob du ein freigegebenes Foto hast. Ein abgelehntes oder ersetztes Foto wird sofort gelöscht, und du kannst dein Foto selbst entfernen.

Standort

Wenn du online bist, sendet die App etwa alle 15 Sekunden deinen Standort, während einer Fahrt häufiger. Wir speichern nur den letzten Standort. Er wird gelöscht, wenn du offline gehst oder «GPS aus» wählst, außer während einer laufenden Fahrt, sowie wenn das Konto gelöscht wird.

Wenn du dich mit BankID ausweist, bei der Bewerbung und wenn du online gehst, speichern wir, wann es geschah, warum, den Namen, den BankID übermittelt hat (verschlüsselt), und einen Schlüssel-Hash der Personennummer, niemals die Personennummer selbst. Durch den Hash erkennen wir beim nächsten Mal, dass es dieselbe Person ist, und das Team gleicht den Namen mit dem Führerschein ab. BankID erhält deine IP-Adresse, wenn die Identifizierung beginnt. Die zwei letzten Identifizierungen werden gespeichert, solange das Konto besteht, ältere werden nach 90 Tagen gelöscht. Wenn die App dich stoppt oder das Team eine Unstimmigkeit feststellt, prüft eine Person im Team die Sache; schreib an den Kundenservice in der App.

Den Standort sehen während der Fahrt der Kunde, wer einen Folgen-Link zur Fahrt hat, das Taxipersonal und der Inhaber des Taxiunternehmens, solange du online bist. Auf der Karte der freien Wagen und auf der öffentlichen Fahrerkarte wird nur ein Feld von etwa einem Kilometer angezeigt, mit Name des Unternehmens, Stadt, Fahrzeugklasse, Bewertung und Anzahl der Fahrten. Schaltest du «Kennzeichen & Fahrerprofil auf der Live-Karte anzeigen» ein, sehen alle, auch wer nicht angemeldet ist, deinen genauen Standort und deine Fahrtrichtung, deinen Vornamen und Initial, Marke, Modell, Baujahr und Kennzeichen des Wagens sowie das, was du im Profil geschrieben hast. Das öffentliche Fahrerprofil zeigt deinen Standort nur, solange du online bist und keine laufende Fahrt hast, niemals, wenn du offline bist.

Mit «Nur Fahrten nach Hause» wird deine Heimadresse nur auf deinem Handy gespeichert. Unser Server erhält ein Feld von etwa einem Kilometer, und nur, solange der Modus eingeschaltet ist.

Arbeitszeit und Ruhezeiten

Wir speichern, wann du online und offline gehst, deine Pausen und Arbeit, die du selbst mit einer Notiz einträgst. Der Ruhezeit-Assistent rechnet damit. Er ersetzt nicht dein Fahrtenbuch. Sperren und abgelehnte Fahrten werden mit Zeit und Grund (zum Beispiel «Zu kurze Ruhezeit») 12 Monate lang protokolliert, und das Taxiunternehmen sowie unser Personal können das Protokoll mit deinem Namen abrufen, auch als Datei für die Aufsichtsbehörde.

Was das Taxiunternehmen sieht

Das Taxiunternehmen, für das du fährst, sieht deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, die letzten vier Ziffern deiner Nummer (die vollständige Nummer, wenn jemand im Unternehmen sie öffnet, was protokolliert wird), deine Führerscheinnummer, den Status der Prüfung und die Notiz des Prüfers, Bewertungen, Anzahl der Fahrten, Stadt, wann du zuletzt online warst, den Status der Unterlagen, Fahrzeug und Ausstattung sowie deine laufenden Fahrten. Der Inhaber sieht außerdem deinen genauen Standort, wenn du online bist, und deine Schichten der letzten sieben Tage mit Notizen, und er erhält eine Benachrichtigung, wenn eine Unterlage bald abläuft.

Alarm und Sonstiges

Tippst du auf SOS, ruft dein Handy die 112 an, und der Alarm geht mit deinem Standort an das Taxipersonal und den Inhaber des Taxiunternehmens. Bei einem stillen Alarm ruft dich niemand zurück. Bei einem normalen Alarm, den niemand übernommen hat, kann Rinkel dich von der Nummer des Kundenservice zurückrufen. Hast du einen Spotify Jam, wird der Link nur während der Fahrt gespeichert, und wir speichern, dass du bestätigt hast, Spotify Premium zu haben. Als Fahrer kannst du die Navigation in Google Maps, Waze oder Apple Maps öffnen, die dann das Fahrtziel erhalten.

Eigenes Konto des Taxiunternehmens

Für ein Taxiunternehmen speichern wir Name, Organisationsnummer, Adresse, Ort, Telefon und Genehmigung des Unternehmens sowie die erforderlichen Unterlagen: Ausweis der antragstellenden Person, Registrierungsnachweis, F-Steuerbescheinigung (F-skattsedel), Genehmigung und Versicherung. Die Fahrzeugpapiere werden vom Unternehmen hochgeladen, und jede Ansicht davon wird protokolliert. Inhaber und Führungskräfte benötigen eine Zwei-Faktor-Authentifizierung. Telefonbestellungen, die das Unternehmen selbst einträgt, werden mit Namen und Nummer des Fahrgasts gespeichert, und die Nummer wird verschlüsselt gespeichert.

9. Angeschlossene Unternehmen und ihr Personal

Wenn ein Unternehmen sich bewirbt

Wir speichern Name, Organisationsnummer, Adresse, Ort und Telefonnummer des Unternehmens. Bei Einzelunternehmern entspricht die Organisationsnummer der Personennummer. Deshalb werden Organisationsnummer und Adresse auf öffentlichen Seiten vor der Anmeldung ausgeblendet und stattdessen angemeldeten Kunden an der Kasse, in der Bestellbestätigung und auf der Quittung gemäß distansavtalslagen angezeigt. Einzelunternehmer, die von zu Hause aus arbeiten, können eine Postfachadresse oder c/o-Adresse als Geschäftsadresse angeben. Wer sich bewirbt, lädt eine Kopie seines Ausweises und die von der Branche verlangten Unterlagen hoch (gespeichert in seeyousoon-kyc-eu innerhalb der EU-Gerichtsbarkeit), zum Beispiel Registrierungsnachweis, Lebensmittelregistrierung oder Versicherung. Das zuständige Branchenpersonal prüft sie, und jedes Öffnen einer Datei wird protokolliert.

Wenn befugtes Personal eines Salons, einer Autowaschanlage, einer Autowerkstatt oder eines Taxiunternehmens eine Kassenbuchung oder telefonische Bestellung erfasst, kann es unter den früheren Kundinnen und Kunden des eigenen Unternehmens nach Name oder Telefonnummer suchen (mindestens drei Zeichen, höchstens zehn Treffer), um Kontakt-, Fahrzeug- oder Leistungsangaben auszufüllen. Kunden anderer Unternehmen werden nicht angezeigt, bei der Suche werden keine verschlüsselten Wohnadressen, Haustürcodes, Personennummern oder «Meine Bedürfnisse» herausgegeben, und jede Abfrage wird in unserem Zugriffsprotokoll erfasst.

Personal des Unternehmens in der App und im Panel

Der Inhaber lädt Personal per E-Mail oder Mobilnummer zu einem bestehenden Konto ein. Wir speichern Namen und Rolle der Person so, wie der Inhaber sie eingibt. Das Personal sieht die Daten der Kunden für die Buchungen, die es ausführen soll.

Wenn wir Auftragsverarbeiter sind

Für einige Daten ist das Unternehmen der Verantwortliche, und wir verarbeiten sie nur im Auftrag des Unternehmens, nach dessen Weisungen und unserem Auftragsverarbeitungsvertrag. Hast du Fragen zu diesen Daten, wende dich zuerst an das Unternehmen. Das betrifft:

• Kasse & Personal: Für Angestellte speichern wir Rolle, Personalnummer, Dienstplan, Ein- und Ausstempeln, Pausen, Korrekturen mit Begründung, Lohnmodell, Trinkgeld und Lohnunterlagen, die der Inhaber in sein Lohnabrechnungssystem herunterladen kann. Hat das Unternehmen «Einstempeln nahe am Arbeitsplatz» aktiviert, fragt die App beim Einstempeln nach dem Standort des Telefons, und wir speichern nur die Entfernung zum Arbeitsplatz, auf zehn Meter gerundet, niemals die Koordinaten. Andernfalls fragt die App nicht nach dem Standort. Verlangt das Unternehmen es, kannst du nur nahe am Arbeitsplatz einstempeln. Der Inhaber und Vorgesetzte sehen Zeiten, Korrekturen und im Änderungsprotokoll die Beträge für Lohn und Trinkgeld. Kolleginnen und Kollegen sehen, wer gerade eingestempelt ist.
• Reifenhotel: Für alle, die Räder bei einer Autowäsche oder Werkstatt einlagern, speichern wir Kennzeichen, Reifen, Felgen, Lagerplatz, Protokoll mit Profiltiefe und Schäden, Fotos und Einlagerungsvertrag. Bist du kein Nutzer der App, speichern wir deinen Vornamen.
• Firmenkonten (Fahrten und Fracht): Wenn ein Kundenunternehmen ein Firmenkonto abschließt (und zuvor unseren Auftragsverarbeitungsvertrag akzeptiert), verarbeiten wir dessen Mitarbeiterliste, Berechtigungen, Kostenstellen und Monatsberichte als Auftragsverarbeiter für das Kundenunternehmen. Für die Durchführung des Transports selbst sowie für verkehrs- oder buchführungsrechtliche Anforderungen sind das Kundenunternehmen, SeeYouSoon und das ausführende Transportunternehmen jeweils eigenständig Verantwortliche.
• Wenn du angestellt bist und dein eigenes Konto löschst: Die Verknüpfung zu deinem Konto und deine Kontaktdaten werden entfernt, aber der Arbeitgeber behält seine Angaben zu Arbeitszeit und Lohn (Name, Personalnummer und Stunden), die der Arbeitgeber gesetzlich aufbewahren muss (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO, arbetstidslagen und bokföringslagen).
• Kundschaft, die das Unternehmen selbst einträgt: Ein Salon oder eine Werkstatt kann eine Kundin oder einen Kunden ohne Konto buchen. Wir speichern Vorname, Notiz und Nummer, und die Nummer wird 30 Tage nach dem Besuch gelöscht. Werkstätten können außerdem Karten zu Autos speichern.

Reifenlieferanten, die an Werkstätten verkaufen, erhalten die Angaben der Werkstatt und, für das Auto eines Kunden, nur das Kennzeichen.

Wenn das Unternehmen den Bedingungen zustimmt

Wenn ein Unternehmen den Partnerbedingungen und dem Auftragsverarbeitungsvertrag zustimmt, im Antrag oder später in der App oder im Panel, speichern wir, um welches Konto und welche Rolle es ging, welche Dokumente in welcher Version, den Zeitpunkt, wo die Zustimmung erfolgte, und einen Schlüssel-Hash der Netzwerkadresse (niemals die IP-Adresse selbst). Das ist der Nachweis für den Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f). Der Eintrag bleibt als Vertragsnachweis auch dann gespeichert, wenn das Konto gelöscht wird; der Schlüssel-Hash wird dann entfernt.

10. Die Website, das Dashboard und wenn du uns eine E-Mail schreibst

Die Website

Die Website seeyousoon.se lädt nichts von anderen Unternehmen: Die Schriftarten liegen bei uns, und das Wetter ruft unser Server ohne deine Daten ab. Cloudflare betreibt die Website und sieht deine IP-Adresse, wenn du sie besuchst. Notwendige Speicherung und deine Wahl zu Cookies sind in Abschnitt 20 beschrieben.

Das Kontaktformular speichert deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, deine Nummer, falls du sie angibst, den Betreff und die Nachricht. Name, E-Mail-Adresse, Nummer und Nachricht werden verschlüsselt gespeichert. Der Kundenservice liest sie und sieht die letzten vier Ziffern der Nummer. Die Formulare «Fahrer werden» und «Partner werden» speichern Name, E-Mail-Adresse, Nummer und bei Unternehmen den Namen, die Organisationsnummer und die Stadt sowie das, was du zu Auto und Zeiten schreibst. Wir verwenden sie nur, um dich wegen deiner Anmeldung zu kontaktieren. Deine IP-Adresse verwenden wir in den Formularen nur als Prüfsumme, um Missbrauch zu verhindern, und wir speichern sie nicht.

Das Panel

Das Panel unter admin.seeyousoon.se wird von unseren Mitarbeitenden und von den Unternehmen genutzt. Es lädt Schriftarten von Google Fonts, sodass Google deine IP-Adresse sieht, und Karten von CARTO. Wenn du dich mit Passwort anmeldest, merkt sich der Browser deine E-Mail-Adresse für das nächste Mal.

Wenn du uns eine E-Mail schreibst

Wir haben keine Bewerbungsfunktion für Jobs. Wenn du uns eine E-Mail schreibst, zum Beispiel eine Initiativbewerbung an [email protected], verwenden wir das, was du uns schickst, um zu antworten und dein Anliegen zu bearbeiten. Die E-Mails gehen in unserem E-Mail-Postfach ein, und wir löschen sie spätestens 6 Monate nach Abschluss des Anliegens (unser Standard). Wenn wir deine E-Mail früher löschen sollen, sag Bescheid.

11. Warum und auf welcher Rechtsgrundlage

Wir dürfen personenbezogene Daten nur verarbeiten, wenn das Gesetz uns dazu berechtigt. Die Tabelle zeigt, worauf wir uns für jeden Zweck stützen.

Zweck und Rechtsgrundlage

Zweck	Rechtsgrundlage
Konto, Anmeldung, Buchungen, Preise, Vermittlung an Taxiunternehmen, Fahrer und Unternehmen, Quittungen, Kundenservice zu deiner Buchung, Bestätigung deiner Nummer	RechtsgrundlageVertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Es ist nötig, um dir den Dienst zu erbringen, um den du gebeten hast.
SeeYouSoon Club	RechtsgrundlageVertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) für Mitgliedschaft, Punkte und Prämien gemäß den Clubbedingungen; berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, mit Widerspruchsrecht nach Art. 21) für Kontrollen gegen Betrug und Eigengeschäfte.
Freiwilliges Abzeichen «Verifizierte Identität» mit BankID	RechtsgrundlageEinwilligung über ein nicht vorausgefülltes Kästchen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Kap. 3 § 10 dataskyddslagen). Kann jederzeit im Profil getrennt werden.
Raum mit KI scannen	RechtsgrundlageVertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b): deine Umzugsanfrage vorzubereiten, wenn du selbst fotografierst.
Sicherheit: Startcode, Fahrtkontrollen, SOS, Meldungen, Sperren, Alarmkette, SMS an Vertrauenskontakte	RechtsgrundlageBerechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): dass Fahrten für Kunden und Fahrer sicher sind. Bei Gefahr für Leben oder Gesundheit einer Person auch Art. 6 Abs. 1 lit. d.
Prüfung von Fahrern und Unternehmen	RechtsgrundlageVertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b) und rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c, taxitrafiklagen).
Sperren für Ruhezeiten und das Protokoll abgelehnter Fahrten	RechtsgrundlageBerechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): dass Fahrer sich so ausruhen, wie es die Vorschriften verlangen, und dass dies der Aufsichtsbehörde nachgewiesen werden kann.
Fahrerfoto, Standort des Fahrers und die öffentliche Fahrerkarte als Feld	RechtsgrundlageBerechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): dass der Kunde das richtige Auto und den richtigen Fahrer erkennt und freie Autos sieht.
Genaue Position und Kennzeichen auf der öffentlichen Karte, Porträt im Handwerkerverzeichnis	RechtsgrundlageEinwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): nur wenn du es selbst einschaltest, und du kannst es jederzeit ausschalten.
Übersetzung des Chats	RechtsgrundlageBerechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): dass ihr einander versteht.
KI-Chat des Kundenservice (CX Genie)	RechtsgrundlageEinwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) und ausdrückliche Einwilligung in die Übermittlung nach Singapur und in die USA, wenn du den Chat im Chatfenster akzeptierst (Art. 49 Abs. 1 lit. a). Die Einwilligung wird einmal pro Gerät abgefragt (support_chat_consent_v1) und kann jederzeit in der App widerrufen werden.
Die Benachrichtigung «Fahrten des Monats»	RechtsgrundlageEinwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a): nur wenn du «Lokale Vorteile & Neuigkeiten» angekreuzt hast.
Bedarf an Barrierefreiheit	RechtsgrundlageAusdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a).
«Meine Bedürfnisse»: Zeilen speichern, mit einer Buchung teilen, das Lesen der Notfallkarte durch den Bereitschaftsdienst und das Lesen durch den Kundenservice in deinem Anliegen oder Gespräch	RechtsgrundlageAusdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a und Art. 6 Abs. 1 lit. a), jeweils eine für jeden Zweck (Abschnitt 13).
«Mir geht es nicht gut» während einer Taxifahrt	RechtsgrundlageVertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b): dass der Fahrer während der Fahrt tut, worum du bittest. Wir speichern nur, worum du gebeten hast, keine Angaben zur Gesundheit.
Die Liste, wer deine Zeilen in Meine Bedürfnisse gelesen hat	RechtsgrundlageRechtliche Verpflichtung und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f): dir zeigen zu können, wer Einsicht in deine Zeilen genommen hat. Die Liste enthält nie die Zeilen selbst.
Fürsorge: Befinden, Lebenspartner und Glaube	RechtsgrundlageEinwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) und ausdrückliche Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a), jeweils eine für jeden Teil.
Buchführung	RechtsgrundlageRechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c, bokföringslagen).
Widerrufene Käufe: den Widerruf entgegennehmen und eine Bestätigung senden	RechtsgrundlageRechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c, distansavtalslagen Kap. 2 §§ 10 a–10 b).
Meldungen von Inhalten und Entscheidungen darüber	RechtsgrundlageRechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c, DSA Art. 16–17) und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): Meldungen entgegenzunehmen, zu prüfen und die Entscheidungen zu begründen. Eine Blockierung in einem Chat: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b).
Der Code für den Kundenservice	RechtsgrundlageBerechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): zu wissen, mit wem wir sprechen, bevor wir etwas über dich lesen.
Sicherheit, Protokolle, Schutz vor Betrug und Missbrauch, Fehlersuche und anonyme Statistik	RechtsgrundlageBerechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): den Dienst sicher und funktionsfähig zu halten.
Kontaktformular, Interessensbekundungen und E-Mails an uns	RechtsgrundlageBerechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f): dir zu antworten. Bei Anmeldungen auch Maßnahmen vor Vertragsabschluss (Art. 6 Abs. 1 lit. b).
Kasse & Personal, Reifenhotel und Firmenkonten	RechtsgrundlageDas Unternehmen bestimmt als Verantwortlicher die Rechtsgrundlage; wir sind Auftragsverarbeiter gemäß unserem Auftragsverarbeitungsvertrag.
Daten an Behörden	RechtsgrundlageRechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c), wenn das Gesetz es verlangt.

Wenn wir uns auf berechtigtes Interesse stützen, haben wir unser Interesse gegen deines abgewogen, und du kannst widersprechen (Abschnitt 19). Wenn wir uns auf eine Einwilligung stützen, kannst du sie jederzeit widerrufen; das berührt nicht, was wir vorher getan haben.

12. Sensible Daten

Daten über Gesundheit, Religion und Sexualleben sind besonders geschützt (Art. 9 DSGVO). Wir verarbeiten sie nur wie folgt:

Bedarf an Barrierefreiheit

Für eine Taxifahrt kannst du faltbaren Rollstuhl, Rollator, «Blinden- oder Assistenzhund (kostenlos)», zusätzliche Zeit, Kontakt nur per Chat oder Hilfe bis zur Tür ankreuzen. Bei der Auswahl zeigt die App genau an, wer sie sehen darf und wie lange sie gespeichert werden, und durch das Ankreuzen willigst du ausdrücklich ein (Art. 9 Abs. 2 Buchst. a DSGVO). Du kannst darauf verzichten, und die Fahrt wird trotzdem gebucht. Die Bedürfnisse sehen nur Fahrer, denen die Fahrt vor der Zuweisung angeboten wird, der zugewiesene Fahrer während der Fahrt, die Fahrdienstleitung des Taxiunternehmens ausschließlich bei manueller oder unterstützter Zuweisung sowie befugtes Kundenservice- oder Taxipersonal innerhalb von 24 Stunden, wenn es einen offenen Vorgang zur Fahrt gibt. Sie werden niemals über den Verfolgungslink oder auf der Quittung angezeigt. Der Rollstuhl kann auch beim Gepäck ausgewählt werden und wird gleich behandelt. Die Bedürfnisse werden höchstens 24 Stunden nach Abschluss oder Stornierung der Fahrt gespeichert und danach automatisch gelöscht. Möchtest du, dass sie früher gelöscht werden, schreib uns.

Meine Bedürfnisse

Die Zeilen und die Notfallkarte in «Meine Bedürfnisse» können Gesundheitsdaten sein. Wie wir sie verarbeiten, steht in Abschnitt 13.

Fürsorge

Wie es dir geht, ist eine Gesundheitsangabe. Die Antworten unter «Ich bin offen für eine Lebenspartnerschaft» können etwas über dein Sexualleben oder deine sexuelle Orientierung aussagen, und die Antworten zum Glauben sind Angaben über Religion. Für jeden Teil gibt es eine eigene ausdrückliche Einwilligung. Wer was sieht, wie du deine Einwilligung widerrufst und wie du löschst, steht in Abschnitt 7.

Was du selbst schreibst

Die App fragt nach Allergien oder Wünschen, wenn du Essen bestellst oder einen Tisch reservierst. Bei einer aktiven Tischreservierung kannst du jederzeit auf «Allergienotiz entfernen / Teilen beenden» tippen, um die Notiz sofort zu löschen, ohne den Tisch zu stornieren. Wenn du in einer Bestellung, einem Chat, einem Anliegen oder einem Freitext etwas über deine Gesundheit schreibst, wird es mit der Bestellung oder der Nachricht gespeichert und dem Empfänger angezeigt; Notizen zu Essens- und Shopbestellungen werden nach 30 Tagen gelöscht, sofern keine offene Reklamation oder Streitigkeit läuft. Schreib nur das, was nötig ist. Bilder in «Raum mit KI scannen» können zufällig etwas zeigen, das etwas über dich aussagt; sie werden nie gespeichert.

Kindersitze werden nach Typ ausgewählt, und wir fragen nie nach dem Alter oder Gewicht eines Kindes.

13. Meine Bedürfnisse

«Meine Bedürfnisse» findest du unter «Mein Konto» in der App, und es steht allen offen. Alle Angaben darin sind freiwillig. Dort kannst du aufschreiben, was die Person, die dir hilft, tun soll, zum Beispiel «Frag, bevor du das Fenster öffnest» oder dass das Essen keine Nüsse enthalten darf, damit die Person, die dir hilft, weiß, was du möchtest. Das ist keine medizinische Versorgung und ersetzt keinen ärztlichen Rat. Bei Lebensgefahr: 112 anrufen. Beratung: 1177.

Was wir speichern

• Deine Zeilen für jeden Dienst und eine kurze Notiz in deinen eigenen Worten (höchstens 140 Zeichen), wenn du «Meine Bedürfnisse in meinem Konto speichern» wählst. Die Zeilen sagen, was getan werden soll, nicht warum. Was du im Assistenten zu deiner Gesundheit auswählst, zum Beispiel Asthma, bleibt auf dem Telefon und wird nie an uns gesendet.
• Eine Kopie bei einer Buchung, wenn du die Zeilen mit genau dieser Buchung teilst. Du kannst sie auch für eine einzelne Buchung teilen, ohne etwas im Konto zu speichern.
• Deine Notfallkarte, wenn du eine schreibst: dein eigener Text und ein Kontakt, den du unter deinen Vertrauenskontakten auswählst.
• Deine Einwilligungen, mit Zeitpunkt und Version.
• Wer gelesen hat: Wenn ein Fahrer oder ein Unternehmen deine Zeilen öffnet, wenn der Kundenservice sie in deinem Anliegen oder in einem Gespräch liest, in dem du deinen Code angegeben hast, und wenn der Bereitschaftsdienst deine Notfallkarte liest, speichern wir, wer, wann und für welche Buchung, welches Anliegen, welchen Alarm sie gelesen hat oder dass es ein Gespräch war, niemals die Zeilen selbst. Die Liste siehst du unter «Wer hat meine Bedürfnisse gesehen».
• Wenn während einer Taxifahrt etwas passiert: Tippst du auf «Mir geht es nicht gut» und bittest den Fahrer, anzuhalten oder die Fenster zu schließen, speichern wir nur, worum du gebeten hast, keine Angaben zur Gesundheit. Wählst du dort «112 anrufen», ruft das Telefon die 112 an, und wir speichern einen Alarm (SOS), der die Gesundheit betrifft, ohne Notiz.

Warum und auf welcher Rechtsgrundlage

Die Zeilen und die Notfallkarte können Gesundheitsdaten sein. Wir verarbeiten sie nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), einer eigenen für jeden Zweck. Nichts ist von vornherein angekreuzt, und du widerrufst eine Einwilligung genauso leicht, wie du sie erteilt hast:

• Meine Bedürfnisse in meinem Konto speichern: Die Zeilen, die Notizen und die Notfallkarte werden gespeichert, bis du sie löschst.
• Mit einer Buchung teilen: jedes Mal, wenn du das Teilen für eine Buchung einschaltest. Wählst du «Teilen vorschlagen» für einen Dienst, willigst du einmal für diesen Dienst ein, mit einem eigenen Text. Dann ist das Teilen beim Buchen bereits eingeschaltet, und du kannst es bei jeder Buchung ausschalten.
• Lass den Bereitschaftsdienst meine Notfallkarte lesen, wenn ich Alarm auslöse: nur während deines eigenen Alarms.
• Lass den Kundenservice meine Bedürfnisse lesen, wenn ich ihn kontaktiere: standardmäßig ausgeschaltet und nur in deinem eigenen Anliegen, solange es offen ist, oder in einem Gespräch, in dem du deinen Code angegeben hast (siehe unten). Das Kästchen erscheint, wenn du deine Bedürfnisse im Konto gespeichert hast.

Du buchst zum gleichen Preis und mit der gleichen Priorität, ohne etwas zu teilen, und der Kundenservice hilft dir ohne deine Zustimmung genauso. Wir verwenden deine Bedürfnisse nie für Preise, Reihenfolge, Werbung, Empfehlungen oder Statistiken.

Wer was wann sieht

Niemand sieht etwas, bevor er oder sie deine Buchung angenommen hat, nicht einmal, dass du Wünsche hast. Danach sehen sie nur die Zeilen für ihre eigene Leistung, für diese Buchung und solange sie läuft, und sie können zum Beispiel mit «Ich habe es gelesen» antworten. Die Zeilen werden in ihrer App-Sprache angezeigt, mit dem schwedischen Original darunter. Deine eigenen Worte werden genau so angezeigt, wie du sie geschrieben hast, und nie übersetzt. Wir fragen nie nach deiner Diagnose, aber wenn du mit eigenen Worten etwas über deine Gesundheit schreibst, sieht das, wer angenommen hat. «Meine Bedürfnisse» gelten für die Person, der das Konto gehört: Eine Fahrt, die du für jemand anderen buchst, übernimmt deine Zeilen nicht. Niemand darf dich wegen deiner Bedürfnisse ablehnen.

Wer deine Zeilen sieht

Dienstleistung	Wer was wann sieht
Taxi	Wer sieht es und wannDer Fahrer oder die Fahrerin, der bzw. die die Fahrt durchführt, ab der Annahme bis zum Ende der Fahrt. Nie Fahrer, denen die Fahrt nur angeboten wird, nicht das Taxiunternehmen und nicht die Mitarbeitenden von SeeYouSoon.
Essen	Wer sieht es und wannDie eigenen Mitarbeitenden des Restaurants für deine Bestellung (Inhaber, Führungskräfte und Personal), ab dem Zeitpunkt, an dem das Restaurant sie angenommen hat, bis sie abgeholt oder geliefert ist.
Lebensmittel und Spätis	Wer sieht es und wannDie eigenen Mitarbeitenden des Geschäfts für deine Bestellung, genauso wie beim Essen.
Kurier (Lieferung nach Hause)	Wer sieht es und wannNur die Zeilen, die du mit dem Kurier teilst («Mit dem Kurier teilen», zum Beispiel dass du Zeit zum Öffnen brauchst), sind für den Kurier sichtbar, der die Lieferung angenommen hat, bis die Waren übergeben sind. Der Kurier sieht nie die Zeilen der Küche, und die Küche sieht nie die des Kuriers.
Beauty	Wer sieht es und wannDer Inhaber des Salons und die Stylistin oder der Stylist mit deinem Termin, ab der Buchung (sie ist sofort bestätigt, manchmal mehrere Tage vorher, zum Beispiel für einen Allergietest) bis der Besuch abgeschlossen ist.
Reinigung	Wer sieht es und wannNur die namentlich genannte Reinigungskraft des Besuchs, ab dem Zeitpunkt, an dem sie den Besuch erhalten hat, bis er abgeschlossen ist (spätestens 12 Stunden nach der Endzeit). Nie die Liste der nicht zugewiesenen Aufträge und nie die Listen des Unternehmens. Bei einem Abonnement werden die Zeilen mit jedem Besuch geteilt, bis das Abonnement oder deine Einwilligung endet, und du bestätigst sie einmal im Jahr.
Handwerk	Wer sieht es und wannDas Unternehmen, dessen Angebot du annimmst (Inhaber, Führungskräfte und die Person im Team, die den Auftrag erhält), ab der Annahme, bis der Auftrag abgenommen, storniert oder ausgefallen ist. Nie die Anfrage oder die Angebote.
Werkstatt	Wer sieht es und wannDer Inhaber, die Führungskräfte und die Mechaniker der Werkstatt, ab der Buchung, bis das Auto abgeholt ist. Nie das Abschleppunternehmen.
Autowäsche	Wer sieht es und wannDer Inhaber der Autowaschanlage und die Person, die deine Wäsche übernimmt, solange die Wäsche gebucht ist oder läuft.
Umzug	Wer sieht es und wannDer Inhaber der Umzugsfirma und die Einsatzleitung des Umzugs, ab dem Zeitpunkt, an dem du das Angebot der Firma angenommen hast, bis der Umzug abgeschlossen ist. Nie die Anfrage oder andere Firmen.
Veranstaltungen	Wer sieht es und wannDer Veranstalter sieht nie, wer, sondern nur, wie viele Buchungen jede Zeile teilen – gezählt zwei Tage vor der Veranstaltung und nur, wenn mindestens fünf Gäste gebucht haben.
Gassigehen	Wer sieht es und wannNur der Hundesitter, der den Spaziergang übernimmt, solange er gebucht ist oder läuft. Die eigenen Notizen zum Hund sind davon nicht betroffen.

In allen Diensten wird die Kopie deiner Zeilen 24 Stunden nach Abschluss des Auftrags gelöscht. Reifenhotel, Fracht und Shopping erhalten deine Zeilen nicht.

Restaurant und Geschäft antworten mit «Verstanden – das können wir einrichten» oder «Können wir nicht garantieren», und nach «Können wir nicht garantieren» kannst du kostenlos stornieren, solange die Bestellung das Restaurant oder das Geschäft noch nicht verlassen hat. Storniert der Fahrer oder das Unternehmen kurz nachdem er bzw. es deine Zeilen gesehen hat, prüft eine Person bei uns das.

Die Barrierefreiheitsbedürfnisse für das Taxi, also das, was du bei der Buchung einer Fahrt unter «Barrierefreiheit» ankreuzt, gehören nicht zu Meine Bedürfnisse. Sie sind für die Fahrer, denen die Fahrt angeboten wird, bereits sichtbar, weil sie bestimmen, welches Fahrzeug dich fahren kann, und sie werden in Abschnitt 12 beschrieben.

Kundenservice und Bereitschaftsdienst

Unser Personal liest die Kopien bei deinen Buchungen nie. Der Kundenservice darf deine gespeicherten Zeilen und deine eigenen Worte nur lesen, wenn du «Kundenservice darf meine Bedürfnisse lesen, wenn ich ihn kontaktiere» eingeschaltet hast, nur in deinem eigenen Anliegen und nur, solange das Anliegen offen ist, oder in einem Gespräch, in dem du deinen Code genannt hast (dann nur die Person, die den Code entgegengenommen hat, und höchstens 30 Minuten lang), und erst, nachdem die Person, die dir hilft, den Grund angegeben hat. Die Notfallkarte ist nie enthalten. Jeder Lesezugriff wird protokolliert, und du siehst ihn unter «Wer hat meine Bedürfnisse gesehen» als Lesezugriff durch den Kundenservice von SeeYouSoon in einem Anliegen oder am Telefon. Schaltest du die Option aus, kann der Kundenservice nicht mehr lesen, auch nicht in einem bereits offenen Anliegen.

Der Notdienst liest deine Notfallkarte nur, wenn du selbst in der App Alarm auslöst (SOS), nur solange der Alarm offen ist und nur, wenn du «Notdienst darf meine Notfallkarte lesen, wenn ich Alarm auslöse» aktiviert hast. Jeder Lesezugriff wird protokolliert und ist für dich sichtbar. Der Notdienst ersetzt nicht die 112.

Wo deine Bedürfnisse nie landen

In Mitteilungen, SMS, E-Mails, Quittungen, Ausdrucken, dem Folgen-Link, dem Chat, Werbung und Statistiken. Sie werden auch nicht auf dem Handy gespeichert: Die App hält sie nur, solange du sie benutzt, und vergisst sie, wenn du dich abmeldest. Wenn der Fahrer eine Zeile zu Nebel vom SMHI bekommt, fragt unser Server nach dem nächstgelegenen Ort, sodass das SMHI nie deinen Standort erfährt.

Wie lange

• Im Konto: die Einträge, die Notizen und die Notfallkarte, bis du sie entfernst, «Meine Bedürfnisse in meinem Konto speichern» ausschaltest oder das Konto löschst. Einmal im Jahr fragen wir, ob sie noch stimmen. Antwortest du nicht innerhalb von 30 Tagen, werden die Vorschläge zum Teilen pausiert, aber nichts wird gelöscht, ohne dass du gefragt wirst.
• Die Kopie einer Buchung: 24 Stunden nach Abschluss der Buchung oder sofort, wenn du auf «Nicht mehr anzeigen» tippst.
• Was du in eine Bestellung bei einem Restaurant oder Geschäft schreibst, zum Beispiel die Nachricht an die Küche und die Anweisung an der Tür: 30 Tage nach Abschluss der Bestellung (länger nur, wenn eine offene Streitigkeit läuft), auch wenn du nichts geteilt hast. Bei einer aktiven Tischreservierung entfernt die Schaltfläche «Allergievermerk entfernen / Teilen beenden» deinen Vermerk sofort, ohne den Tisch zu stornieren.
• «Mir geht es nicht gut»: 24 Stunden nach der Fahrt. Ein Alarm wird wie andere Vorfallsberichte gespeichert (Abschnitt 17).
• Die Liste, wer gelesen hat: 12 Monate (unser Standard), auch wenn du das Konto löschst. Sie enthält nie die Zeilen selbst. Dasselbe gilt für die Gründe unseres Personals für ein Lesen und für die Prüfung einer Stornierung.
• Sicherungskopien: wie in Abschnitt 17. Die Zeilen sind auch dort verschlüsselt.

Deine Auswahl

Du änderst die Zeilen, wann du willst, auch für eine einzelne Buchung. Mit «Teilen pausieren» ist das Teilen beim Buchen nie von selbst aktiv. «Alles löschen» löscht alles sofort, mit einem Tippen und einer Bestätigung, auch die Kopien bei laufenden Buchungen und deine Zustimmung gegenüber dem Kundendienst und dem Bereitschaftsdienst. «Alle meine Daten herunterladen» (Abschnitt 19) gibt dir die Zeilen, die Notfallkarte, die geteilten Daten und die Liste, wer sie gelesen hat. Du kannst dich jederzeit bei der Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) beschweren.

Quellen

Die Zeile zu Nebel auf dem Bildschirm des Fahrers: offene Daten von SMHI, unter der Lizenz Creative Commons Namensnennung 4.0 SE. Allergene im Essen: die eigenen Angaben des Restaurants, die die App mit «laut Restaurant» anzeigt.

14. Automatisierte Entscheidungen

Manche Entscheidungen trifft unser Server, ohne dass in dem Moment ein Mensch beteiligt ist. Du kannst jederzeit verlangen, dass eine Person im Team eine Entscheidung prüft, sie erklärt und sie ändert, wenn sie falsch ist. Beruht die Entscheidung auf falschen Angaben, zum Beispiel einer falschen Arbeitszeit, berichtigt die Person die Angaben. Von einer gesetzlichen Regel, wie der Ruhezeit, kann niemand eine Ausnahme machen. Schreib an den Kundenservice in der App (als Fahrer: «Überprüfung beantragen») oder an [email protected].

• Wer die Fahrt übernimmt: Der Server vergibt jede Fahrt an einen Fahrer, ohne den Fahrer vorher zu fragen. Er wählt unter Fahrern, die zugelassen und online sind, einen aktuellen Standort und gültige Papiere haben, ein Auto in der richtigen Klasse haben, nah genug sind und dich weder blockiert haben noch von dir blockiert wurden. Die Reihenfolge beruht auf bereits zugesagten Fahrten, dem Modus «Richtung Zuhause», der frühestmöglichen Abholung und der geringsten Leerfahrt. Das Panel kann auch so eingestellt werden, dass die Bewertung des Fahrers die Reihenfolge beeinflusst.
• Ruhe- und Lenkzeit: Hat ein Fahrer nicht ausreichend geruht oder ist er zu lange gefahren, kann er nicht online gehen, keine Fahrten erhalten oder annehmen, und der Server nimmt ihn offline, wenn die Lenkzeit abgelaufen ist. Niemand in unserem Personal kann Ausnahmen von der Sperre machen, da sie den Regeln über Ruhezeiten folgt. Ist eine Arbeitszeit in der App falsch, kann der Fahrer eine Überprüfung beantragen, und eine Person im Team korrigiert die Angabe. Der Fahrer erhält einen Bescheid mit der Begründung.
• Abgelaufene Unterlagen: Ein Fahrer kann nicht online gehen oder Fahrten annehmen, solange eine erforderliche Unterlage abgelaufen ist.
• Der Preis: Der Server berechnet den Festpreis anhand der Strecke und des Tarifs. Du siehst ihn, bevor du buchst.
• Der Club: Punkte, Stufe und der Verfall von Punkten werden automatisch berechnet. Anzeichen für Betrug werden automatisch markiert, aber eine Person entscheidet, ob etwas geändert wird.

Anzeigen und Angebote werden nicht danach ausgewählt, wer du bist.

15. Wer die Daten erhält

Wir verkaufen deine Daten niemals. Folgende Empfänger erhalten Zugriff darauf, jeweils nur auf das, was angegeben ist. Unsere Betriebs- und Technikdienstleister sind in der Regel Auftragsverarbeiter: Sie verarbeiten die Daten in unserem Auftrag und dürfen sie nicht für eigene Zwecke verwenden. Wer eigene Dienstleister einsetzt, also Unterauftragsverarbeiter, nennen wir, soweit wir es wissen.

Empfänger personenbezogener Daten

Empfänger	Was sie bekommen	Warum	Land
Das Taxiunternehmen, das die Fahrt durchführt	Was sie erhaltenLaufende Fahrten mit Adressen und Preis, Anliegen und Beschwerden mit deinem Vornamen, schlechte Bewertungen ohne Namen, Alarme und Meldungen. Für Fahrer: siehe Abschnitt 8.	WarumDurchführung der Fahrt und Erfüllung seiner Pflichten als Taxiunternehmen	LandSchweden
Der Fahrer	Was sie erhaltenDeinen Namen, die Adressen der Fahrt, deine Auswahl, den Chat und deinen Standort, während das Auto unterwegs ist; danach deinen Vornamen und die Adressen im Verlauf	WarumDurchführung der Fahrt	LandSchweden
Angeschlossene Unternehmen und ihre Mitarbeitenden	Was sie erhaltenDeinen Namen, deine vollständige Nummer und was die Buchung erfordert (siehe Abschnitt 4)	WarumErbringung der Dienstleistung	LandSchweden
Der Fahrer oder das Unternehmen, der bzw. das deine Buchung angenommen hat, wenn du «Meine Bedürfnisse» teilst	Was sie erhaltenDie Zeilen zu ihrer Leistung und deine eigenen Worte, für diese Buchung und solange sie läuft	WarumDeine ausdrückliche Einwilligung (Abschnitt 13)	LandSchweden
Administrator des Firmenkontos	Was sie erhaltenDeine Fahrten auf dem Konto ohne Adressen	WarumKosten des Unternehmens	LandSchweden
Die andere Person bei einer Vorstellung in «Omtanke»	Was sie erhaltenVorname, Alter und Provinz (län); wenn ihr beide zugesagt habt, vollständiger Name, Nummer und E-Mail	WarumDeine Einwilligung	Land—
Deine Sicherheitskontakte und wer einen Folgen-Link hat	Was sie erhaltenDeinen Vornamen, den Fahrer, das Auto und den Standort des Autos während der Fahrt	WarumSicherheit, nach deiner Wahl	Land—
Alle, die die App oder die Website nutzen	Was sie erhaltenBewertungen mit Vornamen, die Fahrerkarte, Profile von Handwerkern und Fragen	WarumSiehe Abschnitte 6 und 8	Land—
Cloudflare, Inc.	Was sie erhaltenAlles, was gespeichert wird: Betrieb, die Datenbank, Dateien, E-Mail, Betriebsprotokolle und die Kanäle für Standort und Chat während der Fahrt	WarumBetriebsdienstleister (Auftragsverarbeiter)	LandUSA; Datenbank in Westeuropa
Cloudflare Workers AI	Was sie erhaltenDen Text einer Nachricht, die übersetzt wird, und die Bilder in «Raum mit KI scannen»	WarumÜbersetzung und Möbelliste (Auftragsverarbeiter)	LandGlobales Netz von Cloudflare
MiniMax	Was sie erhaltenTexte, die Unternehmen für ihre Seite geschrieben haben, wobei Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Adressen entfernt sind. Nichts über Kunden	WarumÜbersetzung in die Sprache des Kunden und Markierung mutmaßlich unzulässiger Waren	LandChina
Google (Gemini)	Was sie erhaltenDieselbe Art von Texten, wenn sie ins Kurdische übersetzt werden	WarumÜbersetzung in die Sprache des Kunden	LandUSA
Cloudflare Realtime	Was sie erhaltenDie IP-Adresse des Telefons und die Zeiten des Anrufs, niemals den Ton	WarumAnrufe in der App (Auftragsverarbeiter)	LandGlobales Netz von Cloudflare
CX Genie (cxgenie.ai)	Was sie erhaltenWas du schreibst, Bilder, die du im KI-Chat des Kundenservice sendest, und deine IP-Adresse, erst nach deiner ausdrücklichen Einwilligung im Chatfenster (einmal pro Gerät in support_chat_consent_v1, in der App widerrufbar). Du chattest als Gast; unser Server übermittelt keine Kontodaten und unsere Datenbanken speichern nichts von dem Gespräch	WarumKI-Chat des Kundendienstes	LandSingapur; KI-Anbieter in den USA
Stripe Payments Europe, Limited	Was sie erhaltenDen Betrag und die Kartendaten, die du auf der Seite von Stripe eingibst; bei Unternehmen Name und E-Mail	WarumKartenzahlung und Abonnements. Eigenständig verantwortlich für die Zahlung und die Geldwäschekontrolle, unser Auftragsverarbeiter für Rechnungen und Abonnements	LandIrland
BankID (Finansiell ID-Teknik BID AB)	Was sie erhaltenDeine IP-Adresse, wenn du eine Identifizierung startest. BankID übermittelt uns deinen Namen und deine Personennummer; die Personennummer speichern wir nie im Klartext	WarumIdentifizierung von Fahrern, Altersbestätigung 18+ in Omtanke, freiwilliges Abzeichen «Verifizierte Identität» (mit Einwilligung) und, wenn aktiviert, Bestätigung bei der nächsten Buchung. Eigenständig verantwortlich für die elektronische Identifizierung	LandSchweden
Invoiless	Was sie erhaltenName, Organisationsnummer, Adresse, Rechnungs-E-Mail und Betrag eines angeschlossenen Unternehmens; niemals die Daten eines Kunden	WarumRechnungen an angeschlossene Unternehmen (Auftragsverarbeiter). Der Dienst ist derzeit abgeschaltet und wird erst aktiviert, wenn das Serverland feststeht und ein schriftlicher Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO sowie Schutz für eine etwaige Drittlandübermittlung) vorliegt	LandWird angegeben, bevor der Dienst eingeschaltet werden darf
fiskaly (SIGN SE)	Was sie erhaltenName, Organisationsnummer und Adresse des Unternehmens sowie die Zeilen und Beträge der Belege; niemals den Käufer	WarumKontrolleinheit für das Kassensystem unter «Kasse & Personal». Wird derzeit nicht genutzt	LandWird angegeben, bevor die Kasse in Betrieb genommen wird
46elks AB	Was sie erhaltenDie Nummer des Empfängers und den Text der SMS	WarumCodes, SMS an Vertrauenskontakte und Bereitschaftsdienst	LandSchweden
Rinkel	Was sie erhaltenDeine Nummer und die Zeiten des Anrufs, wenn du uns anrufst oder wir dich zurückrufen	WarumTelefon des Kundendienstes und Anruf bei Alarm (Auftragsverarbeiter)	LandNiederlande
Der Push-Dienst deines Browsers	Was sie erhaltenDie verschlüsselte Benachrichtigung und eine Adresse deines Geräts	WarumBenachrichtigungen, wenn du sie einschaltest	LandGoogle, Mozilla, Apple oder Microsoft
Firebase Cloud Messaging (Google) und Apple Push Notification service	Was sie erhaltenDen kurzen Text der Benachrichtigung und eine Adresse der App; nur in der Handy-App, sobald sie veröffentlicht ist	WarumBenachrichtigungen in der Handy-App	LandUSA
CARTO (CartoDB Inc., USA)	Was sie erhaltenDeine IP-Adresse und welchen Bereich die Karte anzeigt	WarumKartenbilder	LandUSA
Nominatim (OpenStreetMap Foundation)	Was sie erhaltenWonach du suchst, Adressen in Buchungen und deinen Standort bei «Mein Standort», über unseren Server	WarumAdresssuche	LandVereinigtes Königreich
Photon (komoot GmbH)	Was sie erhaltenWonach du suchst und deinen Standort bei «Mein Standort», über unseren Server	WarumAdresssuche	LandDeutschland
OSRM (FOSSGIS e.V., Deutschland)	Was sie erhaltenKoordinaten für Abholung, Zwischenstopps und Ziel, über unseren Server	WarumRoutenberechnung und Preis	LandDeutschland
Travelpayouts (Go Travel Un Limited), Aviasales (Giant Travel Unicorn Two Limited) und die Fluggesellschaft oder das Reisebüro, die oder das du wählst	Was sie erhaltenVon unserem Server nur die Suche; wenn du auf ein Ergebnis tippst, deine IP-Adresse und das, was sie selbst erheben	WarumFlugsuche und der Link zum Partner, der als Anzeige dargestellt wird. Der Kauf erfolgt bei der Fluggesellschaft oder dem Reisebüro	LandHongkong; Land des Partners
Spotify	Was sie erhaltenDen Link, den du hinzugefügt hast, und deine IP-Adresse, wenn das Bild geladen wird	WarumMusik während der Fahrt	LandSchweden
Google Maps, Waze oder Apple Maps	Was sie erhaltenDas Ziel, wenn der Fahrer selbst die Navigation öffnet	WarumNavigation	LandJeweiliger Dienst
Google Fonts (Google)	Was sie erhaltenDie IP-Adresse der Person, die das Panel öffnet	WarumSchriftarten im Dashboard	LandUSA
Behörden	Was sie erhaltenWas das Gesetz verlangt, zum Beispiel das Protokoll der abgelehnten Fahrten an die Aufsichtsbehörde	WarumRechtliche Verpflichtung	LandSchweden

Unser eigenes Personal sieht nur, was sein Bereich erfordert. Vollständige Telefonnummern, Dokumente, Personennummern für RUT, Chats in Buchungen und die Liste in Omtanke werden erst angezeigt, nachdem die Anzeige protokolliert wurde. Deine Zeilen in «Meine Bedürfnisse» liest der Kundenservice nur mit deiner Zustimmung, und die Notfallkarte der Bereitschaftsdienst nur während deines Alarms; jeder Lesezugriff wird vorher protokolliert (Abschnitt 13).

16. Übermittlung außerhalb der EU/des EWR

Einige Empfänger befinden sich außerhalb der EU/des EWR oder können Daten dort verarbeiten. So werden die Daten geschützt:

• Cloudflare ist ein Unternehmen in den USA. Die Datenbank wird in Westeuropa gespeichert (einschließlich des Vereinigten Königreichs auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission) und ist durch das EU-US DPF und Standardvertragsklauseln geschützt. Ausweisdokumente und Genehmigungen von Fahrern und angeschlossenen Unternehmen werden in einem dedizierten Dateispeicher bei Cloudflare gespeichert, der auf die EU-Gerichtsbarkeit beschränkt ist (seeyousoon-kyc-eu), während übrige Dateien im Dateispeicher von Cloudflare unter dem Schutz des EU–US Data Privacy Framework und von Standardvertragsklauseln gespeichert werden. Die Übersetzung, die Möbelliste und das Relay für Anrufe laufen im globalen Netz von Cloudflare und können daher außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden.
• MiniMax sitzt in China, für das es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU gibt. Deshalb erhält MiniMax nur die eigenen Texte der Unternehmen ohne personenbezogene Daten und nie etwas über Kunden. Google erhält dieselbe Art von Texten und nicht mehr.
• Für das Vereinigte Königreich (Nominatim) gibt es einen Angemessenheitsbeschluss der EU.

• CX Genie (der KI-Chat des Kundenservice) verarbeitet, was du schreibst, Bilder, die du sendest, und deine IP-Adresse auf seinen Servern in Singapur, und die Antworten werden von KI-Modellen von Anbietern in den USA erzeugt. Für diese Länder gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU. Der Chat öffnet sich erst nach deiner ausdrücklichen Einwilligung im Chatfenster (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO), die einmal pro Gerät in support_chat_consent_v1 abgefragt wird und jederzeit in der App widerrufen werden kann; er läuft als Gast, unser Server sendet keine Kontodaten an ihn, und unsere Datenbanken speichern keine Kopie des Gesprächs. Schreib keine sensiblen Daten in den Chat. Du kannst uns stattdessen jederzeit anrufen oder in der App ein Anliegen schreiben.
• Google, Apple und Microsoft (Push-Benachrichtigungen, Firebase und Google Fonts) sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.
• Travelpayouts und Aviasales haben ihren Sitz in Hongkong, für das kein Angemessenheitsbeschluss besteht. Unser Server sendet nur die Suche, keine personenbezogenen Daten. Du selbst öffnest den Link zum Partner, und bei jedem Ergebnis steht, dass es sich um eine Anzeige handelt.
• CARTO (die Kartenbilder) befindet sich in den USA. Wir selbst senden nichts dorthin: Dein Browser lädt die Bilder. Die Übermittlung ist durch die Standardvertragsklauseln der EU und das EU–US Data Privacy Framework geschützt.
• Mozillas Push-Dienst erreicht deinen Browser selbst, wenn du Firefox nutzt. Welcher Schutz dort gilt, haben wir noch nicht festgestellt.
• Stripe: Vertragspartner ist Stripe Payments Europe, Limited mit Sitz in Irland, innerhalb der EU. Stripes eigene Übermittlungen in die USA beruhen auf ihren Verträgen mit Standardvertragsklauseln und dem Data Privacy Framework.

17. Wie lange wir die Daten speichern

Wir speichern Daten so lange, wie sie für den Zweck benötigt werden. Wo der Code noch nichts automatisch löscht, sagen wir das. Wo «unser Standard» steht, haben wir die Frist selbst festgelegt, weil kein Gesetz sie vorgibt.

Wie lange die Daten gespeichert werden

Aufgabe	Wie lange
Das Konto	Wie langeBis du es löschst.
Anmeldungen (IP-Adresse, Gerät, Browser, Ort)	Wie lange30 Tage.
Einmalcodes	Wie langeEinen Tag, nachdem der Code verwendet wurde oder abgelaufen ist.
Der Reise-Chat	Wie lange30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem die jeweilige Nachricht geschrieben wurde, außer bei einer Fahrt mit einem Vorfall.
Chat und Anrufe bei anderen Buchungen	Wie lange30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem die Nachricht geschrieben oder der Anruf getätigt wurde.
Übersetzungen	Wie langeHöchstens 30 Tage.
Anrufe in der App während einer Fahrt	Wie lange30 Tage, außer bei einer Fahrt mit einem Vorfall. Eine Benachrichtigung über einen verpassten Anruf: 30 Tage.
Bedarf an Barrierefreiheit	Wie langeHöchstens 24 Stunden, nachdem die Fahrt beendet oder storniert wurde; danach werden sie automatisch gelöscht.
«Meine Bedürfnisse» im Konto (die Zeilen, die Notizen und die Notfallkarte)	Wie langeBis du sie entfernst, «Meine Bedürfnisse in meinem Konto speichern» ausschaltest oder das Konto löschst.
Die Kopie deiner Zeilen zu einer Buchung	Wie lange24 Stunden nach Abschluss der Buchung oder sofort, wenn du auf «Nicht mehr anzeigen» tippst.
Die Liste, wer deine Zeilen gelesen hat	Wie lange12 Monate (unser Standard), auch wenn das Konto gelöscht wird. Sie enthält nie die Zeilen.
«Mir geht es nicht gut» während einer Taxifahrt	Wie lange24 Stunden nach der Fahrt, sofern nichts anderes eingestellt wurde.
Was du bei einer Bestellung bei einem Restaurant oder Geschäft schreibst	Wie lange30 Tage nach Abschluss der Bestellung (länger nur, solange ein offener Streitfall läuft). Bei einer aktiven Tischreservierung löscht die Schaltfläche «Allergienotiz entfernen / Nicht mehr teilen» die Notiz sofort.
Die Nachricht an den Fahrer, Kindersitz, Haustiere und Gepäck	Wie lange30 Tage nach der Fahrt.
Die Nummer der Person, für die du buchst	Wie langeWird innerhalb einer Minute nach der Fahrt gelöscht.
Dein Standort, während das Auto unterwegs ist	Wie langeWird gelöscht, wenn die Fahrt beginnt, endet oder storniert wird, spätestens nach zehn Minuten.
Verfolgungslinks	Wie langeEinen Tag, nachdem der Link seine Gültigkeit verloren hat.
Fahrten (Adressen, Koordinaten, Auswahl, Startcode, Bewertungen)	Wie lange7 Jahre nach Ablauf des Kalenderjahres, in dem die Fahrt gebucht wurde; danach entfernt der nächtliche Lauf Namen, Nummern, Adressen, Koordinaten, Notizen und Codes aus der Fahrt, Betrag, Datum und Buchungscode bleiben erhalten. Wenn du das Konto löschst, werden dein Name, deine Nummer, die Adressen und der Code sofort entfernt.
Buchungen und Belege	Wie lange7 Jahre nach Ablauf des Kalenderjahres, in dem die Buchung vorgenommen wurde (schwedisches Buchführungsgesetz, Kapitel 7, § 2). Danach entfernt der nächtliche Lauf Namen, Telefonnummern, Adressen, Koordinaten, Notizen und Codes aus der Buchung; Beträge, Datum und Buchungscode bleiben erhalten. Eine Personennummer für RUT oder ROT und Frachtaufträge sind von diesem Lauf nicht erfasst.
Benachrichtigungen in der App	Wie lange90 Tage.
Anliegen beim Kundenservice	Wie lange24 Monate nach Abschluss des Anliegens (unser Standard) oder früher, wenn du das Konto löschst. Ein offenes Anliegen wird gespeichert, solange es offen ist.
Der Code für den Kundenservice	Wie lange7 Tage, und sie werden gelöscht, wenn du das Konto löschst. Das Protokoll der Versuche wird wie die übrigen Sicherheitsprotokolle gespeichert.
Meldungen («Melden») und Blockierungen	Wie langeEine Meldung: 12 Monate nach der Entscheidung, und eine offene Meldung, bis über sie entschieden ist. Eine Blockierung: 12 Monate (unser Standard). Wenn du das Konto löschst, werden deine Meldungen und Blockierungen entfernt; eine Meldung über dich bleibt für die Entscheidung bestehen, ohne deine ID.
Anrufe an die Nummer des Kundenservice	Wie lange30 Tage.
Das Kontaktformular	Wie lange12 Monate.
Interessensbekundungen	Wie langeWenn du dich nicht bewirbst: höchstens 90 Tage. Wenn du dich in der App bewirbst: Die Daten werden 30 Tage nach der Bewerbung entfernt.
Gespeicherte Orte, Notfallkontakte, Musik und Favoriten	Wie langeBis du sie entfernst.
Freiwilliges Abzeichen «Verifizierte Identität» mit BankID	Wie lange24 Monate pro Bestätigung oder sofort, wenn du im Profil auf «Trennen» tippst oder das Konto löschst.
Fürsorge	Wie langeBis du die Antworten oder dein Konto löschst, oder automatisch 12 Monate, nachdem du «Ich bin offen für einen Lebenspartner» ausgeschaltet hast (mit Erinnerung 30 Tage vorher). «Meine Antworten löschen» entfernt auch die Vorschläge, Blockierungen und Protokolleinträge; übrig bleibt nur ein Code ohne Namen für ein Paar, das nicht erneut vorgeschlagen werden soll.
SeeYouSoon Club	Wie langeMitgliedschaft, solange das Konto besteht oder bis du den Club verlässt. Punkte verfallen gemäß den Clubbedingungen; Aktivitätseinträge werden nach 12 Monaten gelöscht, während Buchungsbelege für eingelöste Vorteile gemäß bokföringslagen 7 Jahre gespeichert werden.
Unterlagen des Fahrers	Wie langeSolange du Fahrer bist. Wenn das Konto gelöscht wird, werden die Unterlagen und ihre Dateien entfernt, ebenso die Angaben, die wir daraus vermerkt haben.
Arbeitszeit und eigene Notizen des Fahrers	Wie lange24 Monate nach der Schicht (unser Standard). Wird das Konto gelöscht, werden die Schichten entfernt, wenn du selbstständig gefahren bist; bist du für ein Taxiunternehmen gefahren, bleiben die Schichten ohne deine Notiz als Nachweis des Unternehmens über die Arbeitszeit erhalten.
Das Protokoll der abgelehnten Fahrten	Wie lange12 Monate, auch wenn das Konto gelöscht wird.
Letzter Standort des Fahrers	Wie langeWird von der nächsten Position überschrieben und gelöscht, wenn du offline gehst oder «GPS aus» wählst, außer während du eine laufende Fahrt hast, sowie wenn du das Konto löschst.
Fahrerfoto	Wie langeBis du es änderst oder entfernst, und höchstens 3 Monate, nachdem du als Fahrer aufgehört hast; sofort, wenn das Konto gelöscht wird. Ein abgelehntes oder ersetztes Foto wird sofort gelöscht.
Bewerbungen und Unterlagen der Unternehmen	Wie langeBis das Konto gelöscht wird. Die Unterlagen eines Frachtunternehmens werden auch dann gespeichert.
Fotos von Reinigung und Handwerk	Wie lange30 Tage nach dem Auftrag, sofern nichts anderes eingestellt wurde. Eine offene Anfrage behält ihre Fotos.
Abschleppen	Wie langeKoordinaten 7 Tage, Fotos 90 Tage und Ereignisse 180 Tage nach dem Auftrag, sofern nichts anderes eingestellt wurde. Die Adressen: bis das Konto gelöscht wird.
Fracht	Wie langeDie Fracht ist noch nicht für echte Transportunternehmen geöffnet. Sobald sie geöffnet wird: Fotos 365 Tage, die Positionen des Fahrzeugs bei jedem Schritt und die Aktivitäten des Fahrers 60 Tage nach der Lieferung, und Aufträge, Dokumente und Unterschriften 7 Jahre nach Ablauf des Kalenderjahres, für die Buchführung (unser Standard).
Türcodes (Autowäsche, Umzug, Hundespaziergänge und Reinigung)	Wie langeWird entfernt, wenn der Besuch abgeschlossen oder storniert ist; bei Reinigung, wenn die Frist für eine Nachreinigung abgelaufen ist. In jedem Fall, wenn du das Konto löschst.
Angebotsanfragen für Reinigung («Angebot anfordern»)	Wie lange12 Monate, nachdem die Anfrage geschlossen wurde oder abgelaufen ist, ohne zu einer Buchung zu werden; die Fotos bereits nach 30 Tagen. Eine Anfrage, die zu einer Buchung wurde, wird wie die Buchung gespeichert.
Personennummer für RUT	Wie langeWird entfernt, wenn die Buchung storniert wird oder wenn du das Konto löschst, außer solange der RUT-Vorgang offen ist.
Kunde, den ein Salon oder eine Werkstatt einträgt	Wie langeDie Nummer 30 Tage nach dem Besuch. Der Name und die Notiz wie die Buchung: 7 Jahre nach Ablauf des Buchungsjahres, danach werden sie entfernt.
Kasse & Personal, Reifenhotel und Firmenkonten	Wie langeDas Unternehmen ist Verantwortlicher und bestimmt die Dauer; wir sind sein Auftragsverarbeiter. Wenn ein Konto gelöscht wird, werden die Verknüpfung mit dem Konto und die Kontaktdaten entfernt, die Angaben des Arbeitgebers zu Arbeitszeit und Lohn bleiben jedoch erhalten, und ein Reifenhotel behält Kennzeichen und Markierung für Räder, die es noch einlagert.
Sicherheitsprotokolle (wer im Team was gesehen hat, Änderungen, Anmeldungen im Panel)	Wie langeIP-Adresse und Browser werden nach 12 Monaten entfernt, die Einträge nach 24 Monaten (unser Standard). Ein Eintrag, der eine Einwilligung belegt, wird als Nachweis der Einwilligung gespeichert, solange das Konto besteht.
Ereignisprotokoll für Taxifahrten ohne Namen	Wie lange730 Tage (unser Standard), sofern im Panel keine andere Dauer eingestellt wurde.
Betriebsprotokolle von Cloudflare	Wie langeHöchstens 7 Tage, solange der Protokolldienst von Cloudflare für unseren Server sie speichert.
Sicherungskopien	Wie langeSicherungskopien im privaten Speicher bei Cloudflare innerhalb der EU, im Ruhezustand von Cloudflare verschlüsselt, jedoch nicht mit einem eigenen Schlüssel, werden bei täglichen Kopien 30 Tage und bei monatlichen und markierten Kopien 12 Monate gespeichert. Kopien auf unserem eigenen Server: die letzten 30 Nächte; Kopien, die vor größeren Änderungen erstellt werden, werden nach 90 Tagen gelöscht, sobald ihre Kopie außerhalb des Servers vorliegt. Muss jemals eine Wiederherstellung aus einer Sicherungskopie erfolgen, wird unmittelbar vor der Wiederöffnung des Betriebs ein separates Löschprotokoll ohne personenbezogene Daten eingespielt, sodass Konten, die in der Zwischenzeit gelöscht wurden, gelöscht bleiben.
Widerrufene Käufe	Wie langeName, E-Mail, Buchung und Zeitpunkt werden als Nachweis gespeichert, dass und wann der Widerruf eingegangen ist. Wenn du das Konto löschst, werden Name und E-Mail entfernt.

Vorfallmeldungen: Eine Meldung über einen Vorfall während einer Fahrt (SOS, Meldung oder eine Fahrtkontrolle, die zu einem Alarm wurde) sowie der Chat und die Anrufe dieser Fahrt werden als Grundlage gespeichert, falls der Vorfall untersucht werden muss oder jemand Schadensersatz verlangt. Die Meldung, der Chat und die Anrufe werden 2 Jahre nach Abschluss des Falls gelöscht; ein offener Fall wird ohne zeitliche Begrenzung gespeichert.

Wenn du dein Konto löschst, entfernen wir Namen, Kontaktdaten, Adressen, Fotos und das, was du geschrieben hast, ausgenommen Vorfallberichte und den Chat zu einer Fahrt mit einem Vorfall. Betrag, Datum und Buchungscode werden für die Buchhaltung ohne deinen Namen aufbewahrt. Außerdem bleibt Folgendes erhalten:

• die Sterne aus deinen Bewertungen, ohne Namen und Text, in der Durchschnittsbewertung der Unternehmen;
• deine Beiträge mit Fragen an Handwerker und Angebotsanfragen an Werkstätten;
• für Fahrer, die für ein Taxiunternehmen gefahren sind: die Schichten, ohne deine Notiz, als Unterlage des Unternehmens für die Arbeitszeit; und das Protokoll abgelehnter Fahrten für dessen 12 Monate;
• die Angaben des Arbeitgebers zu Zeit und Lohn in Kasse & Personal, und für Räder, die ein Reifenhotel noch einlagert, das Kennzeichen des Autos und die Kennzeichnung, ohne Verknüpfung mit dem Konto;
• ein widerrufener Kauf ohne Name und E-Mail-Adresse und die Zustimmung eines Unternehmens zu den Bedingungen ohne Schlüssel-Hash;
• die Ereignisse, Fotos und Dokumente der Fracht, mit deinem Namen unkenntlich gemacht;
• die Liste, wer deine Zeilen in «Meine Bedürfnisse» gelesen hat, ohne die Zeilen;
• die Sicherheitsprotokolle und die Sicherungskopien, bis sie ausgesondert werden.

Du kannst dein Konto nicht löschen, solange eine Taxifahrt oder ein Transport läuft.

18. Sicherheit

Der gesamte Datenverkehr zur App, zur Website, zum Dashboard und zu unserem Server wird verschlüsselt (TLS). Zusätzlich verschlüsseln wir bestimmte Daten in der Datenbank mit einem Schlüssel, den nur unser Server hat: Telefonnummern (einige ältere Nummern sind noch nicht verschlüsselt), gespeicherte Orte, Sicherheitskontakte, Personennummern, die Antworten in «Fürsorge», die Zeilen und die Notfallkarte in «Meine Bedürfnisse», Kontaktformulare und Interessensbekundungen, Telefonnummern, Adressen und Türcodes in den meisten Buchungen bei Unternehmen sowie Adressen und Kontaktdaten bei Fracht. Einmalcodes und Folge-Links werden nur als Prüfsummen gespeichert.

Nicht alles wird verschlüsselt. Unter anderem E-Mail-Adresse, Name, die Adressen der Fahrt und der Startcode, Chats, Anliegen beim Kundenservice und Benachrichtigungen werden unverschlüsselt in der Datenbank gespeichert, auf die nur unser Server und befugtes Personal Zugriff haben.

Unser Personal erhält nur Zugriff auf seinen eigenen Bereich, und bestimmte Anzeigen werden protokolliert (siehe Abschnitt 15). Das Panel kann eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verlangen. Wir begrenzen, wie viele Versuche zum Anmelden und zum Absenden von Formularen gemacht werden können. Die App speichert einige Angaben auf deinem Telefon, zum Beispiel deine Nummer und kürzlich verwendete Adressen; sie werden gelöscht, wenn du dich abmeldest oder das Konto löschst. Personennummern, Türcodes, deine Antworten in Omtanke und das, was du in «Meine Bedürfnisse» hast, bleiben nicht auf dem Telefon gespeichert. Ein gemeinsam genutztes Telefon eines Taxiunternehmens sollte daher nach der Schicht immer abgemeldet werden.

19. Deine Rechte

Du hast das Recht:

• erfahren, was wir über dich gespeichert haben, und eine Kopie erhalten. In der App: «Profil» → «Datenschutz & Daten» → «Alle meine Daten herunterladen». Du erhältst sofort eine Datei. Sie enthält das meiste, aber unter anderem Buchungen für Autowäsche, Handwerk, Werkstatt, Abschleppdienst, Umzug, Hundespaziergänge, Geschäfte und Veranstaltungen fehlen noch in der Datei; schreib uns eine E-Mail, dann bekommst du sie;
• Fehler berichtigen zu lassen. Das meiste änderst du selbst im Profil;
• Daten löschen zu lassen. In der App: Profil → Datenschutz & Daten → Konto & personenbezogene Daten löschen. Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden. Was trotzdem gespeichert bleibt, steht in Abschnitt 17. Was die App auf dem Telefon über dich gespeichert hat, wird gleichzeitig entfernt;
• eine Einwilligung widerrufen. Barrierefreiheit, Meine Bedürfnisse, Rücksicht und den KI-Chat des Kundenservice (support_chat_consent_v1) widerrufst du in der App. Die Einwilligung «Lokale Vorteile & Neuigkeiten» schaltest du mit dem Schalter unter «Benachrichtigungen» aus und wieder ein, und «Datenschutz & Daten» zeigt, ob sie aktiv ist. Du kannst uns auch eine E-Mail schreiben;
• Widerspruch einzulegen gegen eine Verarbeitung, die auf berechtigtem Interesse beruht;
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, zum Beispiel während wir einen Fehler untersuchen;
• deine Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit), wie die Datei oben;
• eine automatisierte Entscheidung von einem Menschen überprüfen lassen (Abschnitt 14).

Schreib für all das eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Monats und müssen dich eventuell bitten, zu bestätigen, dass du es bist. Geht es um Kasse & Personal oder Reifenhotel, wende dich zuerst an das Unternehmen; wir helfen ihm bei der Antwort.

Du kannst dich bei der Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se, beschweren, wenn du der Meinung bist, dass wir deine Daten falsch verarbeiten.

20. Cookies und Speicherung

Die Website fragt dich in einem Banner nach deiner Wahl: Notwendige Speicherung ist immer aktiv, Statistik und Marketing bleiben deaktiviert, bis du dich entscheidest. Derzeit wird nichts für Statistik oder Marketing verwendet. Deine Wahl wird mit Datum in deinem Browser gespeichert, und du änderst sie über «Cookie-Einstellungen» ganz unten auf der Seite. Wir zählen, wie viele pro Tag zustimmen und ablehnen, ohne zu speichern, wer das ist, und ohne IP-Adressen.

Die App und das Panel speichern im Speicher des Browsers, was sie zum Funktionieren brauchen, zum Beispiel deine Anmeldung, deine Einstellungen und deine Einwilligung – einmal pro Gerät – zum KI-Chat des Kundenservice (support_chat_consent_v1). Sobald der Chat geöffnet wurde, speichert er seine eigene Gastanmeldung auf chat.seeyousoon.se. Alles ist namentlich unter Cookies und Speicherung aufgeführt.

21. Änderungen

Jede Version der Richtlinie ist datiert und wird hier und auf der Seite Bedingungen und Richtlinien veröffentlicht. Wenn wir eine neue Version veröffentlichen, zeigt die App einmal einen unaufdringlichen Hinweis darauf. Ändern sich die Nutzungsbedingungen, bittet dich die App, der neuen Version zuzustimmen, wenn du dich das nächste Mal anmeldest oder buchst.